Qui choisir entre TotalEnergies et Eni en octobre 2024 ?

Par Chloé Servigne

Experte en Énergie (B2B et B2C)

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Comparatif entre TotalEnergies et Eni

	Critères
Offre Verte Fixe Electricité	Meilleure offre d'électricité	Offre Web Elec
Offre Spéciale Gaz	Meilleure offre de gaz	Offre Stabilité Gaz
0,195 €/kWh	Prix de l'électricité*	0,1973 €/kWh
0,1021 €/kWh	Prix du gaz naturel*	0,1013 €/kWh
3.3/5 sur la plateforme Selectra (pour 3605 avis)	Avis des clients	1.7/5 sur la plateforme Selectra (pour 1600 avis)
Téléphone : 09 70 80 69 69 Par e-mail via le formulaire de contact Via l'espace client TotalEnergies Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	Service client	Téléphone : 0 970 820 320 Via l'espace client Eni Par courrier : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Infos / Souscription	09 74 59 12 86 Souscrire en ligne

*avec l'offre la moins chère, en option Base pour l'électricité et, pour le gaz, pour une consommation annuelle de 10000 kWh. Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

TotalEnergies ou Eni : qu'en pensent les clients ?

Le rapport du Médiateur National de l'Energie est aussi un bon indicateur pour évaluer la qualité de service d'un fournisseur. Sur son rapport de 2023, voici les informations à retenir :

1. TotalEnergies : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
2. Eni : 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

TotalEnergies vs Eni : qui est le moins cher ?

Pour l'électricité

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an,en option Base 6 kVA , pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez TotalEnergies et Eni

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez TotalEnergies et Eni

⚡	Offre Verte Fixe Electricité	Offre Web Elec
Tarif Base :	0,195 €/kWh	0,1973 €/kWh
Tarif en Heures Creuses :	0,1614 €/kWh	0,1632 €/kWh
Tarif en Heures Pleines :	0,2088 €/kWh	0,2113 €/kWh
Infos / Souscription :	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	09 74 59 12 86 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez TotalEnergies et Eni

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez TotalEnergies et Eni

⚡	Offre Verte Fixe Electricité	Offre Web Elec
En option Base :	156,41 €/an	183,63 €/an
Heures Pleines / Heures Creuses :	156,41 €/an	183,63 €/an

Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Eni

Pour le gaz naturel

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Comparatif du prix du kWh de gaz chez TotalEnergies et Eni

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh de gaz chez TotalEnergies et Eni

🔥	Offre Spéciale Gaz	Offre Stabilité Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	0,1317 €/kWh	0,1204 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	0,1317 €/kWh	0,1204 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	0,1021 €/kWh	0,1013 €/kWh
Infos / Souscription :	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	09 74 59 12 86 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement de gaz chez TotalEnergies et Eni

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement au gaz chez TotalEnergies et Eni

🔥	Offre Spéciale Gaz	Offre Stabilité Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	114,33 €/an	137,72 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	114,33 €/an	137,72 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	277,47 €/an	300,85 €/an

Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Eni

TotalEnergies ou Eni : qui propose les meilleures offres ?

Le prix à lui seul ne suffit pas pour déterminer si une offre est véritablement la meilleure. Pour cette raison, Selectra a mis au point le Selectra Score. Cet indice évalue non seulement le coût des offres, mais aussi leur qualité, en tenant compte des avis des clients sur le fournisseur, du taux de litiges publié par le Médiateur de l'Énergie, de la qualité environnementale de l'offre, ainsi que des garanties d'évolution des prix.

Alors quel est le Selectra Score des offres les moins chères chez TotalEnergies et Eni ?

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Caractéristiques des offres d'électricité les moins chères chez TotalEnergies et Eni

⚡	Offre Verte Fixe Electricité	Offre Web Elec
Selectra Score	L'offre de TotalEnergies obtient le score B !	L'offre d'Eni obtient le score C !
Avantages	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.	24% de réduction sur le prix du kWh HT Le prix de l'électricité est bloqué pendant 1 an Électricité verte certifiée
Inconvénients	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.	Taux de litiges très élevé chez Eni (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Infos / Souscription :	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	09 74 59 12 86 Souscrire en ligne

Qui propose la meilleure offre de gaz ?

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères chez TotalEnergies et Eni

⚡	Offre Spéciale Gaz	Offre Stabilité Gaz
Selectra Score	L'offre de TotalEnergies obtient le score B !	L'offre d'Eni obtient le score C !
Avantages	-5% de remise sur le prix du kWh Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.	Un prix du kWh HT fixe pendant 1 an Prix du kWh HT avec -2,7 % (chauffage) et -10,8 % (cuisson/eau chaude) par rapport au prix repère Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients	La réduction proposée n'est valable qu'un an	Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz Taux de litiges très élevé chez Eni (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Infos / Souscription :	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	09 74 59 12 86 Souscrire en ligne

Energie verte : qui choisir entre TotalEnergies et Eni ?

Qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère ?

TotalEnergies et Eni proposent tous deux des offres d'électricité verte. Entre les offres d'électricité verte TotalEnergies et les offres d'électricité verte Eni, lesquelles sont les moins chères ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA pour les offres d'électricité verte les moins chères de chacun des fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Qui propose la meilleure offre d'électricité verte ?

Caractéristiques des offres d'électricité verte les moins chères chez TotalEnergies et Eni

⚡🌱	Offre Verte Fixe Electricité	Offre Web Elec
Selectra Score	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score B !	L'offre verte d'Eni obtient le score C !
Avantages	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.	24% de réduction sur le prix du kWh HT Le prix de l'électricité est bloqué pendant 1 an Électricité verte certifiée
Inconvénients	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.	Taux de litiges très élevé chez Eni (234 pour 100.000 contrats en 2023)

Qui propose l'offre de gaz vert la moins chère ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour les offres de gaz vert les moins chères des deux fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 3 octobre 2024.

Qui propose la meilleure offre de gaz vert ?

Caractéristiques des offres de gaz vert les moins chères chez TotalEnergies et Eni

🔥🌱	Offre Verte Fixe gaz	Offre NovaFixe BioGaz
Selectra Score	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score C !	L'offre verte d'Eni obtient le score B !
Avantages	10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.	Prix du gaz bloqué pendant toute la durée du contrat  20 % de biogaz français inclut Service client garanti “AFRC Relation Client 100% France"
Inconvénients	Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.	Pas de fluctuation du prix en cas de baisse sur le marché du gaz

Qui a le meilleur service client, TotalEnergies ou Eni ?

Le service client TotalEnergies et le service client Eni se valent-ils ?

Caractéristiques du service client de TotalEnergies et d'Eni

	Critères
09 70 80 69 69	Numéro	0 970 820 320
du lundi au samedi de 9h à 19h	Horaires du service client téléphonique	du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
E-mail Via l'application mobile Tchat sur le site (conseiller et non robot) Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram)	Contacts sur internet	Espace client