Harmonie mutuelle est un des plus grands groupes mutualistes en France commercialisant plusieurs types d’assurances autour de la protection de la santé et de la protection sociale : mutuelle santé, assurance emprunteur, assurances prévoyance. En 2021, près de 4,5 millions de clients particuliers et plus de 500 000 entreprises font confiance au groupe mutualiste dans la gestion de leur contrat. Mais quels sont les avis des clients d’Harmonie mutuelle ? La qualité des contrats mutuelle ou d’assurances est-elle au rendez-vous ?
| 🌟 Avis | 1,5/5 d'après un sondage de opinion-assurances | |||
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| ☎️ Contact | 08 05 50 00 16 | |||
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🤔 Avis Harmonie Mutuelle : que pensent les clients des offres de l’assureur ?
Avant de souscrire un contrat d’assurance santé ou de prévoyance, il est recommandé de se faire une idée éclairée en consultant les évaluations des clients sur les sites spécialisés. Les avis sur Harmonie mutuelle permettent ainsi de valider son choix quant au type d’assurance choisie, mais également sur des critères tout aussi importants que les tarifs, la qualité du service client, les délais de remboursement, etc.
Pour ce faire, nous nous sommes intéressés aux commentaires laissés sur le site Avis Vérifiés, qui comme son nom l’indique, rapporte les avis sur Harmonie mutuelle issus de clients (véritables !) du groupe mutualiste. La note globale sur l’offre d’assurances et les services de l’acteur de santé globale Harmonie mutuelle est de 7,8/10 (sur 473 avis) soit une évaluation excellente en globalité.
Voyons dans le détail quelques exemples d’avis positifs sur Harmonie mutuelle, mais également les avis négatifs.
Harmonie mutuelle avis positifs
Les adhérents à Harmonie mutuelle sont globalement satisfaits des prestations offertes par le groupe mutualiste : garanties, tarifs, délai de remboursement, etc.
Cela ne fait que quelques mois et pour l'instant je suis satisfaite pour mes remboursements. Je vais voir pour mes lunettes en juillet si cela se passe toujours aussi bien – 04/07/2021 – Emmanuelle S.
Amabilité, renseignement clair, proposition faite satisfaisante – 03/07/2021 – Nadège S.
Harmonie mutuelle avis négatifs
Malgré son évaluation, les avis Harmonie mutuelle ne comptabilisent pas uniquement des avis positifs, quelques points de faiblesse sont relevés par certains clients. Les avis négatifs Harmonie Mutuelle pointent du doigt des soins non remboursés et une mauvaise prise en charge du service client :
Cela fait plus d'un mois que l'envoi de pièces justificatives pour demande de remboursement ne fonctionne pas. Je l'ai signalé par mail mais aucune réponse de votre part. J'ai dû me résoudre à l'envoyer par courrier. Lamentable. 03/07/2021 Dominique S.
Niveau de Remboursement des soins, remboursement trop long - le 01/01/2021 par CORINNE Z
Gros problème de communication !! Demande de remboursement sans suites Questions restent sans réponses. Le 01/04/2021, Gilles S.
👀 Avis des experts de Selectra sur Harmonie Mutuelle
Harmonie mutuelle est un poids-lourd de l’assurance et de la mutualité en France. Pour autant, doit-on confier sa santé ou celle de ses proches à cet acteur majeur de l’assurance en France ? Les avis sur Harmonie mutuelle des experts de Selectra portent sur l’ensemble des offres d’assurances et de complémentaire santé.
Notre avis sur Harmonie Mutuelle
Advantages
- Tarifs compétitifs, globalement moins chers que la concurrence.
- Plusieurs niveaux de garanties sur la mutuelle santé.
- Gamme étendue d'assurances santé, de prévoyance, assurance emprunteur et épargne/retraite.
- Possibilité de réaliser une simulation en ligne.
- Offres d'assurances pour un public varié : particuliers, professionnels indépendants, entreprises et fonction publique.
- Espace client en ligne Harmonie Mutuelle.
Inconvenients
- Délais de remboursement longs.
- Manque de réactivité du service client (traitement administratif des dossiers).
