Cdiscount Energie ou Leclerc Energie : qui est le plus avantageux ?

Depuis 2018, Leclerc Energies propose de l’électricité à prix coûtant (tarification dynamique). Un autre fournisseur qui propose -% de réduction sur le prix du kWh HT est Cdiscount Energie, arrivé sur le marché en 2017. Pour faire un choix entre ces deux fournisseurs compétitifs en prix, Selectra les analyse et donne ses recommandations.

Hausse des prix de l'énergieFace à la hausse des prix de l'énergie, Leclerc Energies a arrêté son activité le 31 octobre 2021 et Cdiscount Energie arrête son activité de fournisseur de gaz début 2022. Dans les deux cas, il vaut mieux se tourner vers un autre fournisseur :
Je découvre les fournisseurs les moins chers

🏆 La recommandation de Selectra sur Cdiscount Energie ou Leclerc Energie

Cdiscount Energie ou Leclerc Energie, qui choisir ?

	Critères
-% de réduction sur le prix du kWh HT	⚡ Meilleur tarif pour l’électricité	Offre à prix coûtant (prix du kWh HT indexé sur le marché de gros, EpexSpot)
Arrêt de l'offre de gaz en 2022	🔥 Meilleur tarif pour le gaz	/
Electricité verte standard	🍃 Niveau d’engagement écologique	L'application mobile prévient le client quand l'électricité sur le réseau est plus verte
Par téléphone En ligne Courrier postal	📞 Comment contacter le service client ?	Par téléphone En ligne Courrier postal
Réductions satisfaisantes Service client à améliorer	💬 Avis des clients	Tchat efficace Remboursements tardifs
09 74 59 47 50 Etre rappelé	❓ Infos/ souscription	Plus de souscription

💰 Qui de Cdiscount Energie ou Leclerc Energie a les meilleurs prix ?

Cdiscount Energie et Energies Leclerc proposent une seule offre d’électricité. Seul Cdiscount Energie propose des remises garanties sur le prix du kWh HT d'électricité. Côté Leclerc Energies, tout dépend de l'offre et la demande du marché de l'électricité.

Les conditions et spécificités de chaque fournisseur

Leclerc Energies ne propose qu’une seule offre à ses clients qui est d’électricité. Depuis mi 2021, ces deux anciennes offres d'électricité vertes ne sont plus commercialisées et sont remplacées par une unique offre d'électricité à prix coûtant. 

Cette dernière propose un prix du kWh HT d'électricité indexé sur le marché de gros, EpexSpot. Le prix varie donc tous les jours, le client est averti 24h à l'avance du prochain tarif. Cette offre se destine donc davantage aux particuliers à l'aise avec le digital (les informations de suivi sont transmises via l'application mobile) et connaisseurs du marché de l'énergie. De plus, elle convient aux consommateurs capables de différer leur consommation d'électricité, comme les propriétaires de voiture électrique qui rechargent leurs véhicules la nuit et bénéficient alors d'un tarif avantageux sur ces plages horaires. Il n'y a pas donc pas de remise garantie sur le prix, tout dépend de l'offre et la demande du marché.

Le fournisseur Cdiscount Énergie propose quant à lui des réductions de -% pour l'électricité (prix du kWh HT).

En ce qui concerne les prix, ceux de Cdiscount Energie sont des prix indexés pour l’électricité et ceux de Leclerc Energie sont fixes. Le montant des remises peut changer, que le prix soit fixe ou non. Dans ce cas, le fournisseur devra en informer le client avec un mois d’avance.

Quelle est la différence entre les prix fixes et indexés ? Les prix fixes se définissent au moment du contrat et sur ceux du tarif réglementé et restent comme le nom l’indique fixes pendant une durée déterminée. Il y aura donc ici toujours X% de différence par rapport au tarif réglementé sans que le prix change. Pour les prix indexés, la réduction de X% sera toujours la même mais sur les évolutions à la hausse comme à la baisse des tarifs réglementés.

Comparaison du prix du kWh

La comparaison du prix du kWh permet de savoir lequel des deux fournisseurs est le moins cher.

Pour l'électricité

Difficile d'estimer qui est le moins cher entre Cdiscount Energie et Leclerc Energies sur l'électricité puisque le fonctionnement de leurs offres est radicalement différent. Cela dépendra plutôt du profil du client : 

1. un particulier qui veut s'assurer une remise : il faudra alors se tourner vers Cdiscount Energie, qui propose -% de remise sur le prix du kWh HT. L'offre étant à prix indexé, le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif bleu d'EDF (à la hausse comme à la baisse), tout en restant -% moins chers.
2. un particulier qui veut suivre sa consommation et la paramétrer au maximum : l'offre à prix coûtant de Leclerc Energies est alors plus intéressante. Via l'application mobile du fournisseur, le client peut suivre sa consommation en temps réel, être averti quand le prix est le plus intéressant ou encore l'énergie présente sur le réseau plus verte. Cette offre nécessite de pouvoir différer sa consommation et d'être particulièrement à l'aise avec le marché de l'énergie.

Pour le gaz

Plus d'offre de gaz chez Cdiscount Energie Début 2022, Cdiscount Energie a annoncé arrêter son activité de fournisseur de gaz : il ne propose plus aucune offre de gaz et donc plus d'offre duale.

Il y a uniquement Cdiscount qui propose du gaz avec un prix garanti fixe pendant 1 an. Pour les clients qui souhaitent donc souscrire à une offre duale, il sera possible de le faire chez ce fournisseur.

Estimer son budget avec les deux fournisseurs

Pour savoir lequel de ces fournisseurs a l’offre la moins chère, il est conseillé d’estimer son budget. Pour se faire, il suffit d’indiquer sa consommation ci-dessous (pour l’estimer, on peut utiliser l’outil Selectra).

