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Des clients escortés dans les escaliers, bagages portés à la main jusqu'au cinquième étage, des terminaux de paiement muets et des brasseries fermées en pleine saison touristique. Depuis le début du mois de juillet, le quartier le plus luxueux de Paris vit au rythme des coupures d'électricité. Et la cause de ces pannes en série concerne bien au-delà de la place Vendôme.
Ritz, Park Hyatt, Kimpton : le luxe parisien à l'épreuve des pannes
L'information, révélée par Le Figaro, dresse un tableau saisissant : depuis le 1er juillet, le Ritz, le Park Hyatt Paris Vendôme, le Kimpton St Honoré et l'Hôtel du Louvre subissent des coupures à répétition, en pleine saison touristique et en clôture de semaine de la mode. Ascenseurs à l'arrêt, climatisation coupée en pleine vague de chaleur, wifi et paiements par carte hors service : les palaces improvisent.
Depuis une semaine, nous avons dû faire face à 32 coupures dont certaines au milieu de la nuit.
L'établissement de la place André-Malraux a dû fermer sa brasserie les 1er et 2 juillet, puis condamner un étage entier pour garder les cuisines et les chambres froides en fonctionnement. Une nuit a été offerte aux clients affectés, un directeur est rentré de Singapour en renfort, et l'hôtel tourne sur son propre générateur, complété d'un second loué pour l'occasion.
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La cause : un sous-sol parisien qui ne refroidit plus la nuit
Interrogé par le quotidien, Enedis confirme des coupures ponctuelles liées à la canicule qui s'installe sur Paris depuis plusieurs semaines. L'explication technique tient à la géographie du réseau parisien, presque entièrement enterré : les fortes chaleurs s'accumulent en sous-sol et les températures ne redescendent plus suffisamment la nuit. Or le réseau moyenne tension de 20 000 volts y court sous les trottoirs, et ses points faibles sont les boîtes de jonction, ces manchons qui relient les câbles entre eux. Trop chauds, ils finissent par lâcher.
Le phénomène n'a rien d'anecdotique : notre carte des coupures a enregistré la panne du 2e arrondissement le 9 juillet à 10h57, celle-là même qui touchait la place Vendôme, avec un rétablissement annoncé vers 17 heures. Et la pression ne retombe pas : la France traversait encore cette semaine un épisode de canicule avec 69 départements en vigilance orange.
Pour vérifier en temps réel si votre quartier est concerné, la carte des coupures recense les signalements des lecteurs partout en France :
Coupures d'électricité en France en temps réel
Pourquoi les palaces trinquent plus que la boutique d'à côté
Le paradoxe a frappé les clients : les vitrines de la rue Saint-Honoré restent allumées quand le hall du cinq-étoiles voisin est plongé dans la pénombre. L'explication est une affaire de puissance. Enedis a pu placer les petits commerces de la place Malraux sur des générateurs d'appoint, une solution suffisante pour une boutique de 100 m². Un hôtel de plusieurs centaines de chambres, avec ses cuisines, ses ascenseurs et sa climatisation, exige une puissance sans commune mesure, qui impose d'intervenir directement sur la station primaire du réseau.
En attendant, les établissements arbitrent en permanence : couper les ascenseurs pour préserver les chambres froides, fermer le bar pour maintenir le restaurant. Toutes les opérations d'un grand hôtel, du service en chambre aux réservations, dépendent d'une alimentation que les générateurs de secours ne suffisent pas à garantir.
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Coupure chez vous : vos droits et les bons réflexes
Ce qui frappe les palaces peut toucher n'importe quel immeuble alimenté par le même réseau. Les bons réflexes sont détaillés dans notre guide de la coupure de courant : vérifier son disjoncteur et son compteur Linky avant d'appeler, puis signaler la panne au dépannage Enedis (09 72 67 50 suivi de votre numéro de département, appel non surtaxé, 24h/24).
Le courant vient de sauter chez vous ? Le signalement ne prend qu'une minute et aide vos voisins à y voir clair :
Votre signalement a bien été envoyé. Merci pour votre contribution !
Côté portefeuille, une coupure de plus de 5 heures ouvre droit à une indemnisation automatique, versée sans démarche via votre fournisseur : 2 € HT par kVA de puissance souscrite et par tranche de 5 heures, toute tranche entamée comptant en entier. Pour un appareil endommagé par la coupure ou une surtension, l'indemnisation n'est en revanche pas automatique : il faut monter un dossier avec factures et attestation, envoyé à Enedis en recommandé.
Confort+
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
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Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
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Le réseau enterré de Paris, atout esthétique et rempart contre les tempêtes, révèle en pleine canicule son talon d'Achille. Tant que les nuits ne rafraîchiront pas les sous-sols de la capitale, palaces comme particuliers resteront suspendus aux boîtes de jonction. Les équipes d'Enedis, elles, sillonnent le quartier du Louvre, et les concierges des palaces gardent les lampes de poche à portée de main.
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