Contacter le fournisseur d'électricité Barry (téléphone, mail)

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Infos et souscription Barry

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téléphone barry

Barry est un fournisseur danois qui débarque tout juste en France en 2020. Malgré cette entrée récente sur le marché français, il fait déjà parler de lui grâce à son service innovant et technologique. En effet, il s'agit d'une start-up tech qui ambitionne de révolutionner le secteur de l'énergie avec l'utilisation du numérique. Ses services sont donc orientés très tech, ce qui explique son service client 100% digital. Voici tous les moyens de contact de Barry, que ce soit pour joindre un conseiller ou souscrire une offre d'électricité.


Comment se pré-inscrire à l'offre de Barry ?

Il n'est plus possible de se pré-inscrire à l'offre d'électricité de Barry : depuis février 2021, l'offre est directement disponible à la souscription, depuis le site internet de Barry ou depuis l'application mobile (disponible sur le Google Play et l'AppStore).

Comment souscrire chez Barry ?

Il existe plusieurs moyens de souscrire auprès de Barry :

  1. en ligne via le site internet du fournisseur : un formulaire est mis à disposition, il faut également se munir du numéro de point de livraison (PDL) de son compteur Linky. Puis le particulier a la possibilité de choisir son mode de facturation : au réel au début du mois suivant (le 3 du mois suivant le mois où on a consommé l'électricité) ou bien via un système de recharge (un montant duquel sont prélevées les facturations de sa consommation quotidienne). Il n'y a donc aucune facture de régularisation à la fin du mois chez Barry. Le formulaire donne également la possibilité de rentrer un code promo ou de parrainage.
  2. via l'application mobile Barry : disponible depuis février 2021 sur AppStore et Play Store, elle permet de souscrire à l'offre d'électricité de Barry.
barry application app store  barry application google play

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Comment contacter Barry quand on est déjà client ?

contacter service client Barry

Il est possible de contacter Barry par différents moyens :

Quel est le numéro de téléphone de Barry ?Il n'existe pas de numéro dédié au service client de Barry. En effet, avec des activités très orientées tech, le fournisseur privilégie un service client en ligne : email, chat, réseaux sociaux. A noter que même au Danemark, pays d'origine de Barry, aucun numéro de téléphone n'est mis en avant pour le joindre.

Contacter Barry par e-mail

Il est possible d'envoyer un e-mail à Barry à l'adresse suivante : salut@barry.energy. Selon le fournisseur, le service client est disponible de 9h à 18h tous les jours de la semaine.

Utiliser le chat en ligne de Barry

Un service de chat est proposé sur le site français de Barry. Il permet aux clients d'être mis en relation avec un conseiller et d'obtenir des réponses instantanées. Selon Barry, ce service est fonctionnel de 9h à 18h tous les jours de la semaine.

Contacter Barry via les réseaux sociaux

Barry est très réactif sur les réseaux sociaux, il est possible de les contacter via leur page Facebook Barry France et profil Twitter Barry France. Les clients peuvent également poser directement une question en commentaire sous leurs publications.

D'ailleurs, la page Facebook du fournisseur dispose aussi d'un espace réservé à la communauté (onglet "Communauté"), permettant de poser des questions entre consommateurs ou d'écrire / lire un avis sur Barry.

Quelles sont les horaires de disponibilité ?

disponibilité service client Barry

Le service client de Barry est disponible de 9h à 18h, 7j/7. Même s'il n'est pas joignable par téléphone, il est possible de le contacter via le chat sur le site du fournisseur ou depuis son application mobile, par email ou encore via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Pendant ses heures d'ouverture, les conseillers Barry sont mobilisés pour répondre à toutes les questions et réclamations des consommateurs, et surtout y apporter une réponse le plus rapidement possible.

A quelle adresse envoyer le chèque énergie Barry ?

Pour les bénéficiaires du chèque énergie, il est possible de l'envoyer à Barry à l'adresse suivante :

Barry France
66 avenue des Champs Elysées
75008 Paris

Le chèque énergie doit être accompagné de l'adresse mail utilisée lors de l'inscription chez Barry ainsi que du numéro de PDL du compteur.

A propos de Barry et du groupe Fortum

Barry commence à se faire connaître grâce à sa stratégie et son activité innovantes. Mais qui est donc ce nouveau fournisseur français ? Barry n'est pas un simple fournisseur d'électricité, mais également une startup tech de l'énergie apparue au Danemark en 2018. Deux ans d'existence mais déjà plusieurs années d'expertise dans le secteur de l'énergie et des technologies modernes, grâce au groupe finlandais Fortum auquel il appartient.

Fortum est un acteur leader de l'énergie en Europe du Nord. Il finance également des startups favorisant les énergies renouvelables, dont Barry.

Quelques chiffres sur le groupe Fortum :
  • Plus de 87 ans d'expertise dans les secteurs énergétique et technologique ;
  • 2,3 millions de clients dans les pays nordiques ;
  • 5,4 millions d'euros de chiffre d'affaires ;
  • 8 200 employés dans plus de 10 pays.

Fortum est un groupe très engagé dans les énergies vertes - 96% de sa production d'électricité en Europe est neutre en CO2. Suivant les mêmes valeurs, Barry développe également sa stratégie autour du développement durable, en encourageant ses clients à consommer responsable en utilisant simplement l'information.

Pour cela, Barry a noué un partenariat avec Electricity Map, pour notifier ses clients dès que le courant passe au vert, c'est-à-dire quand le pourcentage d'énergie verte est plus élevé.

Pour joindre le fournisseur dans le cadre d'une collaboration ou autre demande spécifique à son activité, il est conseillé d'envoyer un courrier au siège social de Barry (situé au Danemark). Pour contacter Barry par courrier, il suffit d'utiliser l'adresse suivante :

GetBarry
Flæsketorvet 68
1711 København V
Danemark

Foire aux questions

Pourquoi Barry n'a pas de service client téléphonique ?

Barry se veut un fournisseur tech innovant. Par définition, le digital est au cœur de son activité, et cela passe aussi naturellement par le service client. Les moyens de contact de Barry sont 100% digitaux, mais les conseillers sont disponibles de 9h à 18h tous les jours de la semaine pour proposer un service réactif.

A savoir aussi que, si un problème s'avère complexe, le service client de Barry peut proposer d'appeler le client pour apporter une solution plus efficace et précise.

Comment changer de fournisseur pour Barry ?

souscription contrat Barry

Comme pour tous les fournisseurs d'électricité en France, le changement de fournisseur se fait gratuitement : il n'y aucun frais pour basculer chez Barry car les contrats sont sans engagement pour le client.

A savoir que pour changer de fournisseur (en restant dans le même logement), il ne faut pas résilier soi-même son contrat, sous peine de subir une coupure de courant et de payer de nouveau pour des frais de mise en service. Un changement de fournisseur sans changement d'adresse se fait normalement sans coupure et sans intervention physique des techniciens d'Enedis.

Il faut donc seulement souscrire un contrat chez Barry, et c'est lui-même qui se chargera de fermer l'ancien contrat et d'en ouvrir un nouveau. La procédure peut prendre entre une et deux semaines, mais le particulier n'aura rien à faire entre temps.

Dans le cadre d'une souscription chez Barry lors d'un déménagement, il faudra non seulement souscrire auprès de Barry 15 jours avant l'emménagement, mais également résilier son contrat d'énergie auprès de son ancien fournisseur.

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