Découvrez SOS Malus, un courtier en assurances dédié aux conducteurs résiliés ou malussés, offrant une seconde chance aux profils à risque souvent négligés par le marché. Proposant des formules adaptées, SOS Malus combine expertise et simplicité avec une souscription 100% en ligne. Bien que ses prix soient au-dessus de la moyenne (79€ par mois pour l'assurance auto au tiers pour notre profil malussé ), SOS Malus séduit par sa capacité à assurer les conducteurs refusés ailleurs. Prêt à découvrir si cette assurance est faite pour vous ?
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.6 / 5 sur 6542 avis Trustpilot |
🔎 Qui est SOS Malus ?
SOS Malus, fondé en 1985 par Jean-Pierre Labalette, est un acteur clé de l'assurance auto pour les profils à risque. Dès sa création, l'assureur s'est associé avec CAMAT, aujourd'hui Allianz, pour porter ses risques. Membre du groupe Verspieren depuis 2005, SOS Malus propose une gamme spécialisée incluant assurance auto pour malussé, résilié, VSP (Véhicule Sans Permis), taxi, et temporaire.
Avec plus de 700,000 assurés ayant un profil délicat, la compagnie se positionne comme l'allié des conducteurs souvent rejetés par les assureurs traditionnels. En dépit de tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché, SOS Malus offre une souscription entièrement en ligne, simplifiant ainsi l'accès à l'assurance pour les profils à risque.
🚗 L'offre d'assurance auto de SOS Malus
L’assurance auto est la spécialité de SOS Malus : les conducteurs malussés ou résiliés trouvent ici des solutions adaptées à leur situation. Trois formules vous sont proposées pour répondre à vos besoins spécifiques :
- Formule 1 : une offre économique qui couvre les garanties de base comme la Responsabilité civile, la Défense civile insolvabilité, la Défense pénale et recours, ainsi qu’une garantie personnelle conducteur de 70 000 €, et prétend inclure l'Assistance 0KM Mondial Assistance même si cela n'apparaît pas systématiquement dans les devis.
- Formule 2 : pour ceux qui souhaitent étendre leur couverture, cette formule inclut toutes les garanties de la Formule 1 et y ajoute la protection contre les incendies, les vols, les bris de glace, ainsi que les catastrophes naturelles et technologiques et les attentats.
- Formule 5 : c’est l’option la plus complète, celle-ci couvrant également les dommages tous accidents, y compris en cas de vandalisme, en plus des garanties des Formules 1 et 2.
🌟 Les offres d'assurance auto de SOS Malus
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Avis client ⭐ 4.6 / 5 sur 6542 avis Trustpilot⭐ 3.8 / 5 sur 168 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
Mis à jour en avril 2025. Le montant des primes évoluent quotidiennement.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
SOS Malus se positionne sur le marché avec des tarifs qui, bien que moins agressifs, permettent à des conducteurs jugés à risque de trouver une assurance. Les prix pratiqués par SOS Malus sont au-dessus de la moyenne du marché. Par exemple, pour notre profil malussé , l'assurance au tiers coûte environ 79€ par mois contre 34€ chez l’Olivier Assurance (franchise 300€) et 35€ chez Direct Assurance (franchise 458€). Pour les profils résiliés , le tarif de 33€ par mois se situe dans la moyenne, bien que derrière la Matmut qui offre le même niveau de couverture à 24€.
Attention : les prix de l'assurance auto SOS Malus évoluent quotidiennement.
Garanties
La gamme d'assurances auto chez SOS Malus se décline en trois formules : au tiers, au tiers étendu, et tous risques. La Formule 1, la plus économique, propose une couverture basique incluant la responsabilité civile et quelques protections essentielles. La Formule 2 renforce la protection avec des garanties contre le vol et les catastrophes naturelles, sans prendre en charge les dommages causés par un accident responsable. Enfin, la Formule 5 offre une couverture complète, incluant les dommages tous accidents. Cette diversité permet aux conducteurs d'opter pour le niveau de protection qui correspond à leurs besoins.
