Cdiscount Energie ou Leclerc Energie : qui est le plus avantageux ?

Depuis 2018, Leclerc Energies propose de l’électricité à prix coûtant (tarification dynamique). Un autre fournisseur qui propose 5% de réduction sur le prix du kWh HT et de l'abonnement HT est Cdiscount Energie, arrivé sur le marché en 2017. Pour faire un choix entre ces deux fournisseurs compétitifs en prix, Selectra les analyse et donne ses recommandations.

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🏆 La recommandation de Selectra sur Cdiscount Energie ou Leclerc Energie

💰 Qui de Cdiscount Energie ou Leclerc Energie a les meilleurs prix ?

Cdiscount Energie propose une offre pour l’électricité avec une possibilité d’option verte pour 2,99€ par mois et une offre pour le gaz. Energies Leclerc de son côté propose une seule offre d’électricité. Seul Cdiscount Energie propose des remises garanties sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz. Côté Leclerc Energies, tout dépend de l'offre et la demande du marché de l'électricité.

Les conditions et spécificités de chaque fournisseur

Leclerc Energies ne propose qu’une seule offre à ses clients qui est d’électricité. Depuis mi 2021, ces deux anciennes offres d'électricité vertes ne sont plus commercialisées et sont remplacées par une unique offre d'électricité à prix coûtant. 

Cette dernière propose un prix du kWh HT d'électricité indexé sur le marché de gros, EpexSpot. Le prix varie donc tous les jours, le client est averti 24h à l'avance du prochain tarif. Cette offre se destine donc davantage aux particuliers à l'aise avec le digital (les informations de suivi sont transmises via l'application mobile) et connaisseurs du marché de l'énergie. De plus, elle convient aux consommateurs capables de différer leur consommation d'électricité, comme les propriétaires de voiture électrique qui rechargent leurs véhicules la nuit et bénéficient alors d'un tarif avantageux sur ces plages horaires. Il n'y a pas donc pas de remise garantie sur le prix, tout dépend de l'offre et la demande du marché.

Le fournisseur Cdiscount Énergie propose quant à lui des réductions de 5% pour l'électricité (prix du kWh HT et de l'abonnement HT) et 10% pour le gaz.

En ce qui concerne les prix, ceux de Cdiscount Energie sont des prix indexés pour l’électricité et fixes pour le gaz et ceux de Leclerc Energie sont fixes. Le montant des remises peut changer, que le prix soit fixe ou non. Dans ce cas, le fournisseur devra en informer le client avec un mois d’avance.

Quelle est la différence entre les prix fixes et indexés ? Les prix fixes se définissent au moment du contrat et sur ceux du tarif réglementé et restent comme le nom l’indique fixes pendant une durée déterminée. Il y aura donc ici toujours X% de différence par rapport au tarif réglementé sans que le prix change. Pour les prix indexés, la réduction de X% sera toujours la même mais sur les évolutions à la hausse comme à la baisse des tarifs réglementés.

Comparaison du prix du kWh

La comparaison du prix du kWh permet de savoir lequel des deux fournisseurs est le moins cher.

Pour l'électricité

Difficile d'estimer qui est le moins cher entre Cdiscount Energie et Leclerc Energies sur l'électricité puisque le fonctionnement de leurs offres est radicalement différent. Cela dépendra plutôt du profil du client : 

1. un particulier qui veut s'assurer une remise : il faudra alors se tourner vers Cdiscount Energie, qui propose 5% de remise sur le prix du kWh HT et sur l'abonnement HT. L'offre étant à prix indexé, le prix du kWh HT et de l'abonnement HT suit les évolutions du tarif bleu d'EDF (à la hausse comme à la baisse), tout en restant 5% moins chers.
2. un particulier qui veut suivre sa consommation et la paramétrer au maximum : l'offre à prix coûtant de Leclerc Energies est alors plus intéressante. Via l'application mobile du fournisseur, le client peut suivre sa consommation en temps réel, être averti quand le prix est le plus intéressant ou encore l'énergie présente sur le réseau plus verte. Cette offre nécessite de pouvoir différer sa consommation et d'être particulièrement à l'aise avec le marché de l'énergie.

Pour le gaz

Il y a uniquement Cdiscount qui propose du gaz avec une remise de 10% par rapport au tarif réglementé. Pour les clients qui souhaitent donc souscrire à une offre duale, il sera possible de le faire chez ce fournisseur.

Estimer son budget avec les deux fournisseurs

Pour savoir lequel de ces fournisseurs a l’offre la moins chère, il est conseillé d’estimer son budget. Pour se faire, il suffit d’indiquer sa consommation ci-dessous (pour l’estimer, on peut utiliser l’outil Selectra).

Pour l’offre de Leclerc Energies, c’est la remise sur la facture d’électricité qui a été prise en compte.

🍃 Lequel de Cdiscount Energie ou Leclerc Energies est le plus vert ?

Aucun des deux ne l'est vraiment, en l'absence d'offres d'électricité 100% verte.

Pour avoir une offre d’électricité verte chez Cdiscount Energie, il faut rajouter une option qui coûte 4,99€ par mois (les deux premiers mois étant gratuit, souscription pour les 1500 premiers clients de l'offre). Cette option est sans engagement donc résiliable à tout moment sans frais. Elle permet aux clients d’avoir une électricité premium ce qui est mieux que l'électricité verte du compétiteur Leclerc Energies. Cependant, l'électricité verte même premium reste en option et payante, ce qui n'incite pas les clients à souscrire à de l'énergie verte.

