Dyneff est noté 3.55/5 sur 206 avis sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 1,7/5 pour 28 avis clients. C'est un succès pour Dyneff, car la plupart des internautes laissent une appréciation pour se plaindre, et la note moyenne des fournisseurs français est inférieure à 3.55/5.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de Dyneff ? Malgré les divergences de ces deux plateformes, ces notes vous permettront de vous faire une idée du service offert. Le nombre d'avis clients sur Dyneff est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (28 avis sur Trustpilot et 206 avis sur Selectra).
Quels sont les avis Dyneff en 2024 ?
Le tableau ci-dessous recense les notes laissées par les clients du fournisseur Dyneff sur les diverses plateformes en ligne. Celles-ci permettent de se faire une idée du niveau de satisfaction des consommateurs d'électricité et/ou de gaz :
Dyneff est noté 3.55/5 sur les 206 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur Dyneff a une note moyenne de 3.7 sur 5 sur 58 avis.
Principaux points positifs | Principaux points négatifs |
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60 Millions de Consommateurs : quel avis sur Dyneff ?
En parcourant les forums d'avis de 60 Millions de Consommateurs, nous constatons que les clients se plaignent d'erreurs de facturation. Il arriverait en effet que le fournisseur Dyneff surestime certaines consommations, ou encore augmente le montant des factures de régularisation en son intérêt.
Dyneff avis : quels sont les retours positifs des clients ?
Les tarifs des offres Dyneff
Les prix compétitifs étaient le premier argument des clients du fournisseur de gaz Dyneff. Toutefois, bien que Dyneff faisait auparavant partie des fournisseurs de gaz les moins chers du marché, certains concurrents proposent aujourd'hui des offres plus attractives. Dyneff reste toutefois intéressant si l'on souhaite souscrire une offre de biogaz.
Super service client par téléphone, le monsieur a parfaitement su répondre à toutes mes demandes et m’orienter. Tarifs compétitifs, à voir sur le long terme
Service à la clientèle géniale Arlette est une perle. Je ne suis pas familière avec la façon de faire des français (Québec) et Arlette a été patiente et m'a tout expliqué et les tarifs sont raisonnables. on verra à l'usage mais pour le moment un wow sur toute la ligne.
Un service client attentif et patient ! Merci à la conseillère que j'ai eu, très pédagogue. J'ai résilié quand les prix ont augmenté mais je suis revenue aujourd'hui, les prix ont baissé , le tout pour garder cette proximité ! Heureuse de voir Dyneff revenir parmi les meilleurs.
Je suis cliente pour le GAZ chez DYNEFF depuis 2021. Je remercie les conseillers auxquels j'ai eu à faire depuis le début : je suis très satisfaite du service clients. C'est Arlette qui m'a aidée cette fois-ci. Très professionnelle ; elle a répondu à toutes mes questions et, proposé un nouveau tarif qui me convient (GAZ).
Ci-dessous peut être observé un comparatif des offres de gaz vert en mars 2024 :
*Tarifs € TTC à jour du 28/03/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B2i)
Les agences commerciales Dyneff Gaz et le service client
Le fournisseur d’énergie privilégie la proximité pour gérer sa relation avec sa clientèle. Lors de son entrée sur le marché de la fourniture de gaz naturel en 2015, la société Dyneff a réorganisé ses services afin de détacher une partie de son personnel à son offre Gaz. Plusieurs agences commerciales sont établies sur le territoire national pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle.
Les clients sont majoritairement satisfaits du service client également. Ils mettent en avant l'écoute des agents, des explications claires et beaucoup de sympathie.
Accueil téléphonique toujours top 👍🏻 Courtoisie et professionnalisme sont de rigueur En plus et heureusement, il y a une offre de 150€ offerte sur un abonnement électricité ⚡️ souscrit pendant 1 an et déduit sur l’année ! 🤩 Merci pour tout et continuer comme ça !
La conseillère a répondu à mes questions et m'a aidé à améliorer mon offre de Gaz comme je le souhaitais et m'a également bien conseillé sur mon offre Électricité.
Satisfait de leur prestation, et de leurs tarifs. Point très important (et rare de nos jours) : on peut contacter un humain (via un numéro non surtaxé) !! Je les ai appelé ce matin pour faire un point sur mon contrat et j'ai été très bien reçu, par une personnes compétente et aimable. Donc je recommande ce fournisseur.