Assistance
SOS Malus semble semer la confusion concernant l'assistance proposée dans ses contrats. Bien que l'assistance 0km de Mondial Relais soit affichée comme incluse, elle n’est pas systématiquement présente dans les devis. Le service client indique qu'elle est optionnelle, pourtant le parcours de souscription ne permet pas de l’ajouter de manière claire. Cette contradiction entre le site web et les documents contractuels induit une ambiguïté regrettable qui désoriente les assurés.
Gestion de sinistre et remboursements
SOS Malus, avec Allianz comme porteur de risque, assure la prise en charge des sinistres par une déclaration en ligne via leur espace client. Les délais sont standards : 2 jours pour un vol, 30 jours pour une catastrophe naturelle, et 5 jours pour les autres sinistres. Quoique les franchises soient relativement élevées, les assurés ont l'opportunité de choisir leur réparateur, sous approbation. Les garages partenaires offrent des tarifs préférentiels, un avantage notable pour la gestion des réparations.
⭐ Avis SOS Malus : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur SOS Malus
- Une solution pour les conducteurs résiliés ou malussés
- Souscription ultra-simple et 100% en ligne
- Choix du réparateur et réseau de garages partenaires
- Fiabilité d'Allianz en tant que porteur de risque
- Des tarifs plus élevés que la moyenne
💚 Ce qu'on aime chez SOS Malus : La simplicité de la souscription ! SOS Malus permet de tout gérer en ligne, vous n’aurez qu’à compléter un formulaire unique pour obtenir l'assurance. Vous pourrez choisir votre réparateur, c’est un vrai plus pour ceux qui ont des garages de confiance. En résumé, c’est idéal pour quelqu'un que beaucoup d'autres assureurs refusent !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs élevés, même pour les profils malussés. Si SOS Malus accepte des conducteurs à risque, les prix restent bien au-dessus de la concurrence. Attention aussi au manque de clarté sur certaines garanties ! On vous parle d’une assistance incluse, mais en réalité, elle ne l’est pas systématiquement. Le service client pourrait davantage préciser les conditions contractuelles pour éviter les surprises.
Les avis clients sur SOS Malus
Avis positifs
SOS Malus est bien noté par ses clients, obtenant une note de 4.6 sur 5 sur Trustpilot. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l’efficacité du service client, ainsi que la facilité de la souscription en ligne. Les conducteurs malussés ou résiliés trouvent en SOS Malus une solution quand d'autres assureurs leur ferment la porte.
"Le service est très réactif, efficace et professionnel. J'avais des aprioris avant de les contacter mais à la fin je suis bluffé, la dame était très réactive et avait une excellente gestion de mon dossier et m’a proposé le produit adapté à mes besoins."
Avis laissé le 11/01/2025 par Castro sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2025
"Je suis contente d’avoir cette assurance qui me sauve. Merci car je ne savais pas où aller puisque mon ancienne assurance m’a résilié injustement."
Avis laissé le 07/06/2024 par Carolina sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 07/06/2024
"Très satisfait de votre efficacité lors de la souscription. Contact très agréable, le contrat a été établi en quelques clics. Je recommanderai sans soucis."
Avis laissé le 18/11/2024 par jyf sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/11/2024
Avis négatifs
Les principaux reproches adressés à SOS Malus concernent des frais cachés et des difficultés dans la gestion des sinistres. Plusieurs clients se plaignent des frais de résiliation de 65€ et d'une communication confuse concernant les franchises majorées.
