TotalEnergies ou Cdiscount Energie : lequel choisir ?

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) et Cdiscount Energie proposent tous les deux des contrats d'électricité attractifs pour les consommateurs. Mais alors lequel choisir ? Quelles différences entre les deux fournisseurs ?

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🔍 Faut-il choisir TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ou Cdiscount ?

Puisque la qualité de l'énergie et le SAV sur les compteurs ne dépendent pas des fournisseurs mais d'Enedis et GRDF, il faut utiliser d'autres critères pour comparer Total Direct Energie et Cdiscount Energie. Il peut s'agir du prix, du service client ou encore de leur engagement pour les énergies renouvelables.

On constate ainsi que Cdiscount Energie a davantage de points positifs que TotalEnergies. La différence se fait sur l'option d'énergie verte, qui est plus engagée chez Cdiscount Energie (le fournisseur rachetant l'électricité directement auprès petits producteurs français) ; et sur le bonus pour la souscription à une offre duale.

💲 Qui de Total Direct Energie ou Cdiscount est le moins cher ?

Côté prix, TotalEnergies et Cdiscount Energie se valent plus ou moins. Cela dépendra de l'énergie choisie : TotalEnergies propose les deux énergies, tandis que Cdiscount Energie ne propose plus que de l'électricité.

Comparer le prix de l'électricité

Cdiscount Energie propose une offre unique avec un prix du kWh HT  -% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Cette offre est donc plus orientée pour les gros consommateurs d'électricité (logement tout électrique, ou avec piscine, etc.) : ils pourront faire des économies sur leurs factures grâce au prix avantageux du kWh HT d'électricité.

Pour Total Direct Energie, les réductions varient en fonction de l'offre choisie. Par ailleurs, son offre Super Creuses est très avantageuse pour ceux qui souhaitent opter pour l'option heures pleines heures creuses.

Prix TTC à jour au 1er février 2023.

Calculer son budget annuel avec TotalEnergies et Cdiscount

Pour mieux estimer son budget avec TotalEnergies et Cdiscount Energie, le meilleur moyen est d'utiliser le comparateur ci-dessous. Il suffit de rentrer sa consommation annuelle (calculer son estimation avec l'outil Selectra), sa puissance de compteur et son option tarifaire.

Comparatif du prix du gaz

Plus d'offre de gaz chez Cdiscount Energie Début 2022, Cdiscount Energie a annoncé arrêter son activité de fournisseur de gaz : il ne commercialise plus d'offre.

Cdiscount Energie s'est lancé sur le marché du gaz naturel en 2019 avec un tarif agressif face à la concurrence. Cependant, il ne propose plus de remise sur le prix du kWh HT, comparé au tarif réglementé de gaz : son seul avantage est de garantir un prix fixe pendant 1 an. De cette façon, le client est protégé des potentielles hausses de prix. En revanche, les tarifs ne sont pas révisables à la baisse.

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) propose les mêmes offres pour le gaz et l'électricité : Verte Fixe et Heures Eco. La première est à prix fixe, garanti 1 an.

Prix TTC à jour au 1er février 2023.

📢 Quels sont les avis sur ces deux fournisseurs ?

L'avis sur TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France. Il est né de la fusion de Direct Energie et Total Spring en 2019, devenant ainsi le fournisseur avec le plus de clients, après EDF et Engie.

C'est aussi parce qu'il a été le premier à proposer des tarifs aussi compétitifs et un service client de qualité qu'il a pu se démarquer de la concurrence. Pour preuve, il a été élu Service Client de l'Année 11 années consécutives. Total Direct Energie prouve qu'il est possible de payer moins cher sans faire l'impasse sur le service.

Souscription facile. Le relevé du compteur peut être fait à tout moment et bien pris en compte. Le point peut être fait par téléphone et prélèvements mensuels modulables si nécessaire.
Avis laissé le 15/05/2020

Ce que pensent les clients de Cdiscount Energie

Cdiscount Energie est arrivé bien plus tard sur les marchés de l'électricité et du gaz. Toutefois, il s'est rapidement fait une place grâce à sa notoriété sur internet. Cdiscount s'est immédiatement positionné en fournisseur abordable proposant des tarifs bien inférieurs à la concurrence.

La fourniture d'énergie est assurée par Greenyellow, autre filiale du groupe Casino, qui fait aussi office d'alternative pour ceux qui souhaitent des conseillers par téléphone et profiter d'un outil précis de suivi de consommation.

J'ai souscrit à Cdiscount energie depuis 18 mois. Aucun problème. Le service client par mail est seulement un peu lent par moment. Ayant déjà testé d'autres fournisseurs d'électricité je recommande Cdiscount Energie(...)
Avis laissé le 16/04/2020

♻️ Qui a l’offre d’énergie la plus verte ?

Pour ceux qui sont à la recherche d'une offre d'électricité verte ou de gaz vert, il n'est pas conseillé de souscrire chez TotalEnergies.

En effet, toutes les offres vertes du marché ne se valent pas. Pour avoir un réel impact sur le développement des énergies renouvelables, il vaut mieux se tourner vers des offres vertes dites "premium". Plutôt que d'acheter des garanties d'origine sur un marché européen, le fournisseur établit un contrat d'achat direct avec un petit producteur français.

Cdiscount Energie propose une offre d'électricité verte standard : l'énergie est 100% verte et d'origine européenne. La provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d'origine.

Si l'on se réfère au classement des fournisseurs verts de Greenpeace, les plus verts et engagés sont Enercoop, ilek ou encore Plüm Energie. Certains proposent des tarifs plus chers que les tarifs réglementés et d'autres moins chers. Il suffit de comparer avec Selectra pour trouver l'offre qui conviendra le mieux au foyer, soit en ligne, soit par téléphone au 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé).

À titre d'information, dans ce classement de Greenpeace, TotalEnergies est à la dernière place, qualifié de "vraiment mauvais". Cdiscount Energie est lui dans la catégorie "A la traîne".

📞 Quel est le meilleur service client ?

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) a de nombreuses fois été récompensé pour la qualité de son service client. Cela est dû en partie à la réactivité de ses 400 conseillers. En effet, 90% des appels ont une réponse en moins d'1 minute. Sur Facebook, la réponse moyenne est de moins de 2 heures. Pour les e-mails, TotalEnergies répond sous 24h.

De plus, le fournisseur est joignable via de nombreux canaux : téléphone, e-mail, tchat en ligne, réseaux sociaux et messagerie instantanée depuis l'appli mobile. Enfin, un rendez-vous annuel est organisé avec chaque client pour faire le point sur sa situation.

Du côté de Cdiscount Energie, le service client est généralement peu apprécié des clients : manque de réactivité, d'efficacité, etc.