Par Comment joindre le service de souscription Lemonade
Le service de souscription de Lemonade est joignable au 0 801 840 506 (appel non surtaxé). Lemonade reste avant tout un assureur 100 % digital : la souscription d'une assurance habitation se fait en quelques minutes depuis l'application mobile ou directement sur le site de Lemonade, avec une attestation délivrée immédiatement.
Vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne pour votre logement : c'est sans engagement et le tarif est calculé en temps réel.
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Assurance habitation
Devis gratuit en ligneJoindre le service client Lemonade par téléphone
Déjà client ? Lemonade fonctionne comme un assureur 100 % digital et privilégie le chat de son application. Une ligne téléphonique reste toutefois disponible : le service client répond au 0 801 840 506 pour les questions courantes, et une ligne dédiée traite les réclamations au 0 801 840 505 (appels non surtaxés).
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (questions, contrats, souscription) | 0 801 840 506 | Appel non surtaxé |
| Service réclamations | 0 801 840 505 | Appel non surtaxé |
Joindre Lemonade par application et e-mail
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, Lemonade privilégie le contact en ligne et son application mobile. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Application mobile : Disponible sur iOS et Android pour souscrire, gérer vos contrats, déclarer un sinistre et suivre vos remboursements en temps réel. C'est le canal le plus rapide, animé par l'intelligence artificielle.
- Espace client : souscrivez, suivez vos contrats, déclarez un sinistre et consultez vos remboursements depuis votre espace personnel, sur l'application ou le site.
- E-mail : pour toute demande commerciale ou administrative, écrivez à [email protected].
Adresse postale, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier ou un e-mail : envoi de justificatifs, demande écrite ou réclamation. Pensez à indiquer vos nom, prénom et numéro de contrat, et à conserver une copie de votre envoi. Le siège de Lemonade se situe à l'étranger, aux Pays-Bas.
Korte Leidsedwarsstraat 12-16
1017 RC Amsterdam, Pays-Bas
Résilier votre contrat Lemonade
Résilier son assurance habitationEn cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service réclamations, par e-mail à [email protected] (avec le mot « plainte » en objet) ou par courrier. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante qui dispose d'un délai de trois mois pour rendre son avis.
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
FAQ : autres questions pour contacter Lemonade
Quel est le numéro de téléphone de Lemonade ?
Le service client Lemonade répond au 0 801 840 506 (appel non surtaxé) pour toute question sur un contrat, une souscription ou un remboursement. Pour une réclamation, la ligne dédiée est le 0 801 840 505. Lemonade reste avant tout un assureur 100 % digital : le moyen le plus rapide reste le chat de l'application mobile.
Comment souscrire une assurance habitation Lemonade ?
La souscription se fait entièrement en ligne, depuis le site ou l'application mobile : un questionnaire de quelques minutes, un tarif calculé en temps réel et une attestation délivrée immédiatement après paiement. Vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne pour l'assurance habitation en quelques minutes.
Comment déclarer un sinistre à Lemonade ?
La déclaration de sinistre se fait directement depuis l'application mobile, où l'assistant guide l'assuré, réunit les justificatifs et peut traiter sans intervention humaine les dossiers simples. Vous suivez l'avancement de votre dossier en temps réel depuis l'application.
Comment résilier un contrat Lemonade ?
La résiliation s'effectue directement depuis l'espace client, sur le site ou l'application, en quelques clics. Après la première année de contrat, vous résiliez à tout moment sans frais (loi Hamon), avec le remboursement de la prime non consommée au prorata. Lemonade peut demander un justificatif pour une résiliation en cours de contrat (déménagement, vente du bien).
Quelle est l'adresse postale de Lemonade ?
Le siège de Lemonade se situe à l'étranger : Lemonade Agency B.V., Korte Leidsedwarsstraat 12-16, 1017 RC Amsterdam, Pays-Bas. Pour une réclamation écrite, vous pouvez aussi écrire à {{ $emailMain }} en indiquant le mot « plainte » dans l'objet de votre e-mail.
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