Retrouvez ici les différents numéros de téléphone SMEREP, depuis la France ou l’étranger, ainsi que d’autres moyens de rentrer en contact avec SMEREP, mutuelle étudiante d’Ile de France.
Contactez par téléphone SMEREP
Vous pouvez contacter par téléphone SMEREP au 01 56 54 36 34, numéro non surtaxé depuis la France ou au +33 1 56 54 36 34 depuis l’étranger (heure locale), disponible du lundi au samedi de 9h à 18h (20h le jeudi et 17h le Samedi). L’accueil s’effectue également en trois langues étrangères, l’Anglais, l’Espagnol et le Chinois.
Vous pouvez également contacter la SMEREP via son site Internet, notamment son formulaire.
Adresses SMEREP
Vous avez la possiblité de contacter SMEREP par courrier pour toute demande d'attestation d'assurance, de déclaration de sinistre, de justificatifs, etc. Retrouvez les adresses postales ci-dessous.
| Lieu | Adresse |
|---|---|
| Paris siège social | 28 rue Fortuny, 75017 Paris |
| Accueil Saint-Michel |
54, boulevard Saint Michel 75006 Paris Cet accueil est ouvert toute l’année du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30 (fermeture à 20 h 00 le jeudi) et le samedi de 9 h 30 à 17 h 30. L’accueil est multilingue toute la semaine. |
|
Université d’Évry-Val-D’Essonne |
Hall du bâtiment Maupertuis, local BW17. Rue du Père André Jarlan, 91025 Évry cedex À proximité du RER D Évry-Courcourrones |
| Université de Cergy Pontoise (uniquement pendant l’année universitaire) |
Site universitaire Les Chênes, La Tour, 1er étage, bureau 114 ; 33, Boulevard du Port, 95011 Cergy Pontoise À proximité du RER A Cergy-Préfecture |
| Université Paris 8 Vincennes (uniquement pendant l’année universitaire) |
Saint-Denis : Campus Nord ; Rue Georges Guynemer, 93200 Saint-Denis À proximité du métro 13 Saint-Denis Université |
| Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne (UPEC) (uniquement pendant l’année universitaire) |
Niveau dalle, à côté de la maison de l’étudiant ; 61, Avenue du Général de Gaulle 94000 Créteil À proximité du métro 8 Créteil Université |
| Université Paris-Est Marne-la-Vallée (UPEMLV) (uniquement pendant l’année universitaire) |
Maison de l’étudiant, 1er étage, bureau B14 ; 5, Boulevard Descartes, 77420 Champs-sur-Marne À proximité du métro RER Noisy-Champs |
| Université Paris-Ouest Nanterre la Défense (uniquement pendant l’année universitaire) |
Maison des étudiants, 1er étage, salle R101 ; 200, Avenue de la République, 92001 Nanterre cedex À proximité du RER A Nanterre Université |
| Université Paris-Sud 11 Orsay (uniquement pendant l’année universitaire) |
Université Paris-Sud 11 Orsay : Centre Orsay, bâtiment 332, 2e étage ; 91405 Orsay cedex. À proximité du RER B Bures sur Yvette |
Quel numéro de téléphone SMEREP appeler en cas de sinistre ?
Dans « Espace personnel My SMEREP » , vous trouverez toutes les indications réservées aux adhérents, en particulier celles relatives aux différents sinistres.
Dans le cas spécifique des contrats d’assurance habitation et véhicules, vous pouvez joindre directement l’assureur pour déclarer votre sinistre au 04 26 31 79 04 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (appel non surtaxé). Cependant, vous devez être adhérents SMEREP.
Retrouvez nos conseils pour déclarer votre sinistre habitation.
Assistance SMEREP
Dans « Espace personnel My SMEREP », vous trouverez toutes les indications réservées aux adhérents, en particulier celles relatives à l’assistance des adhérents avec les numéros de téléphone SMEREP dédiés.
Service réclamation SMEREP
Vous avez plusieurs façons de transmettre votre réclamation sécurité sociale ou mutuelle :
Courrier postal : adressez votre réclamation, accompagnée des pièces justificatives à :
SMEREP
Centre 617
Service des réclamations
16, Boulevard du Général Leclerc
92 115 CLICHY Cedex
Courrier électronique : adressez votre courriel accompagné de vos pièces justificatives scannées à l’adresse contact@smerep.fr.
Par téléphone : au 01 56 54 36 34 (coût d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 18h (20h le jeudi et 17h le Samedi).
Enfin, vous pouvez vous déplacer avec vos pièces justificatives dans l'accueil situé à l'adresse suivante aux horaires d’ouverture :
SEM
54, Boulevard Saint-Michel,
75006 Paris.
Si vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez saisir Madame Annie Coutarel, Directrice Générale, par lettre recommandée avec accusé réception, à l’adresse du siège social.
Médiateur SMEREP
Pour saisir le médiateur des Mutuelles de France, adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception en joignant vos pièces justificatives à :
FNMF Médiateur
255 rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex
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