Par Souscrire une mutuelle Apivia : un conseiller vous accompagne
Pour souscrire une mutuelle santé Apivia, le plus simple est de vous faire accompagner gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Apivia. Il vous présente les formules Vitalité et Vitalité Pro, vérifie les garanties et finalise votre adhésion avec vous.
Vous préférez avancer seul ? Avant de vous engager, comparez les garanties et les tarifs des mutuelles santé du marché pour votre profil : c'est gratuit et sans engagement.
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Mutuelle santé
Comparer en ligneJoindre le service client Apivia par téléphone
Déjà adhérent ? Apivia met à disposition une ligne service client pour vos questions, la gestion de votre contrat et vos remboursements, ainsi qu'une ligne assistance joignable 24h/24 en cas d'accident corporel ou d'hospitalisation. Le service client répond au 0 970 820 888, appel non surtaxé.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (questions, contrats, remboursements) | 0 970 820 888 | Du lundi au jeudi 8h-19h, vendredi 8h-18h |
| Assistance (accident corporel, hospitalisation) | 0 970 820 692 | 24h/24 et 7j/7 |
Joindre Apivia par espace adhérent et application
Apivia ne communique pas d'adresse e-mail directe et privilégie le contact en ligne via votre espace adhérent. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace adhérent : gérez votre contrat, suivez vos remboursements et adressez vos demandes depuis votre espace adhérent Apivia.
- Application Apivia : Disponible sur iOS et Android pour consulter vos garanties, suivre vos remboursements et joindre votre conseiller.
- Messagerie de l'espace adhérent : Apivia ne communique pas d'adresse e-mail directe ; vos échanges écrits passent par la messagerie sécurisée de votre espace adhérent.
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro d'adhérent, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
CS 30000
79077 Niort Cedex 9
Résilier votre mutuelle Apivia
Modèle de lettre de résiliation de mutuelle santéEn cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service réclamations. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Mutualité Française : Apivia étant une mutuelle relevant du Code de la mutualité, le médiateur compétent est celui de la Fédération nationale de la Mutualité Française (FNMF), une instance indépendante.
TSA 27270
79060 Niort Cedex Médiateur de la Mutualité Française Médiateur de la Mutualité Française (FNMF)
255 rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
FAQ : autres questions pour contacter Apivia
Quel est le numéro de téléphone d'Apivia ?
Le service client Apivia répond au 0 970 820 888 (appel non surtaxé), du lundi au jeudi de 8h à 19h et le vendredi de 8h à 18h. Pour une assistance en cas d'accident corporel ou d'hospitalisation, composez le 0 970 820 692, disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment souscrire une mutuelle Apivia ?
Vous pouvez être accompagné gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Apivia, ou demander un devis directement sur le site d'Apivia. Avant d'adhérer, comparez gratuitement les garanties et les tarifs des mutuelles du marché avec le comparateur mutuelle santé Selectra.
Comment obtenir le remboursement de ses frais de santé chez Apivia ?
La plupart des remboursements sont automatiques grâce à la télétransmission Noémie entre votre caisse d'Assurance Maladie et Apivia. Pour les soins sans télétransmission, adressez vos justificatifs via la messagerie de votre espace adhérent ou par courrier. Le suivi des remboursements se consulte en temps réel depuis l'application Apivia.
Comment résilier sa mutuelle Apivia ?
Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment au titre de la résiliation infra-annuelle : le plus simple est de laisser votre nouvelle mutuelle s'occuper des démarches. Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée au service réclamations à Niort, ou vous appuyer sur notre modèle de lettre de résiliation. Pensez à indiquer votre numéro d'adhérent et votre numéro de contrat.
Apivia dépend-elle de la Macif ?
Oui. Apivia Macif Mutuelle est née en 2020 de la fusion entre Macif-Mutualité et Apivia Mutuelle, au sein du groupe Macif. C'est une mutuelle relevant du Code de la mutualité : en cas de litige non résolu, le recours s'effectue auprès du Médiateur de la Mutualité Française (FNMF), et non de la Médiation de l'Assurance.