🏥 Mutuelle Harmonie : avis sur les remboursements et tarifs
La mutuelle santé Harmonie propose plusieurs offres de garanties pour les particuliers, professionnels et membres de la fonction publique. L’offre pour les particuliers se compose de 3 formules santé classiques avec 6 niveaux de garanties :
- formule Harmonie mutuelle « Sécurité » qui couvre des garanties de base avec des niveaux de remboursement couvrant 100% du tarif conventionné de l’Assurance maladie en soins courants, hospitalisation, optique et dentaire ;
- formule Harmonie mutuelle « Tranquillité » qui dispose de niveaux de garanties renforcées en optique, dentaire, prothèses dentaires. Les remboursements sur le reste à charge de l’Assurance maladie peuvent atteindre jusqu’à 150% du tarif conventionné sur certains actes médicaux plutôt onéreux (dentaire et optique) ;
- formule Harmonie santé « Sérénité » qui dispose de niveaux de garanties supérieures à la formule Tranquilité sur les postes dentaires, optique et hospitalisation. Les niveaux de remboursement peuvent atteindre jusqu’à 200% du tarif conventionné sur certains actes médicaux tels que le dentaire ou l’optique
Les avis sur la mutuelle Harmonie de nos experts sont plutôt positifs. Outre les 3 formules santé évoquées précédemment, la mutuelle Harmonie se distingue également par deux formules santé renforcées axées uniquement sur deux niveaux : la garantie Hospitalisation et la garantie Dentaire/optique (hospitalisation + dentaire + optique). L’assuré peut ainsi bénéficier d’une couverture santé protectrice uniquement sur les postes de dépense les plus onéreux (hospitalisation + dentaire + optique).
On aime
Le montant de cotisation tout profils confondus se situent sur la moyenne des prix rencontrés sur la plupart des mutuelles.
On aime moins
La simulation de cotisation mensuelle ne délivre pas de devis sur les garanties supérieures au niveau 3.
Voici quelques exemples de cotisations mensuelles de la mutuelle Harmonie sur plusieurs profils d’assurés.
| Profil assuré | Sécurité | Tranquilité | Sérénité |
|---|---|---|---|
| Un indépendant de 25 ans | 21,58 € | 37,07 € | 44,63 € |
| Un couple et 2 enfants | 72,56 € | 124,56 € | 149,93 € |
| Sénior 70 ans | 44,19 € | 91,35 € | 90,37 € |
* Tarifs 2023, pour des assurés résidant en Hauts-de-France.
Avis mutuelle Harmonie : remboursement dentaire, soins, optique
Les 3 formules de la mutuelle Harmonie proposent des niveaux de remboursement variés (de 100% à 200% sur le poste dentaire par exemple). L’assuré peut également bénéficier selon la formule choisie, de remboursements sur des postes de dépenses non remboursées par l’Assurance maladie (médecine douce, orthodontie adulte, etc.). Notre avis sur les remboursements de la mutuelle Harmonie est donc plutôt positif selon les garanties souscrites, l'assuré peut bénéficier d'un très bon niveau de prise en charge sur ses frais de santé tels que le remboursement de ses lunettes ou un remplacement de couronne dentaire.
Pour se faire un avis sur les remboursements de la mutuelle Harmonie, voyons quelques exemples de prise en charge sur certains soins de santé.
| Soin ou acte médical | Prix moyen | Base remboursement Sécurité sociale | Sécurité | Tranquilité | Sérénité |
|---|---|---|---|---|---|
| Honoraires du chirurgien avec dépassement d'honoraires maîtrisés OPTAM/OPTAM-CO | 355 € | 247,70 € | 24 € | 24 € | 105,51 € |
| Consultation médecin spécialiste avec dépassement d'honoraires maîtrisés OPTAM/OPTAM-CO | 44 € | 20 € | 9 € | 9 € | 18 € |
| Verres unifocaux + monture | 345 € | 0,09 € | 0,06 € | 100 € | 140 € |
| Couronne céramo-métallique | 538,70 € | 84 € | 36 € | 84 € | 126 € |
Notre avis sur la mutuelle Harmonie ne porte que sur les 3 premiers niveaux de garanties (accessibles en simulation) – il est donc partiel. Ceci étant dit, on constate que les formules « Sécurité » et « Tranquillité » offrent de bons niveaux de remboursement sur les soins et actes médicaux courants. À noter que les consultations de spécialistes avec dépassement d’honoraires à tarifs maitrisés disposent d’un meilleur remboursement de la mutuelle (reste à charge de 15 € sur une consultation à 44 €), que des consultations de spécialiste à tarifs libres (reste à charge de 34 € sur une consultation à 56 €). Harmonie mutuelle développe des valeurs mutualistes où l'adhérent est encouragé à privilégier le collectif sur l’individualisme.
