Total Direct Energie ou Cdiscount Energie : lequel choisir ?

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) et Cdiscount Energie proposent tous les deux des contrats d'électricité et de gaz naturel moins chers que les tarifs réglementés. Mais alors lequel choisir ? Quelles différence entre les deux fournisseurs ?

🔍 Faut-il choisir Total Direct Energie ou Cdiscount ?

Puisque la qualité de l'énergie et le SAV sur les compteurs ne dépendent pas des fournisseurs mais d'Enedis et GRDF, il faut utiliser d'autres critères pour comparer Total Direct Energie et Cdiscount Energie. Il peut s'agir du prix, du service client ou encore de l'engagement pour les énergies renouvelables.

Comparaison entre TotalEnergies (ex Total Direct Energie) et Cdiscount Energie

TotalEnergies	Critères	Cdiscount Energie
✅ Jusqu'à -% de réduction sur le prix du kWh HT	Je veux payer le moins cher	✅❌ 5% de remise sur le prix de l'électricité HT mais pas de remise sur le prix du gaz
✅ Avec l'offre Classique : service client complet et 1 RDV annuel pour faire le point	Je ne veux pas d'un service client en ligne	✅ Toutes les offres incluent un service client complet (téléphonique, mail, courrier)
❌ Les réductions sont les mêmes avec une ou deux énergies	Je veux une offre duale (électricité + gaz)	✅ Bonus supplémentaire pour la souscription aux 2 énergies
✅ L'offre Super Creuses permet de payer 50% moins cher en heures creuses	J'ai un compteur Linky	❌ Il n'y a pas d'avantage particulier
❌ Une offre d'électricité verte standard	Je veux une offre verte	✅❌ Option électricité verte premium mais payante + pas de biogaz
3 / 5	Score total	4 / 5
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On constate ainsi que Cdiscount Energie a davantage de points positifs que TotalEnergies. La différence se fait sur l'option d'énergie verte, qui est plus engagée chez Cdiscount Energie (le fournisseur rachetant l'électricité directement auprès petits producteurs français) ; et sur le bonus pour la souscription à une offre duale.

💲 Qui de Total Direct Energie ou Cdiscount est le moins cher ?

Côté prix, TotalEnergies et Cdiscount Energie se valent plus ou moins. Cela dépendra de l'énergie choisie (électricité ou gaz).

Comparer le prix de l'électricité

Cdiscount Energie propose une offre unique avec un prix du kWh HT  5% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Cette offre est donc plus orientée pour les gros consommateurs d'électricité (logement tout électrique, ou avec piscine, etc.) : ils pourront faire des économies sur leurs factures grâce au prix avantageux du kWh HT d'électricité.

Pour Total Direct Energie, les réductions varient en fonction de l'offre choisie. Par ailleurs, son offre Super Creuses est très avantageuse pour ceux qui souhaitent opter pour l'option heures pleines heures creuses.

Comparatif de prix entre Total Direct Energie et Cdiscount

Offre Classique	Critères	Offre d'électricité
-€	⚡️ Prix du kWh d'électricité 6 kVA - Base	0.1499€
-€	⚡️ Prix du kWh d'électricité 9 kVA - Base	0.1544€
-€	⚡️ Prix du kWh d'électricité 9 kVA - Heures pleines	0.1749€
-€	⚡️ Prix du kWh d'électricité 9 kVA - Heures creuses	0.1312€
-€	⚡️ Prix de l'abonnement par an 6 kVA - Base	147.13€
-€	⚡️ Prix de l'abonnement par an 9 kVA - Base	185.84€
-€	⚡️ Prix de l'abonnement par an 9 kVA - Option HPHC	200.60€
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Prix TTC à jour au 1er octobre 2021.

On constate que Cdiscount Energie est le moins cher pour le prix des consommations (prix du kWh). Pour l'abonnement mensuel (la partie fixe de la facture), les tarifs sont sensiblement les mêmes, mais Cdiscount Energie reste légèrement moins cher.

Calculer son budget annuel avec Total Direct Energie et Cdiscount

Pour mieux estimer son budget avec TotalEnergies et Cdiscount Energie, le meilleur moyen est d'utiliser le comparateur ci-dessous. Il suffit de rentrer sa consommation annuelle (calculer son estimation avec l'outil Selectra), sa puissance de compteur et son option tarifaire.

Comparatif du prix du gaz

Cdiscount Energie s'est lancé sur le marché du gaz naturel en 2019 avec un tarif agressif face à la concurrence. Cependant, il ne propose plus de remise sur le prix du kWh HT, comparé au tarif réglementé de gaz : son seul avantage est de garantir un prix fixe pendant 1 an. De cette façon, le client est protégé des potentielles hausses de prix. En revanche, les tarifs ne sont pas révisables à la baisse.

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) propose les mêmes offres pour le gaz que pour l'électricité : Classique et Verte. Les réductions sur le prix du kWh sont les mêmes et évoluent aussi comme les tarifs réglementés (en restant toujours inférieurs du même pourcentage). Seule l'offre Verte est à prix fixe, garanti 2 ans.

Qui choisir entre Total Direct Energie et Cdiscount pour le gaz ?

Offre Classique gaz	Critères	Offre gaz prix fixe
-€	🔥 Prix du kWh de gaz Eau chaude - Lille (59)	0.1325€
-€	🔥 Prix du kWh de gaz Chauffage au gaz - Lille (59)	0.1181€
-€	🔥 Prix de l'abonnement par an Eau chaude - Lille (59)	147.47€
-€	🔥 Prix de l'abonnement par an Chauffage au gaz - Lille (59)	302.92€
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Prix TTC à jour au 1er octobre 2021.

