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Le chèque énergie est connu de tous. D'autres aides, tout aussi concrètes, restent dans l'ombre. Elles peuvent effacer une facture d'électricité impayée, étaler une dette sur plusieurs mois ou débloquer un litige avec votre fournisseur. Encore faut-il savoir qu'elles existent et à qui les réclamer.
Votre remise est disponible par téléphone en contactant Selectra
Le FSL, l'aide qui règle vos factures impayées
Le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) est géré par chaque conseil départemental. Sa mission première consiste à aider les ménages en difficulté à conserver leur logement et l'énergie qui va avec. Il peut ainsi prendre en charge tout ou partie de vos factures d'électricité, de gaz, d'eau ou de téléphone impayées, sous forme de subvention ou de prêt à taux zéro.
Les conditions de ressources ne suivent aucun barème national unique. Elles sont fixées par le règlement départemental et varient donc d'un territoire à l'autre. Un même dossier peut être accepté dans un département et refusé dans le suivant, ce qui explique pourquoi beaucoup de ménages renoncent sans essayer.
Le point décisif reste souvent ignoré : dès le dépôt de votre demande, le FSL suspend les procédures de recouvrement pendant deux mois, le temps de l'instruction. Un délai précieux pour éviter la réduction de puissance. Le détail des aides au paiement d'une facture d'énergie se trouve dans notre guide dédié.
CCAS et collectivités, l'échelon de proximité oublié
La demande de FSL ne se fait jamais seul. Elle passe par un travailleur social, joignable au centre communal d'action sociale (CCAS) de votre commune, au conseil départemental, ou auprès de la CAF ou de la MSA si vous percevez déjà des prestations. Ce premier rendez-vous est gratuit.
Le CCAS ne se limite pas au FSL. Beaucoup de communes, d'intercommunalités et de régions ont créé leurs propres aides d'urgence pour les factures d'énergie, souvent sous la forme de secours ponctuels. Ces dispositifs locaux, rarement publicisés, se cumulent avec les aides nationales.
Un entretien avec un travailleur social permet aussi de vérifier vos autres droits d'un seul coup : le chèque énergie, dont le montant va de 48 à 277 € par an selon la composition du foyer, ou les dispositifs qui ont remplacé les anciens tarifs sociaux de l'électricité et du gaz.
Réduisez votre facture avant qu'une dette ne s'installe
Selectra compare gratuitement les offres du marché pour cibler celle qui allège votre budget.
Ce que votre fournisseur doit vous accorder
Avant même toute aide extérieure, votre fournisseur a des obligations. L'échéancier de paiement est prévu par le code de l'énergie : vous pouvez demander à étaler une dette sur plusieurs mois plutôt que de régler en une fois. La procédure en cas d'impayé d'électricité ou de gaz encadre chaque étape et chaque courrier.
En cas de facture non réglée, le fournisseur procède d'abord à une réduction de puissance plutôt qu'à une coupure sèche. Et surtout, la fourniture reste protégée l'hiver.
La trêve hivernale protège votre logement
Si votre contrat pèse trop lourd sur votre budget, comparer les offres du marché reste un réflexe utile avant d'accumuler les dettes. Notre comparateur d'offres d'énergie et la lecture de votre consommation Linky aident à cibler une offre adaptée à votre profil réel.
NovaFixe Élec
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
L'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses.
Les plus
- Électricité 100 % verte
- Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé
- Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Les moins
- Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
- Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Confort+
Le prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse !
Les plus
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Les moins
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Toutes les offres Yéli de GEG sont fixes sur 3 ans. L'offre Yéli Électricité Verte propose un prix du kWh différent pour chaque puissance, ce qui peut perturber le consommateur. Toutefois, quelle que soit la puissance, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, notamment pour les puissances les plus élevées. C'est donc une offre plus avantageuse pour les grandes puissances que pour les puissances de 3 et 6 kVA. Enfin, le prix de l'abonnement est légèrement plus faible que le prix de l'abonnement du tarif réglementé.
Les plus
- Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
- De l'électricité 100 % verte
Les moins
- L'électricité verte fait augmenter le prix du kWh.
- Un prix du kWh différent selon la puissance de compteur
- Un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé
Classement par prix annuel TTC croissant (du moins cher au plus cher).
La coche Selectra signale un fournisseur partenaire : l'appel est alors pris en charge par le centre d'appels interne de Selectra. Les numéros sans cette coche renvoient directement vers le fournisseur.
Simulation pour 6 000 kWh/an · 6 kVA · option Base, prix TTC.
Le médiateur, un recours gratuit et méconnu
Quand le dialogue avec le fournisseur se bloque, un dernier acteur entre en jeu. Le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante qui propose des solutions amiables aux litiges avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau, qu'il s'agisse d'une facturation contestée, d'un rattrapage ou d'un différend sur une coupure.
Sa saisine obéit à une règle simple. Vous devez d'abord avoir adressé une réclamation écrite à votre fournisseur. Le médiateur peut ensuite être saisi entre deux mois et un an après cette réclamation restée sans réponse satisfaisante, comme le rappelle le médiateur national de l'énergie.
La démarche est entièrement gratuite. Elle se fait en ligne via la plateforme SOLLEN, qui permet d'échanger en direct avec le fournisseur et les équipes du médiateur, ou par simple courrier, sans même affranchir l'enveloppe.
Vous voulez changer de fournisseur sans vous tromper ?
Les conseillers Selectra vous guident gratuitement vers l'offre la mieux adaptée à votre consommation.
Le bon réflexe : demander avant qu'il ne soit trop tard
La logique de ces aides est toujours la même : plus la demande arrive tôt, plus elle est efficace. Une dette signalée dès la première relance se négocie mieux qu'une coupure imminente. Voici les principaux leviers et l'interlocuteur associé.
| Dispositif | Ce qu'il couvre | À qui s'adresser |
|---|---|---|
| Chèque énergie | 48 à 277 € sur la facture | Automatique pour la plupart, sinon à réclamer |
| FSL | Factures impayées, dette | Travailleur social, CCAS |
| Échéancier | Étalement de la dette | Votre fournisseur |
| Médiateur | Litige avec le fournisseur | SOLLEN, autorité publique |
Aucun de ces dispositifs ne vous sera proposé spontanément. Le premier pas consiste presque toujours à décrocher son téléphone ou à pousser la porte de son CCAS. Ne restez pas seul face à une facture : les droits existent, encore faut-il les activer.
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