Côté Leclerc Energies, son offre d'électricité à prix coûtant n'est pas vraiment verte : l'application mobile du fournisseur prévient lorsque l'énergie disponible sur le réseau électrique est plus verte. Cela permet d'inciter les particuliers à consommer plus "vert" mais n'est en rien une obligation.

Pour le gaz, c'est du gaz naturel qui est proposé par Cdiscount Energie et est de ce fait produit par de l'énergie fossile, non renouvelable. Il n'est pas vert.

Energie verte : vers quel fournisseur se tourner ?De nombreux fournisseurs d'énergie ont un engagement écologique plus marqué que Cdiscount Energie et Leclerc Energies, tout en proposant des tarifs attractifs.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de gaz vert

📞 Qui a le meilleur service client entre Cdiscount Energie ou Leclerc Energies ?

Le fournisseur Cdiscount avec sa réduction des coûts pour proposer des remises à ses clients n’est disponible que sur un format en ligne. Il est donc possible de contacter Cdiscount Energie via les moyens suivants :

• Mail serviceclient@cdiscount-energie.com ;
• Tchat depuis l’espace client ;
• Formulaire en ligne.

Pour les réclamations, il est possible d’adresser un courrier recommandé à l'adresse :

Cdiscount Energie
Service client
TSA 30122
42019 Saint-Etienne Cedex 1

La seule démarche qu’il est possible de faire par téléphone est la souscription, au 09 74 59 47 50 Etre rappelé

Pour les clients à l’aise avec internet, les démarches seront faciles à suivre, l’attente au téléphone est évitée. Au contraire, pour des sujets urgents comme peut l’être une coupure d’électricité ou gaz ou pour des clients qui ne sont pas habitués aux démarches en line, cela peut être un inconvénient.

Il est possible de contacter Energies Leclerc de la façon suivante :

• Par téléphone : 0 809 109 110 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h ;
• Formulaire sur le site ;
• Tchat depuis l'espace client ;

Par courrier pour les réclamations et les résiliations (recommandé avec avis de récéption) l'adresse est :

Energies E.Leclerc
TSA 40204 41974
BLOIS CEDEX 9

Il est plus simple de contacter le service client de Leclerc Energies étant donné qu'un numéro est disponible, en plus des autres moyens de contact.

💬 Quels sont les avis sur Cdiscount Energie ou Leclerc Energie ?

De façon générale, les clients de Leclerc Energie se rendent bien compte des économies réalisées, notamment avec l'ancienne offre et ses réductions sur la carte de fidélité, où le cashback s’accumule.

J'ai souscrit dès le début de l'existence de ce service, à part quelques manques d'optimisations sur ma page personnelle je n'ai aucune critique à faire. Ils ont un service de chat en direct très efficace. Les économies sont vraiment bien supérieures aux autres opérateurs.
Anatole Durol,03/07/2020, Trustpilot

pas de problème pour moi.tout y est (ajustement plus points) hyper facile par internet (téléphone ou ordi)
Pascal Jullienne, 14/03/2020, Trustpilot

Cependant, le service client a des lacunes, quant aux remboursements notamment.

Les tarifs sont très intéressants mais la gestion du site Web est catastrophique, le service client est joignable mais le changement de locataire d'un studio est très mal géré : bref je ne recommande PAS !
JP Dumur, 01/09/2020, TrustPilot

Cela fait 10 mois que je me bats pour récupérer les frais de mise en service prélevés indûment 3 fois par EDF. Mon problème n'a jamais été traité sérieusement...
Cédric, 27/08/2020, TrustPilot

A fuir ! Il n'y a pas d'autre mots. Je ne conseille vraiment pas. Après 6 mois je vais changer de fournisseur. Un opérateur SAV basé à l'étranger d'une incompétence rare et désagréable pour certains. Vraiment à fuir.
Anthony, 25/08/2020, Trustpilot

En ce qui concerne Cdiscount Energie, les avis positifs relèvent le fait que l'espace client est facile à comprendre, il est simple de rechercher des documents ou des informations.

Super content, tarifs clairs, espace client pratique avec les justificatifs de domiciles, les échéanciers, les factures détaillées... Très satisfait. J'étais déjà client pour l'électricité et je viens de souscrire également pour le gaz.
O. Bruno, 19/12/2019, Trustpilot

Cependant, il y a énormément de plaintes concernant l'impossibilité de les contacter par téléphone et le manque de précision dans les réponses par mail. D'autre part, les réductions de font par contrats d'un an seulement (reconductibles si le client le souhaite).

L'offre de Cdiscount de 15% en dessous des tarifs réglementés ne dure qu'un an, apres ils repassent aux mêmes tarifs que EDF donc a la fin de mon année, j'irais voir ailleurs
Mike, 16/08/2020, Trustpilot

⚖️ Quels sont les avantages et inconvénients de Cdiscount Energie ou Leclerc Energies ?

Comparer les avantages et les inconvénients permet souvent de faire pencher la balance d'un côté ou d'un autre au moment de faire des choix. Le tableau suivant les relève donc pour permettre au client de faire un choix réfléchi et objectif.