🍃 Lequel de Cdiscount Energie ou Leclerc Energies est le plus vert ?

Cdiscount Energie est le fournisseur le plus vert, en proposant une offre d'électricité verte standard. L'énergie est 100% verte, d'origine européenne. Sa provenance est assurée par le système des garanties d'origine.

Côté Leclerc Energies, son offre d'électricité à prix coûtant n'est pas vraiment verte : l'application mobile du fournisseur prévient lorsque l'énergie disponible sur le réseau électrique est plus verte. Cela permet d'inciter les particuliers à consommer plus "vert" mais n'est en rien une obligation.

Pour le gaz, aucun des deux fournisseurs ne propose d'offre.

Energie verte : vers quel fournisseur se tourner ?De nombreux fournisseurs d'énergie ont un engagement écologique plus marqué que Cdiscount Energie et Leclerc Energies, tout en proposant des tarifs attractifs.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de gaz vert

📞 Qui a le meilleur service client entre Cdiscount Energie ou Leclerc Energies ?

Il est donc possible de contacter Cdiscount Energie via les moyens suivants :

• Téléphone au 09 77 40 20 30 
• Mail serviceclient@cdiscount-energie.com ;
• Tchat depuis l’espace client ;
• Formulaire en ligne.

Pour les réclamations, il est possible d’adresser un courrier recommandé à l'adresse :

La seule démarche qu’il est possible de faire par téléphone est la souscription, au 09 74 59 47 50 Etre rappelé

Pour les clients à l’aise avec internet, les démarches seront faciles à suivre, l’attente au téléphone est évitée. Au contraire, pour des sujets urgents comme peut l’être une coupure d’électricité ou pour des clients qui ne sont pas habitués aux démarches en line, cela peut être un inconvénient.

Il est possible de contacter Energies Leclerc de la façon suivante :

• Par téléphone : 0 809 109 110 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h ;
• Formulaire sur le site ;
• Tchat depuis l'espace client ;

Par courrier pour les réclamations et les résiliations (recommandé avec avis de récéption) l'adresse est :

💬 Quels sont les avis sur Cdiscount Energie ou Leclerc Energie ?

De façon générale, les clients de Leclerc Energie se rendent bien compte des économies réalisées, notamment avec l'ancienne offre et ses réductions sur la carte de fidélité, où le cashback s’accumule.

J'ai souscrit dès le début de l'existence de ce service, à part quelques manques d'optimisations sur ma page personnelle je n'ai aucune critique à faire. Ils ont un service de chat en direct très efficace. Les économies sont vraiment bien supérieures aux autres opérateurs.
Anatole Durol,03/07/2020, Trustpilot

pas de problème pour moi.tout y est (ajustement plus points) hyper facile par internet (téléphone ou ordi)
Pascal Jullienne, 14/03/2020, Trustpilot

Cependant, le service client a des lacunes, quant aux remboursements notamment.

Les tarifs sont très intéressants mais la gestion du site Web est catastrophique, le service client est joignable mais le changement de locataire d'un studio est très mal géré : bref je ne recommande PAS !
JP Dumur, 01/09/2020, TrustPilot

Cela fait 10 mois que je me bats pour récupérer les frais de mise en service prélevés indûment 3 fois par EDF. Mon problème n'a jamais été traité sérieusement...
Cédric, 27/08/2020, TrustPilot

A fuir ! Il n'y a pas d'autre mots. Je ne conseille vraiment pas. Après 6 mois je vais changer de fournisseur. Un opérateur SAV basé à l'étranger d'une incompétence rare et désagréable pour certains. Vraiment à fuir.
Anthony, 25/08/2020, Trustpilot

En ce qui concerne Cdiscount Energie, les avis positifs relèvent le fait que l'espace client est facile à comprendre, il est simple de rechercher des documents ou des informations.

Super content, tarifs clairs, espace client pratique avec les justificatifs de domiciles, les échéanciers, les factures détaillées... Très satisfait. J'étais déjà client pour l'électricité et je viens de souscrire également pour le gaz.
O. Bruno, 19/12/2019, Trustpilot

Cependant, il y a énormément de plaintes concernant l'impossibilité de les contacter par téléphone et le manque de précision dans les réponses par mail. D'autre part, les réductions de font par contrats d'un an seulement (reconductibles si le client le souhaite).

L'offre de Cdiscount de 15% en dessous des tarifs réglementés ne dure qu'un an, apres ils repassent aux mêmes tarifs que EDF donc a la fin de mon année, j'irais voir ailleurs
Mike, 16/08/2020, Trustpilot

⚖️ Quels sont les avantages et inconvénients de Cdiscount Energie ou Leclerc Energies ?

Comparer les avantages et les inconvénients permet souvent de faire pencher la balance d'un côté ou d'un autre au moment de faire des choix. Le tableau suivant les relève donc pour permettre au client de faire un choix réfléchi et objectif.

Fournisseur	Avantages	Inconvénients
	Remises sur les prix du kWh HT d'électricité Electricité verte standard	Pas d'offre de gaz (plus d'offre duale) Service client très critiqué
	Prix du kWh HT d'électricité indexé sur le marché de gros (Leclerc Energies ne se fait pas de marge dessus) Alertes depuis l'application quand le prix baisse ou quand l'énergie sur le réseau est plus verte Facturation au réel (pas de facture de régularisation)	Offre réservée aux compteurs Linky  Offre très technique, davantage pour les clients à l'aise avec le digital et le marché de l'énergie Pas de remise garantie sur le prix du kWh HT Ne propose pas de gaz, contrat dual impossible