À noter que Dyneff avait auparavant des avis sur son service client très négatifs, montrant que le fournisseur s'est amélioré quant à la qualité de son service.
Une présence digitale
Les canaux de communication en ligne Dyneff furent peu nombreux durant quelques années. Contrairement à la plupart des fournisseurs de gaz, Dyneff a mis en place son espace client relativement tard. Dyneff reste encore relativement absent des réseaux sociaux en 2024, toutefois sa présence en ligne s'affirme et il propose même une offre d'électricité 100 % digitale.
Qui est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2024 ?
Le fournisseur de gaz le mieux noté en 2024 par la plateforme Selectra est OHM Énergie. Il obtient une note de 3.86 / 5 sur 2891 avis publiés.
Quels sont les avis négatifs sur Dyneff ?
Les avis concernant Dyneff ne sont pas si nombreux sur Internet. De plus, le fournisseur est relativement peu présent sur les réseaux sociaux, ce qui réduit le nombre de plateformes où les clients peuvent s'exprimer. Les avis négatifs laissés sur le fournisseur concernent globalement des erreurs de facturation, des prix parfois élevés face à la concurrence, ou encore certains problèmes rencontrés avec le service client Dyneff.
Le service client Dyneff
Auparavant, nous retrouvions beaucoup de plaintes concernant le manque de rigueur au niveau de l'envoi des factures (notamment la facture de clôture après une résiliation Dyneff). De plus, le service client téléphonique semblait souvent injoignable, or le fournisseur n'a pas autant de clients que d'autres fournisseurs comme EDF ou Engie. Les clients Dyneff se plaignaient du service client pour les raisons suivantes :
- Dyneff serait lent pour effectuer les remboursements de ses clients ;
- Il arrive que Dyneff n'envoie même pas de facture de régularisation en fin d'année ou de facture de clôture en cas de résiliation ;
- Le service client téléphonique est occasionnellement injoignable.
J’etais cliente depuis plusieurs annees chez ce fournisseur. J’ai eu un pb Pour regler une facture ce dont j’ai prevenu . Jeudi, plus de gaz, j’ai entré tps pu regler ma facture et on me dit desormais que pour la somme Incommensurable de 50 eur que je devais et qui a occasionné la coupure je dois desormais payer en plus 62 eu de frais de remise en service GRDF! Apres entretien telephonique avec GRDF, ce dernier ne facture rien donc la Somme demandee est pour le compte de DYNEFF. Je Vous deconseille cette societe qui est bcp moins regardante quand c’est Vous qui payez trop que quand Vous leur devez 50 pauvres euro [...].
A fuir!!!! Ils prélèvent sur 11 mois, du coup mensualités élevés, mais alors pire que tout aucune humanité!!! Service client médiocre avec aujourd'hui une conseillère hautaine au téléphone et condescendance, j ai eu 1 pb de prélèvement sur le mois dernier, ce mois ci a été honoré, ils menacent immédiatement de coupure totale! Ne même pas chercher à avoir un arrangement pour 1 facture [...].
Les retours les plus récents sont toutefois plus positifs et mettent en avant la réactivité ainsi que l'amabilité des conseillers.
Pour rappel, voici le numéro pour joindre les conseillers Dyneff : ☎️ 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pendant quelque temps, certaines de ses offres n'offraient qu'un service client par Internet. En effet, l'absence d'espace client ne permettait pas au client de trouver lui-même une solution à son problème. Toutefois, en 2024, le fournisseur propose un espace personnel complet en ligne, permettant de gérer son offre en toute autonomie. L'espace client Dyneff permet notamment de consulter ses factures, ou encore de se procurer un justificatif de domicile.
Un manque de transparence et de respect sur ses engagements
Selon de nombreux consommateurs déçus du fournisseur, ce dernier a manqué a plusieurs reprises à ses engagement ou n'a pas communiqué pour prévenir des éventuelles augmentations des prix ou dettes des clients.
Bonjour,
Ai reçu a l'été 2021 un courrier de Dyneff gaz m'incitant a renouveler tacitement mon contrat. Un tarif du kilowattheure y était mentionné avec la promesse suivante "Nous nous engageons à maintenir ce prix pendant 1 an à la date de renouvellement de votre contrat sans aucun engagement de votre part". En avril 2022, je reçois facture énorme avec un prix du kilowattheure hors de proportion, très très loin de l'engagement cité quelques mois auparavant.