Concernant la formule santé « Sérénité » (niveau 3), la prise en charge est plus importante (exemple pour une consultation de spécialiste à 44 €, le reste à charge est de 6 €), sans pour autant offrir une couverture santé maximale. Exemple, pour le remplacement d’une couronne dentaire céramo-métallique d’un montant de 538,70 €, le reste à charge pour l’assuré est de 328,70 €.
Notre avis positif sur la mutuelle Harmonie porte également sur les avantages de la mutuelle Harmonie :
- réduction de 20% sur la cotisation annuelle en contrepartie d’une franchise sur les médicaments ;
- jusqu’à 20% de rabais sur une monture et 40% sur les verres en choisissant un opticien du réseau de partenaires Kalicia. Le remboursement de la mutuelle est ainsi maximisé. Exemple : pour une monture à 120 € et des verres à 107 €, le reste à charge peut être 102 € sur la formule Tranquillité (remboursement Harmonie mutuelle de 120 € + 4,44 € du Régime Obligatoire) !
- tiers payant pour éviter les avances de frais ;
- remboursements supplémentaires sur les frais dentaires chez un dentiste du réseau partenaire Kalicia ;
- tarifs négociés sur les consultations en médecine douce (ostéopathie, acupuncture, etc.) ;
- service de téléconsultation 24 h/24.
Quel avis sur l’ACS d’Harmonie Mutuelle ? En tant qu’organisme mutualiste, Harmonie mutuelle propose une offre de mutuelle santé à destination d’un public en précarité financière. Ainsi, l’offre de Complémentaire Santé Solidaire (CSS) – qui vient remplacer l’ex-ACS (Aide à la Complémentaire Santé) - propose une prise en charge intégrale des principaux frais de santé (consultation, pharmacie, hospitalisation, optique et dentaire, etc.).
Avis mutuelle Harmonie pour la Fonction publique
La mutuelle Harmonie commercialise également une offre exclusive pour les agents de la fonction publique hospitalière composée de 4 niveaux de garanties. Notre avis sur Harmonie mutuelle Fonction publique est positif puisque les formules de garanties sont très complètes, voire renforcées sur la plupart des frais médicaux suivants :
- jusqu’à 200% de prise en charge sur les frais d’hospitalisation et les frais de soins courants (consultation, pharmacie, imagerie médicale) réduisant la plupart du temps le reste à charge à 0 € ;
- des forfaits renforcés sur l’optique (jusqu'à 470 €ƒ de forfait verres + montures adultes et jusqu'à 290 € pour les enfants) ;
- des forfaits sur des soins non remboursés par la Sécurité sociale (jusqu’à 400 € sur les frais d’orthodontie ou de paradontologie) ;
- des forfaits sur la médecine douce (jusqu’à 90 € par an) ;
- des forfaits sur des actes de prévention inhérents au statut d’agents hospitaliers (vaccin anti-grippe, vaccins non remboursés, etc.) ;
- l’accessibilité sans questionnaire médical et sans limite d’âge ;
- aucun délai de carence sur certaines garanties.
🏠 Harmonie Mutuelle : Avis sur l’assurance emprunteur
Harmonie mutuelle propose une assurance prêt immobilier 100% en ligne composée de multiples avantages. Lors d’un emprunt pour un projet immobilier, l’assurance emprunteur n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée par la banque. En effet, il est rassurant de pouvoir compter sur un relais financier en cas de coups durs (maladie, accident, etc.). Sur ce point, à notre avis, Harmonie assurance emprunteur comporte des garanties complètes répondant parfaitement aux exigences bancaires : l’arrêt maladie, l’invalidité (IPP ou IPT) et l’assurance décès.
Contrairement à une banque, Harmonie assurance emprunteur propose une assurance de crédit personnalisée à tous ses adhérents. Fini les contrats groupe proposés par les banques, les tarifs du crédit immobilier Harmonie se basent sur la situation réelle de l’assuré (âge, profession, santé, pratique sportive, etc.) pour proposer un niveau de garantie adapté. Du côté des avis positifs, Harmonie mutuelle promet jusqu’à 30% de réduction - soit jusqu’à 10 000 € d’économies - par rapport à un prêt immobilier souscrit dans une banque traditionnelle.
