Swisslife mutuelle : avis, remboursement et tarif

D'origine Suisse, Swisslife est un des plus grands groupes de mutuelle en France. Découvrez les remboursements accordés par Swisslife mutuelle santé et l'avis de leurs clients !

---

Swisslife mutuelle

☎️ Service client	0 825 317 317 du lundi au vendredi de 9h à 18h (0,18 €/min + prix appel ; pour toute réclamation ou toute demande concernant la bonne exécution du contrat vous pouvez utiliser le 0974 750 900)
🏆 Récompense	Label d'excellence 2021 pour la mutuelle santé de la part des dossiers de l'Épargne.
🌟 Avis	1,5/5 sur Opinion-assurances et 1,2/5 sur Trustpilot
Envie d'en savoir plus sur Swisslife mutuelle ?
👀 Site Swisslife

📌 Tableau de remboursement des mutuelles Swiss Life en 2023

La mutuelle santé Swisslife s'adresse à différents profils d'assuré qu'il soit particulier et entreprise.

La mutuelle Swisslife particuliers comporte 9 niveaux de remboursement. L'assuré peut choisir librement son niveau de protection entre les niveaux 1 et 9. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les principales garanties proposées par l'assurance santé Swisslife pour les formules 1 (basique) et 9 (premium).

Prix et garanties du site Swisslife en 2023.

👀 Devis Swisslife

💰 Quel est le tarif de la mutuelle santé SwissLife en 2023 ?

Le tarif de mutuelle santé Swisslife n'est pas communiqué directement dans les offres. Cela s'explique par le fait que le calcul des cotisations est complexe et prend en compte plusieurs facteurs. En effet, deux personnes aux profils différents auront des cotisations différentes à payer.

Pour obtenir un tarif, vous devez effectuer un devis en ligne de mutuelle. Cela vous permet d'obtenir une proposition tarifaire sur mesure, personnalisable à tout moment.

Pour déterminer ses tarifs, Swisslife prend tout d'abord en compte l'âge du souscripteur. Concrètement, plus vous êtes âgé, plus la mutuelle considère que les dépenses de santé à couvrir seront importantes. Si les remboursements sont plus élevés, la mutuelle est plus chère. De plus, le lieu de résidence est un autre élément qui fait varier le prix. Les professionnels de santé de certaines régions pratiquant davantage de dépassements d'honoraires. C’est le cas notamment en Île-de-France.

🔎 Mutuelle Swiss Life avis : que penser de cette assurance santé ?

Pour obtenir une opinion objective d'une mutuelle santé, il est pertinent de consulter les avis clients publiés sur les forums de consommateurs. Pour vous aider, nous avons récolté quelques avis des clients de la mutuelle Swisslife. L'assureur a obtenu les notes de 1,5/5 sur Opinion-assurances et 1,2/5 sur Trustpilot.

Les avis clients SwissLife assurance santé en 2023

Avis clients positifs sur Swisslife mutuelle :

Concernant les points positifs sur la mutuelle Swisslife, les clients semblent satisfaits du rapport garanties / prix, de la disponibilité des conseillers et des réponses aux problèmes.

Je pense que cette agence d'assurance est bien sur tous les rapports. Conseillère très gentille et qui renseigne bien. Les devis sont biens. Bon rapport qualité prix. Merci - de Marjo221277 sur Opinion Assurances le 16/06/2022

Je ne comprends pas non plus ces nombreux avis négatifs ; aucun souci pour notre part, les réponses à nos demandes sont traitées rapidement et efficacement, tant par le biais du formulaire de contact sur le site que par téléphone auprès de l'agence locale, ou sur place. Et j'ajouterai des qualités humaines - très important - et cordiales depuis de nombreuses années maintenant. Personnellement je suis ravie d'avoir choisi cet assureur pour l'assurance santé mais aussi la garantie de revenu qui a été mise en oeuvre à un moment donné tout comme l'assurance hospitalisation. - de Chris sur Trustpilot le 29/03/2021

Je suis client depuis 3 ans chez swisslife et je suis surprise de lire les problèmes des clients. J'ai pris plusieurs mutuelles par des comparateurs sur internet, chaque année j'ai changé tellement c'était mauvais : aucun interlocuteur, tout est sur des plateformes, pas de contrat papier, pas de carte de mutuelle santé pour le pharmacien. Avec swisslife j'ai ma conseillère, toujours à mon écoute, je suis enfin pleinement satisfait de ma mutuelle. - De Éric sur Opinion Assurances le 25/03/2021

Avis clients négatifs sur Swisslife mutuelle :

D'autre part, les clients ont remonté plusieurs aspects négatifs de leur mutuelle SwissLife. Il semble être difficile de joindre un conseiller en cas de problème de remboursement ou pour gérer son contrat.

