Coupure de courant à La Motte-Servolex le 15 juillet 2026 à 12h40 (résolue)

Une coupure de courant a touché La Motte-Servolex et plusieurs communes alentour en Savoie ce mercredi 15 juillet 2026 à partir de 12h40. Au total, 109 signalements ont été recensés avant le rétablissement du service à 23h15 ; la panne est donc désormais résolue.

Le point sur la coupure à La Motte-Servolex

La panne a débuté à 12h40, d’après l’heure de départ indiquée, et s’est étendue sur un périmètre estimé à 18,31 km autour de La Motte-Servolex. Les signalements les plus nombreux sont arrivés en soirée depuis Montcel, Grésy-sur-Aix, Trévignin, Mouxy, Aix-les-Bains, Apremont ou encore Saint-Jean-de-Chevelu, ce qui confirme une coupure touchant un secteur relativement large plutôt qu’un seul immeuble. Les premiers témoignages visibles dans la liste remontent à la fin d’après-midi et à la soirée, avec par exemple des signalements depuis La Motte-Servolex, puis Montcel et Grésy-sur-Aix. Un extrait anonymisé illustre cette propagation progressive :

Dans ce type de situation, le gestionnaire du réseau de distribution intervient en premier lieu : en Savoie, il s’agit d’Enedis sur la très grande majorité du territoire, tandis que certaines communes françaises relèvent encore d’une entreprise locale de distribution. Pour comprendre les démarches à entreprendre auprès du gestionnaire, vous pouvez consulter les démarches auprès d'Enedis. Quand la panne concerne plusieurs rues ou plusieurs communes, l’hypothèse la plus raisonnable est celle d’un incident sur le réseau basse ou moyenne tension, parfois lié à un défaut d’équipement, à des travaux ou à des conditions météorologiques, sans qu’aucun élément ne permette ici d’affirmer une cause précise.

À l’échelle nationale, Enedis gère environ 95 % du réseau public de distribution d’électricité ; le reste est assuré par plus de 130 ELD historiques. Le fournisseur d’électricité n’exploite pas les câbles ni les postes : c’est le gestionnaire de réseau qui pilote la recherche de défaut, les manœuvres et le retour à la normale. Pour un aperçu pratique des bons réflexes pendant l’incident, le guide complet sur les coupures de courant peut aussi servir de référence.

Diagnostic : la panne vient-elle de chez vous ou du quartier ?

Si la panne touche tout le quartier, ne manipulez pas inutilement le disjoncteur : le problème a de fortes chances de se situer en amont, sur le réseau.

Que faire en attendant le rétablissement ?

Frigo et congélateur

N’ouvrez pas la porte du réfrigérateur à répétition : un frigo bien fermé conserve le froid pendant environ 4 à 6 heures, et un congélateur plein peut tenir autour de 48 heures. L’enjeu est simple : chaque ouverture fait entrer de l’air chaud et accélère la hausse de température, ce qui réduit la durée de conservation des aliments.

Si la coupure s’éternise, limitez au maximum les allers-retours et regroupez les ouvertures nécessaires. Les produits les plus fragiles doivent être consommés ou jetés avec prudence si la chaîne du froid a été rompue trop longtemps. En période estivale, une hausse rapide de température intérieure peut aussi raccourcir la tenue du congélateur, surtout s’il n’est pas plein.

Numériques et appareils sensibles

Débranchez les téléviseurs, ordinateurs, consoles, box internet et équipements hi-fi si le courant revient par à-coups. Lors du réenclenchement du réseau, une surtension transitoire ou une remise sous tension simultanée peut endommager une alimentation électronique déjà fragile.

Pour les appareils sensibles, mieux vaut patienter quelques minutes avant de les rebrancher après le retour du courant, afin de laisser la tension se stabiliser. Cela vaut aussi pour les multiprises chargées en appareils connectés : un redémarrage progressif limite les risques de défaut ou de coupure secondaire.

Si la coupure se prolonge : vos droits

Lorsque la coupure est non programmée et qu’elle dure plus de 5 heures consécutives, un mécanisme d’indemnisation forfaitaire d’Enedis peut s’appliquer. Dans la pratique, l’indemnité est portée automatiquement au crédit de la facture d’électricité concernée : le client n’a pas, en principe, de démarche à faire pour déclencher ce remboursement.

Le montant dépend des barèmes en vigueur et peut être plafonné selon la situation, mais le principe reste le même : si les critères sont réunis, la compensation doit apparaître sur une facture ultérieure. En cas de désaccord sur la durée retenue, sur l’éligibilité ou sur le traitement du dossier, il est utile de conserver l’historique de la panne, les heures de signalement et, si besoin, de contacter ensuite le service clients puis le médiateur compétent.

Pour déclarer officiellement une coupure ou demander un point de situation, il faut joindre le gestionnaire de réseau et non le fournisseur commercial : c’est le gestionnaire qui dispose des moyens d’intervention sur l’infrastructure. Si la panne est due à un incident réseau, le constat technique servira aussi de base à l’éventuelle indemnisation.

Contacter le gestionnaire de réseau

Pour un signalement officiel ou pour connaître le délai estimé de rétablissement, utilisez le numéro d’urgence du gestionnaire de réseau adapté à votre commune. Dans la plupart des cas, il s’agit d’Enedis, mais certaines communes relèvent d’une ELD locale comme Strasbourg Électricité Réseaux, Gérédis ou SRD.

Il est inutile d’appeler votre fournisseur d’électricité pour une panne du réseau physique : EDF, TotalEnergies ou un autre fournisseur peuvent suivre le dossier commercial, mais ils n’interviennent pas sur les lignes. Le service d’urgence réseau fonctionne 24h/24.

Aidez à cartographier la panne

Si le courant n’est pas revenu partout au même moment, vos signalements permettent d’affiner la zone réellement touchée et d’aider les autres habitants à situer l’incident.