Quel est le numéro de téléphone de SMERRA ?

Quels sont les numéros de téléphone de SMERRA ?

La SMERRA gère depuis 40 ans la sécurité sociale des étudiants de la région de l’Auvergne et en Rhône-Alpes, en accord avec l’Assurance Maladie pour des remboursements simples et rapides. La mutuelle étudiante propose également des assurances habitation. 

Contactez par téléphone SMERRA

Vous êtes interessé par une offre d'assurance ? Vous pouvez joindre par téléphone SMERRA au 04 72 76 70 08 (appel non-surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Vous obtiendrez votre attestation d'assurance par mail. Le paiement s'effectuera par carte bancaire ou par prélèvement bancaire.

Les différentes adresses SMERRA

La SMERRA possède 13 agences dans la région de l’Auvergne et en Rhône-Alpes. Voici leur adresse respective :

Adresses postales des agences SMERRA
Agences SMERRA Adresses postales
Annecy 4, rue St François de Sales, 74000 ANNECY.
Auxerre Mission locale, 1 avenue de Rodin, 89000 AUXERRE.
Belfort 3 rue Metz Juteau, 90000 BELFORT.
Besançon 22 rue Ronchaux, 25000 BESANÇON.
Bourg en Bresse 1, rue Gabriel Vicaire, 01000 BOURG-EN-BRESSE.
Bourges 14 Rue Calvin, 18000 BOURGES.
Chambery 123, rue Michaud, 73000 CHAMBERY.
Clermont-Ferrand 23 boulevard Paul Pochet Lagaye, 63000 CLERMONT-FERRAND.
Dijon 11Ter Boulevard Voltaire, 21000 DIJON.
Grenoble 15, rue St-Joseph, 38000 GRENOBLE.
La Rochelle 3 Quai de la Georgette, Le Gabut, 17000 LA ROCHELLE.
La Manu Lyon 5B cours Albert Thomas, 69003 LYON.
Les Quais Lyon 38 Rue Chevreul, 69007 LYON.
Montluçon 30 Avenue de la République, 03100 MONTLUÇON.
Nevers 20 Rue Charles Roy, 58000 NEVERS.
Orléans 2 Rue St Paul, 45000 ORLÉANS.
Poitiers 73 Rue Cathédrale, 86000 POITIERS.
Roanne 14 Place de l'Hôtel de Ville, 42300 ROANNE.
Saint-Etienne 37 rue du 11 novembre, 42031 SAINT-ÉTIENNE.
Tous 4 Rue Chanoineau, 37000 TOURS.
Valence 34, avenue Pdt-Herriot, 26000 VALENCE.
La Doua Villeurbanne 128A boulevard du 11 Novembre, 69100 VILLEURBANNE.

Quel numéro de téléphone SMERRA appeler en cas de sinistre ?

Il n'existe pas de numéro de téléphone SMERRA dédié à la déclaration de sinistre. Vous devez déclarer votre sinistre au plus vite par courrier ou directement dans votre agence SMERRA, ou bien par mail sur le site de celle-ci. Vous avez généralement un délai 5 jours pour déclarer votre sinistre à compter de la date d'apparition du sinistre.

Mondial Assistance est en charge de l'assistance de diverses assurances SMERRA : 

Type d'assistance Numéros de téléphone
Assurance à l’étranger Déclarez vos sinistres assistance au Plateau d’Assistance AIG au +33(0)149 024 670 (service disponible 24h/24 et 7j/7). Les autres sinistres sont à déclarer par mail à sinistres.fr@aig.com.
Assistance Rapatriement Joignez Mondial Assistance au 01 40 25 19 58 et au +331 40 25 19 58 depuis l'étranger.
Assistance Habitation Contactez Mondial Assistance au 01 40 25 52 55.
Assurances Habitation et Responsabilité Civile Contactez Sem Assur par courrier à l'adresse suivante : 11 rue Serpente, 75006 Paris ou par mail à semassur75@uitsem.com.
  • Avant de joindre l'assistance, n'oubliez pas de :
  • Prévenir votre assureur ;
  • Déclarer votre sinistre auprès de lui ;
  • Rappeler votre numéro de contrat au conseiller que vous aurez au téléphone.

Retrouvez nos conseils pour déclarer votre sinistre habitation.

Assistance SMERRA

Pour l'assurance à l'étranger, l'assistance rapatriement, l'assistance habitation et les assurances habitation et responsabilité civile, vous pouvez joindre les numéros présentés dans la partie précédente allouée aux sinistres. 

Avec SMERRA, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique et/ou d’une assistance par le biais d’un courriel pour votre prise en charge des remboursements santé.

L’assistance dépannage 7jours/7 et 24h/24 passe par Mondial Assistance France, dont l’adresse est le : 7 rue Dora Maar 93400 Saint-Ouen. Vous pouvez également la joindre de 9h à 18 h du lundi au vendredi au 01 42 99 82 82.

Service réclamation SMERRA

S’il y a un problème relatif au(x) contrat(s), si un mécontentement survient pour quelques raisons que ce soit. Vous pouvez adresser votre requête, en indiquant votre numéro de contrat ainsi que l’objet du désaccord au :

SEM ASSUR
43 rue Jaboulay
69349 Lyon Cedex 07

Médiateur SMERRA

Si après maintes procédures pour convenir d’un arrangement à l’amiable, il n’a toujours pas été trouvé de solution ou d’accord convenant aux deux parties. Alors, il faudra saisir un médiateur en écrivant à :

M. le Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances
BP 290 
75425 Paris Cedex 09

Les réseaux sociaux de SMERRA

SMERRA est sur les réseaux principaux comme Facebook, YoutubeLinkedIn. Vous pouvez poser vos questions et suivre l'actualité de la mutuelle étudiante. 

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