Pour ma part je suis dans le même cas que de nombreuses personnes sur ce site, impossible de joindre le service client, je tel à 9h les lignes sont déjà toutes occupées, et ça à toute heure, pas de possibilité de réinitialiser le mot de passe sur l'appli et le site, mail envoyé aucune réponse !!! Je suis dépitée et en colère, si on a cette mutuelle c'est que l'on a des soucis de santé et tout ceci rajoute des problèmes à notre santé !!! C'est honteux !!! - De Sandra sur Opinion Assurances le 08/06/2022

J'admirais leur réactivité il y a quelques mois. Désormais quelle déception, j'ai demandé un devis urgent pour une RCP mais le délai d'attente sera plus ou moins d'un mois! Faute d'effectif!! Étant dans le soin ou le manque d'effectif se fait cruellement sentir également, puis-je me permettre de donner un délai d'un mois avant d'aller soigner une personne?? Très déçue par leur réponse. - De Marie sur Trustpilot le 12/05/2022

Bonjour, je voulais exprimer mon mécontentement pour cette complémentaire santé. J'ai fait parvenir un certificat de portabilité il y a de ça 1 mois sur mon espace personnel. J'ai appelé chaque semaine leur service client afin d'avoir des nouvelles et ainsi savoir où en était la demande. Je suis tombé à plusieurs reprises sur une personne antipathique qui n'écoutait même pas le client. Pour finir par me dire que la demande sera traitée cette semaine et que je dois les rappeler semaine prochaine. Chose faite, je viens de les rappeler et je vous donne dans le mille : "Il faut attendre la semaine prochaine". Chaque semaine c'est la même chose, on me met en attente pendant plusieurs minutes (noté que c'est 18ct/min) sans donner suite à ma demande en me laissant poireauter au téléphone sans que personne ne vienne à ma rencontre. Agir comme cela avec vos clients est contre-productif. Résultat : on attend, on attend et on attend sans avoir de nouvelles. Je ne recommande absolument pas cette complémentaire santé qui manque énormément de professionnalisme. - De batch111 sur Opinion Assurances le 02/06/2022

L'avis des experts Selectra sur la complémentaire santé Swisslife

La mutuelle Swisslife propose de bons remboursements pour les seniors ainsi que des garanties spéciales comme une aide aux frais d'obsèques. De plus, les clients n'ont pas de questionnaire médical à remplir pour être couvert ! Point négatif, les conseillers sont parfois difficiles à joindre.

☎️ Comment joindre SwissLife ?

Il existe plusieurs moyens à disposition des clients pour contacter la mutuelle SwissLife.

• Par téléphone au 0 825 317 317 (0,18 €/min + prix appel ; pour toute réclamation ou toute demande concernant la bonne exécution du contrat vous pouvez utiliser le 0974 750 900). Les conseillers Swisslife sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (sans interruption).
• Par mail en remplissant le formulaire accessible dans la rubrique contact du site internet.

Justificatifs, attestations des cotisations, déclaration de sinistre, suivi d’un dossier, vous pouvez également envoyer un courrier à Swisslife à l'adresse suivante.

Swisslife
7 rue Belgrand
92300 Levallois-Perret

Enfin, dès la souscription, le client peut créer son espace client sur le site de la mutuelle Swisslife. Vous pouvez ainsi accéder à l’ensemble de vos données personnelles, modifier vos coordonnées, retrouver les informations concernant vos droits, consulter vos remboursements ou contacter directement un conseiller. Pour cela, il faut se rendre directement sur son espace client "My Swisslife".

Vous pouvez également contacter l'assistance Swisslife via cet espace ou via l'application mobile. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

❌ Comment résilier un contrat Swisslife mutuelle ?

Voici comment faire pour résilier sa mutuelle santé Swisslife.

Résiliation Swiss Life avec la loi infra annuelle

La loi infra-annuelle prévoit que la résiliation d'un contrat de complémentaire santé SwissLife est possible après un an de contrat. Pour une résiliation durant la première année de contrat, il faut subir un changement de situation personnelle comme un mariage ou une naissance.

Il est obligatoire d'envoyer un courrier avec accusé de réception à son conseiller Swisslife, en lui notifiant de sa volonté de rompre le contrat en cours. Le délai de résiliation de l'assurance santé Swisslife est de 30 jours à partir de la réception de la lettre. Vous recevrez une confirmation par mail ou par courrier.

Où envoyer la lettre de résiliation SwissLife ?

La lettre de résiliation Swisslife doit être envoyée à l'adresse suivante : Swisslife - TSA 36003 - 59781 Lille Cedex. Pour vous aider, voici un exemple de lettre pour résilier son contrat Swisslife.