À noter également sur les avis sur l’assurance emprunteur d’Harmonie Mutuelle :
- le Label d'Excellence 2021 délivré par les Dossiers de l'Épargne aux meilleurs contrats d'assurance du marché ;
- la gestion 100% digitale de l’assurance emprunteur Harmonie via l’espace client en ligne ;
- le questionnaire médical simplifié pour les prêts (jusqu’à 500 000 € et assuré de moins de 45 ans).
👐 Avis Harmonie Mutuelle Prévoyance
Les activités d’Harmonie mutuelle couvrent également le domaine de la protection de ses assurés et de leurs proches face aux multiples aléas de la vie. Le groupe mutualiste propose ainsi, pas moins de 7 types de contrats d'assurance prévoyance de qualité et multi récompensés pour certains, avec différents niveaux de garanties pour une meilleure prise en charge de l’assuré et de ses proches.
- Label d’excellence 2020 des Dossiers de l’Epargne sur l'assurance obsèques Néobsia, récompensée pour la qualité de ses prestations (jusqu’à 10 000 € de capital versé) et de ses tarifs compétitifs.
- Label d’excellence 2021 des Dossiers de l’Epargne sur l'assurance dépendance Edéo, récompensée pour la qualité de son offre (jusqu’à 3 000 € de rente mensuelle en cas de dépendance) et de ses tarifs compétitifs.
- Jusqu’à 200 000 € de capital versé pour aider la famille du défunt sur l'assurance décès ;
- Jusqu’à 100% de maintien de salaire en cas d’invalidité totale et permanente, sur l'assurance arrêt de travail.
- Jusqu’à 4 000 € dans le cadre d’une convalescence suite à un accident dans le cadre de l'assurance blessures avec une indemnisation forfaitaire.
- Différents niveaux de garanties adaptés au profil de l'assuré (sénior, famille, adulte sans enfant, étudiant) dans le cadre de l'assurance accidents de la vie.
- Garanties étendues sur les frais d'hospitalisation avec le versement d'indemnités journalières (15 €, 35 € ou 45 €) dans le cadre de l'assurance hospitalisation.
Bonjour ; Nous venons de signer pour une adhésion chez Harmonie mutuelle, pour mon mari et moi-même, et respectivement 77 ans et 70 ans ; je viens de lire les avis qui ne sont pas formidables !! Pourvu que nous n'ayons pas fait une erreur avec cette mutuelle !! l'avenir nous le dira ! si toutefois c'est le cas, je résilierais en temps voulu et je bloquerais le compte bancaire s'il le faut !! Pour l'instant, nous allons voir comment ça se passe ! Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri de ce genre de problèmes !!! On espère que tout ira bien quant à l'accueil des clients pas téléphone et les remboursements des soins !! On croise les doigts et on vous en dira plus ultérieurement ! Pas sûre que mon commentaire soit publié d'autant que on démarre avec Armonie mutuelle le 1er décembre prochain !!
Voir plus Voir moinsRefus de rembourser des soins ayant eu lieu durant la période d adhésion selon les termes du contrat sous prétexte que l assurance maladie les a remboursé après résiliation. Notre entreprise à fini par résilié avec cette mutuelle qui n à donc plus grand chose à perdre .
Voir plus Voir moins2mois que j'attends mon remboursement je n'ai jamais vu ça c'est une honte cette mutuelle
Voir plus Voir moinsService client nul. Dur de se faire rembourser certaines prestations pourtant prises en charges
Voir plus Voir moinsMutuelle qui n'en porte que le nom! Propose des ateliers qui ne servent à rien mais quand il s'agit de dentaire ou d optique il n'y a plus personne sauf le prélèvement mensuel de 150 euros, jamais oublié celui-là. Un scandale : ce sont des finaciers , pas des assureurs mutualistes
Voir plus Voir moinsUn réelle catastrophe . Je finis enceinte et sans mutuelle après avoir eu cinq interlocuteurs ne disant pas la même chose. Et je suis en train de me battre pour avoir le papier que je demande depuis 2 semaines
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