📢 Quels sont les avis sur ces deux fournisseurs ?

L'avis sur TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

L'AVIS DES CLIENTS SUR TOTALENERGIES (Sur Selectra.info)

• Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️
• Service client : ⭐️⭐️⭐️
• Simplicité : ⭐️⭐️⭐️⭐️
• Note moyenne : 3,7/5

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France. Il est né de la fusion de Direct Energie et Total Spring en 2019, devenant ainsi le fournisseur avec le plus de clients, après EDF et Engie.

Mais c'est aussi parce qu'il a été le premier à proposer des tarifs aussi compétitifs et un service client de qualité qu'il a pu se démarquer de la concurrence. Pour preuve, il a été élu Service Client de l'Année 11 années consécutives. Total Direct Energie prouve qu'il est possible de payer moins cher sans faire l'impasse sur le service.

Souscription facile. Le relevé du compteur peut être fait à tout moment et bien pris en compte. Le point peut être fait par téléphone et prélèvements mensuels modulables si nécessaire.
Avis laissé le 15/05/2020

Ce que pensent les clients de Cdiscount Energie

L'AVIS DES CLIENTS SUR CDISCOUNT ENERGIE (Sur Selectra.info)

• Prix : ⭐️⭐️
• Service client : ⭐️⭐️
• Simplicité : ⭐️⭐️
• Note moyenne : 2/5

Cdiscount Energie est arrivé bien plus tard sur les marchés de l'électricité et du gaz. Toutefois, il s'est rapidement fait une place grâce à sa notoriété sur internet. Cdiscount s'est immédiatement positionné en fournisseur abordable proposant des tarifs bien inférieurs à la concurrence.

La fourniture d'énergie est assurée par Greenyellow, autre filiale du groupe Casino, qui fait aussi office d'alternative pour ceux qui souhaitent des conseillers par téléphone et profiter d'un outil précis de suivi de consommation.

J'ai souscrit à Cdiscount energie depuis 18 mois. Aucun problème. Le service client par mail est seulement un peu lent par moment. Ayant déjà testé d'autres fournisseurs d'électricité je recommande Cdiscount Energie(...)
Avis laissé le 16/04/2020

♻️ Qui a l’offre d’énergie la plus verte ?

Pour ceux qui sont à la recherche d'une offre d'électricité verte ou de gaz vert, il n'est pas conseillé de souscrire chez TotalEnergies.

En effet, toutes les offres vertes du marché ne se valent pas. Pour avoir un réel impact sur le développement des énergies renouvelables, il vaut mieux se tourner vers des offres vertes dites "premium". Plutôt que d'acheter des garanties d'origine sur un marché européen, le fournisseur établit un contrat d'achat direct avec un petit producteur français.

Cdiscount Energie propose désormais deux options vertes standard et premium. Dans le second cas, l’électricité est achetée directement auprès des producteurs du parc éolien de Tuchan (Occitanie) ou Vauvillers (Hauts-de-France). Cela permet aux consommateurs de soutenir une production locale, en France. L’offre est réservée aux 1500 premiers clients (qu’ils soient déjà chez ce fournisseur ou non). Il est possible d’y souscrire pour 4,99€ par mois et les deux premiers mois sont offerts.

Si on se réfère au classement des fournisseurs verts de Greenpeace, les plus verts et engagés sont Planète Oui, Enercoop, ilek ou encore Plüm Energie. Certains proposent des tarifs plus chers que les tarifs réglementés et d'autres moins chers. Il suffit de comparer avec Selectra pour trouver l'offre qui conviendra le mieux au foyer, soit en ligne soit par téléphone au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé).

A titre d'information, dans ce classement de Greenpeace, TotalEnergies est à la dernière place, qualifié de "vraiment mauvais". Cdiscount Energie est lui dans la catégorie "A la traîne".

📞 Quel est le meilleur service client ?

Comparatif du service client de Total Direct Energie et Cdiscount

	Critères
Lundi au samedi de 9h00 à 19h00	⏰ Horaires du service client téléphonique	Lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (uniquement souscriptions)
	👂 Accessibilité sourds et malentendants
E-mail Tchat en ligne (conseiller) Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)	💻 Contacts sur internet	E-mail Tchat sur le site (robot) Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram)
Une prise en charge très rapide Un n° dédié au paiement des factures Une appli mobile complète	💎 L'argument en plus	La possibilité de régler ses factures en 4 fois sans frais
☎️ 09 74 59 44 87 Etre rappelé	Infos / Souscription	☎️ 09 74 59 47 50 Rappel gratuit

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) a de nombreuses fois été récompensé pour la qualité de son service client. Cela est dû en partie grâce à la réactivité de ses 400 conseillers. En effet, 90% des appels sont répondus en moins d'1 minute. Sur Facebook, la réponse moyenne est de moins de 2 heures. Pour les e-mails, TotalEnergies répond sous 24h.

De plus, le fournisseur est joignable via de nombreux canaux : téléphone, e-mail, tchat en ligne, réseaux sociaux et messagerie instantanée depuis l'appli mobile. Enfin, un rendez-vous annuel est organisé avec chaque client pour faire le point sur sa situation.

Du côté de Cdiscount Energie, le service client est généralement peu apprécié des clients : manque de réactivité, d'efficacité, etc.