J'ai bien évidemment fait une réclamation par écrit et suis en attente d'une réponse.
Ce cas parle t il a certains d'entre vous, et si oui, un solutionnèrent satisfaisant a t il pu être trouvé avec Dyneff ?
Merci de vos réponses
J’etais cliente depuis plusieurs annees chez ce fournisseur. J’ai eu un pb Pour regler une facture ce dont j’ai prevenu . Jeudi, plus de gaz, j’ai entré tps pu regler ma facture et on me dit desormais que pour la somme Incommensurable de 50 eur que je devais et qui a occasionné la coupure je dois desormais payer en plus 62 eu de frais de remise en service GRDF! Apres entretien telephonique avec GRDF, ce dernier ne facture rien donc la Somme demandee est pour le compte de DYNEFF. Je Vous deconseille cette societe qui est bcp moins regardante quand c’est Vous qui payez trop que quand Vous leur devez 50 pauvres euro! J’ai fourni la preuve du paiement de ma facture, j’attends donc que dyneff demande une demande retablissement a GRDF. Contrat résilié plus signalement DGCCRF. Le fournisseur de gaz est tenu d’attendre3 mois avt de couper le gaz or dyneff ne s’ennuie pas de détail et de respect des délais. J’ai de surcroît répondu par mail, contrairement à vos allégations. Nous n’e. Resterons pas là, soyez en sûrs. Vous êtes la pire société de gaz qui soit!
Les clients déçus de l'espace client
Également, les clients pointent un espace client difficilement utilisable, peu intuitif, et nécessitant d'importantes améliorations.
[...] Cet exemple est à l'image de tout le système de facturation : totalement incompréhensible. Une facture au bout d'un an, puis une autre 6 mois plus tard et ensuite encore un an sans facture... En juin dernier, j'ai même reçu deux factures consécutives à deux semaines d'intervalle. Parfois, elles sont envoyées par mail, parfois par courrier, parfois les 2... Dommage qu'il n'y ait pas un vrai espace client en ligne, ce qui aiderait sans doute à clarifier. J'ai vu qu'on pouvait en créer un sur le site mais ça ne semble pas fonctionner...
Prix très agressif à l'ouverture du contrat. Ensuite, Un mail jamais reçu indiquant la nouvelle tarification en octobre 2022 qu'ils peinent bizarrement à me transférer (augmentation fois 10 du kwh ce qui fait que la facture d'une année équivaut à 3 ans de facturation). Quand on a eu un debut de regul sur 3 mois à partir de mai pour la période d'octobre à mai, pas de message encore reçu et rien dans mon Espace client sur les nouveaux tarifs, factures... Et de toute façon, ils commencent à faire les regul 6 mois après l'augmentation abusive pour que cela soit trop tard pour resilier. Je consultait régulièrement le site et cela sarrêterait à 2022.quel hasard, le site est soit disant en cours de refonte depuis 10 mois. On va récupérer à terme une partie de notre argent mais encore de longue procédure s'il n'y a pas de conciliation.
Un fournisseur qui manque encore de visibilité
Avec environ 65 ans d'expérience et des stations-service implantées en France, le fournisseur Dyneff manque encore de visibilité auprès des particuliers. Les consommateurs français ont plutôt tendance à privilégier d'autres fournisseurs alternatifs, ou les fournisseurs historiques d'électricité et de gaz : EDF et Engie.
Dyneff gaz avis : que valent les offres en mars 2024 ?
Depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, les Tarifs Réglementés du gaz d'Engie n'existent plus. En 2024, c'est le Prix Repère de la CRE qui permet aux consommateurs de comparer les prix sur le marché.
Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
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MON CONTRAT SEREIN VERT 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
336,86 € | 0.1077 € | 1414 € Un surcoût de 244 € |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh de gaz à Lyon.
Dyneff ne propose plus qu'une offre de gaz à destination des clients particuliers : Mon contrat serein vert. Celui-ci affiche un prix fixe pendant 1 an. Concrètement, le prix du kWh de gaz est ici 18% plus cher que le Prix Repère de la CRE.