" Très déçue par l'assurance Labalette et son assistance mondial assistance. Lors d'un sinistre, le 10 août. ma voiture a été remorquée vers Alhui dépannage sans m'avertir des frais de gardiennage à raison de 30 euros par jour ! Mon assurance trouve un garage qui n'ouvre que le 21 août. J'ai essayé de trouver un autre garage mais lorsque j'arrive à joindre Labalette ils me demandent d'écrire un mail. Ce que je fais mais sans réponse ! Bref je dois payer 498 euros de frais de gardiennage et remorquage. Je suis assurée tout risque et je paie 327 euros d'assurance par mois car j'ai ma fille, jeune conductrice, a été té radié des autres assurances. Je n'ai donc pas le choix et ils le savent. De plus. Lorsque ma voiture a été remorquée au garage, le garage me dit qu'il n'ont plus de place. Le garage qui a été choisit par Labalette. Je dois rire ou pleurer? Heureusement ils ont pris ma voiture mais il y aura beaucoup d'attente. "
Avis laissé en le 24/08/2023 par Carolina sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 19/08/2023
" Ils m ont volé 81 euros et m’ont résilié parce que je n’ai pas transmis la copie du 2ème conducteur. M accuse de fausses déclarations m’insulte au téléphone à fuir ! "
Avis laissé en le 10/10/2023 par Mouna sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 10/10/2023
" Quand j'ai demandé les montants des franchises seules m'ont été signalées, celles qui sont dans le contrat mais pas celles majorées pendant les 2 premiers mois, et dont je n'étais pas au courant "
Avis laissé en le 20/10/2024 par Ce Rise sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/10/2024
☎️ Comment contacter SOS Malus ?
SOS Malus propose plusieurs moyens de contact pour ses assurés. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 01 40 73 74 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 16h30. De plus, différentes adresses e-mail sont à votre disposition selon la nature de votre demande :
- Tarification : [email protected]
- Contrats en cours : [email protected]
- Service sinistres : [email protected]
- Service comptabilité : [email protected]
Pour toute demande spécifique, le siège social de SOS Malus se situe au 42 Rue Washington, 75008 Paris.
À lire aussi 🔎
💬 FAQ sur SOS Malus
Comment se passe la souscription chez SOS Malus ?
La souscription est particulièrement simple chez SOS Malus et entièrement en ligne, permettant à tout un chacun d'adhérer facilement à leurs offres. Le parcours est fluide et rapide, nécessitant seulement de remplir un formulaire succinct portant sur les informations relatives à votre véhicule et votre historique de conducteur. Les trois formules vous sont présentées pour que vous choisissiez celle qui convient le mieux à votre situation. Une fois sélectionnée, vous pouvez recevoir un devis par mail.
Notez que SOS Malus n'accepte que les paiements par IBAN et vous offre la possibilité de choisir votre jour de prélèvement, entre le 5 et le 15 de chaque mois, ce qui vous permet d'organiser votre budget mensuel plus sereinement.
Comment se passe la résiliation chez SOS Malus ?
La résiliation chez SOS Malus est possible après un an d'engagement grâce à la loi Hamon, ou avant dans certains cas de force majeure, tels que la vente de votre véhicule ou un changement de situation personnelle. Avant cette période, une résiliation n'est pas autorisée, à moins d'un motif légitime. Attention, si vous souhaitez mettre fin à un contrat provisoire et que vous ne suivez pas les étapes prévues, des frais de résiliation de 65 € peuvent vous être appliqués.
SOS Malus propose-t-il des offres promo ?
Malheureusement, SOS Malus ne propose pas d'offres promotionnelles spécifiques. Leur modèle se concentre sur l’apport d’une seconde chance à des profils de conducteurs malussés ou résiliés qui rencontrent des difficultés à trouver une assurance ailleurs. Cela se traduit par un manque d'offres spécifiques dédiées aux réductions ou promotions.
Comment fonctionne le système de parrainage de SOS Malus ?
Actuellement, SOS Malus ne propose pas de programme de parrainage. Le courtier focalise ses efforts sur l'assurance de profils souvent considérés comme trop à risque par la majorité des assureurs, sans pour autant offrir de récompenses pour l'apport de nouveaux clients. Cela peut être décevant pour certains utilisateurs habitués à ces pratiques, mais l’essentiel réside ici dans la capacité de SOS Malus à assurer ceux qui peinent à trouver une couverture alternative.
Assurance SOS Malus
Avis SOS Malus : top ou flop ? Que pensent les clients ?