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Quel est le numéro de téléphone de la SMERAG ?

téléphone smerag
Retrouvez tous les numéros de téléphone SMERAG !

Vous souhaitez contacter la SMERAG, l’assureur des étudiants sur les territoires de la Guadeloupe, de la Martinique, de la Guyane et de la Réunion ? Découvrez tous les moyens pour joindre l’assureur spécialisé dans l’assurance des étudiants antillais, la SMERAG, que vous soyez assuré ou non : téléphone, adresse postale, espace client, etc.


Les numéros de téléphone SMERAG

Quel est le numéro de téléphone de la SMERAG ?

Vous avez une demande particulière concernant les offres d’assurance de la SMERAG, une information sur les produits et services de l’assureur à destination des étudiants antillo-guyanais (complémentaire santé, voyage, etc.), déjà assuré, vous voulez obtenir une information sur les garanties de votre contrat d’assurance habitation ? Les conseillers de la SMERAG sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez joindre par téléphone SMERAG au 0590 89 29 30 depuis la Guadeloupe (appel non surtaxé). Les conseillers de la SMERAG sont à votre écoute du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 (sans interruption).

Pour la Martinique, vous devez contacter le service client SMERAG au 0596 72 82 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 (sans interruption).

Déjà client de la SMERAG ?

Vous souhaitez accéder à l’ensemble de vos données personnelles, modifier vos coordonnées, retrouver les informations concernant vos garanties « assurance étudiante », contacter directement un conseiller ou obtenir vos remboursements de sécurité sociale ? Rendez-vous directement dans votre espace personnel « My SMERAG » sur le site de l’assureur pour effectuer toutes ces démarches directement en ligne.

L’adresse de la SMERAG

Quelle est l'adresse de la SMERAG ?

Justificatifs, attestations d’assurance, suivi d’un dossier, résiliation… Dans certaines situations, vous devrez transmettre des documents à la SMERAG par le biais d’un courrier. Voici les adresses postales SMERAG

  • GUADELOUPE : SMERAG - BP 379 - 97162 Pointe-à-Pitre cedex ;
  • MARTINIQUE : SMERAG - CS 61136 - 97249 Fort-de-France cedex ;
  • GUYANE : SMERAG - BP 662 - 97335 Cayenne cedex.

Accident : comment contacter la SMERAG ?

Vous êtes victime d’un accident causé par un tiers ? Si vous êtes affilié au Centre 617 de la SMERAG, vous devez déclarer votre accident dans les quinze jours qui suivent en envoyant un courrier circonstancié à l’adresse de votre agence SMERAG (Guadeloupe, Martinique ou Guyane).

Si vous êtes également adhérent à une mutuelle SMERAG ou à l’assurance étudiante SMERAG, vous devez demander un formulaire ACE de « déclaration d’accident ACE ». Ce formulaire sera à joindre au courrier de déclaration.

Le service réclamation de la SMERAG

Vous souhaitez faire une réclamation au Centre 617 SMERAG de sécurité sociale étudiante ? Vous êtes mécontent ou insatisfait de la gestion de votre dossier ou de son délai de traitement: remboursements de soins, réception de votre carte Vitale, etc.

Quelles sont les coordonnées du service réclamation de la SMERAG ?

Vous pouvez alors saisir le service réclamation du Centre 617 :

  • Par courrier : adressez votre courrier accompagné des pièces justificatives à : SMEREP/SMERAG - Centre 617 Service des réclamations 16, Boulevard du Général Leclerc 92115 CLICHY Cedex.
  • Par email : adressez votre courriel accompagné de vos pièces justificatives scannées à l’adresse : contact@smerag.fr
  • Par téléphone SMERAG: au 0590 89 29 30 ou au 0596 72 82 00 ou en vous déplaçant accompagné des pièces justificatives dans l’un de ces accueils :
    • Guadeloupe : 27, Rue Achille-René-Boisneuf - 97110 Pointe-à-Pitre ;
    • Guyane : Université de Guyane - Bâtiment F (1er étage) - Site de trou biran - 97300 Cayenne ;
    • Martinique : 35, Rue Victor Schoelcher - 97200 Fort-de-France.

Médiateur de la SMERAG

Si votre réclamation n’aboutit pas, vous pourrez saisir le médiateur, uniquement par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception en joignant vos pièces justificatives à :

SMERAG - Le Médiateur
28, rue Fortuny
75017 PARIS

Application de la SMERAG

À ce jour, la SMERAG ne propose pas d’application à télécharger sur smartphone ou tablette.

Les réseaux sociaux de la SMERAG

Vous pouvez retrouver toute l’actualité de l’assureur des étudiants sur Facebook et Twitter.

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