Notons par ailleurs qu'il s'agit ici de biogaz (gaz vert). Concrètement, les clients Dyneff profitent de 100 %, 55 % ou 15 % d’énergie renouvelable, en fonction de leur budget et de leurs convictions. Certifiée par le mécanisme des Garanties d'origine, cette énergie verte permet à chacun de s'investir dans la transition écologique.
Optez pour du biogaz moins cher !
Il existe aujourd'hui des offres de gaz vert économiques par rapport au Prix Repère du gaz. Les fournisseurs ekWateur, ilek ou encore Mint Énergie proposent par exemple du gaz vraiment vert. En plus, on peut aussi souscrire l'électricité verte. Pour comparer, il suffit d'appeler gratuitement Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé)
⏰ Etre rappelé
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Dyneff
Analyse des offres à prix fixe
NOTRE AVIS SUR LES PRIX FIXES GAZ DYNEFF
Depuis la crise énergétique, les clients n'ont plus la possibilité de choisir entre un prix fixe et un prix variable chez Dyneff. En fonction des années, le prix du gaz évolue, à la baisse ou à la hausse. Les offres à prix fixe s'avèrent utiles durant les périodes où le prix du gaz augmente : cela permet d'éviter une trop grosse hausse de sa facture. D'autre part, il est appréciable que le prix soit compétitif, même avec un service client complet. Enfin, l'énergie proposée par Dyneff est du gaz 100 % renouvelable (biogaz).
Note globale sur 5 : ⭐️⭐️⭐️
Avec l'offre à prix fixe de Dyneff, le client évite les mauvaises surprises en cas de hausse du tarif du gaz au cours de son contrat. En effet, le prix HT (hors taxes) du kWh (celui des consommations) reste le même pendant 1 an.
Il est dommage toutefois que le prix ne soit pas révisé à la baisse en cas de baisse du Prix Repère . Pour plus d'informations et faire une simulation, il est possible d'appeler un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 | .
Comparer les offres Dyneff avec la concurrence
Dyneff n'est pas le seul à proposer des prix moins chers et bloqués sur une ou plusieurs années. Pour comparer, les clients peuvent utiliser le comparateur Selectra en ligne ou appeler les conseillers au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé)
⏰ Etre rappelé
Annonce - Service Selectra non partenaire de Dyneff
Dyneff prix variable : que valent les offres ?
Dyneff : fin des offres à prix variable En mars 2024, Dyneff ne propose plus d'offre de gaz à prix variable.
Dyneff électricité : les avis clients en 2024
Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
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MON CONTRAT PARTICULIER 100% WEB |
122,41 € | 0,2516 € | 1632 € Une économie de 29 € |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 6000 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.
Le prix du kWh est-il attractif avec Mon contrat particulier 100% Web ?
En mars 2024, Mon contrat particulier 100% Web affiche un prix du kWh d'électricité à 0,2516 (option Base), soit au même prix que le Tarif Réglementé d'EDF. Concernant l'abonnement, celui-ci s'avère 19% moins cher que le prix du TRV électricité.
Depuis juillet 2023, Dyneff propose de nouveau de l'électricité sur le marché. Mon contrat particulier 100% Web permet aux consommateurs de se fournir en électricité à un prix avantageux. En souscrivant ce contrat Dyneff, ils profitent d'une remise de 150 € (code BIENVENUE24), ainsi que du bouclier tarifaire jusqu'au 31 janvier 2025.
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❓ FAQ
Dyneff est-il moins cher que le Tarif Réglementé de l'électricité en 2024 ?
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
04 67 12 68 30
|
MON CONTRAT PARTICULIER 100% WEB |
Budget estimé 1632 € Vous économisez 29 € par rapport au tarif réglementé |
122.41€ | 0.2516€ |
3404
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1661 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
Faut-il souscrire Dyneff pour faire baisser sa facture de gaz ?
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL |
Budget estimé
1170 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
04 67 12 68 30
|
MON CONTRAT SEREIN VERT
🌱 Offre verte 📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
1414 € |
Votre surcoût est de
244 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 28/03/2024.
Quelles sont les offres de gaz les moins chères au 28 mars 2024 ?
Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
3404
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
70 € |
Vous gagnez
33 € |
119.88 € | 0.1392 € |
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Vous gagnez
1 € |
102.46 € | 0.1192 € |
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1333 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1296 € |
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OHM CLASSIQUE GAZ
|
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.96 € | 0.1579 € |
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BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.94 € | 0.1159 € |
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
103 € |
Tarif de référence | 102.96 € | 0.1159 € |
05 56 79 41 41
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GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE | 102.48 € | 0.1168 € |
09 70 26 70 50
|
OFFRE WEKIWI GAZ PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
104 € |
Votre surcoût est de
2 € |
104.46 € | 0.1861 € |
05 49 60 54 58
|
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
4 € |
106.68 € | 0.1364 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/03/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)
Comment contacter le fournisseur Dyneff ?
Il existe divers moyens de joindre le fournisseur Dyneff lorsque l'on est déjà client :
- Téléphone au ☎️ 04 67 12 68 30 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
- E-mail en écrivant à [email protected] ;
- Courrier postal via l'adresse DYNEFF SAS - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
tres tres bon dialogue avec mon interlocuteur tres bon ecoute de ça part continuer comme ça c est super bien
Voir plus Voir moinsComme plusieurs avis, je suis moi-même confronté aux pratiques malhonnêtes de dyneff gaz. Hausse fulgurante de la facture puis appel au service client qui comme par magie me fait descendre la facture par la souscription d'un nouveau contrat. Le remboursement du trop payé se fait attendre, a se demander s'il va arriver un jour. De peur de se faire prélever une nouvelle fois avant que le remboursement n'intervienne (s'il intervient) j'ai stoppé le prélèvement automatique et prévenu Dyneff qui m'a informé aussitôt que je ne serais pas remboursé mais déduit des prochaines factures. Un scandale!
Voir plus Voir moinsJ'ai vu ma facture de gaz augmenter de 275 % (il n'y a pas de faute de frappe). A la fin du tarif convenu par contrat, j'ai eu un échéancier faisant apparaître une hausse du tarif à partir du mois de janvier. Jusque là rien d'anormal... au mois de mai 2023 j'ai reçu un mail de Dyneff évoquant une prétendue erreur de leur part qui aurait été remarquée par leur service qualité. La société n'aurait, selon ses dires, pas répercuté pendant 5 mois une hausse de tarif et me l'imposait avec effet rétroactif. Je suis passée d'une facture mensuelle de 40 € à 110 € par mois... J'ai bien entendu, depuis lors, quitté ce fournisseur qui pratique des tarifs parmi les plus élevés du marché. Si j'avais été informée en décembre du tarif qu'il avait réellement l'intention de pratiquer, j'aurais quitté ce fournisseur sans délai.
Voir plus Voir moinsImpossible de se connecter à mon compte client, de visualiser mes consommations, factures, abonnement... C'est la 2éme fois !? J'espère qu'ils vont regler ça rapidement...
Voir plus Voir moinsAccueil téléphonique immédiat. Personne très aimable et à l'écoute. Réponses précises à mes questions. Merci.
Voir plus Voir moinsPersonne compréhensive et sympathique, réponse immédiate à mon soucis
Voir plus Voir moinsArlette du service client a été d'une grande aide. Merci
Voir plus Voir moinsJ’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Voir plus Voir moinsPrix restant compétitifs Personnel toujours accueillant et à l'écoute
Voir plus Voir moinsÀ fuir absolument... On vous propose au début un échéancier à 100 € par mois et au bout de un an on vous envoie une facture de 2000 € de rattrapage ..quand vous téléphonez on vous dit qu'il vous ont averti par courriel de l'augmentation des prix. Un courriel qui a dû finir dans les indésirables. Je ne comprends pas que l'échéancier n' ai pas été mise à jour immédiatement. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait.. je compte de toute façon saisir le médiateur de l'énergie.
Voir plus Voir moinsConseillère très à l'écoute et m'a très bien renseignée.
Voir plus Voir moinsVictime d'une augmentation x3 , oui j'ai bien dit le tarif du kWh a été multiplié par 3. Il m'a été dit que j'ai reçu un mail m'indiquant ce nouveau tarif que je n'ai pas reçu.jaurai dans la foulée appelé dyneff pour comprendre cette augmentation. En revanche, bizarre, en appelant pour signaler un problème de facturation, on me refait une proposition en quelques secondes (tarif divisé par 2) avec signature électronique. Le mail d'augmentation non reçu n'avait pas de signature électronique ou de demande d'accusé de réception pour valider sa réception (ma été indiqué par téléphone)
Voir plus Voir moins