Par Souscrire un contrat Acheel : un conseiller vous accompagne
Pour souscrire une assurance Acheel (auto, habitation ou santé), le plus simple est de vous faire accompagner gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Acheel. Il vous présente les formules, vérifie les garanties et finalise votre contrat avec vous.
Vous préférez avancer seul ? Obtenez un devis en ligne en quelques minutes selon le type d'assurance.
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Mutuelle santé
Devis gratuit en ligneAssurance auto
Devis gratuit en ligneAssurance habitation
Devis gratuit en ligneAcheel propose-t-il un service client par téléphone ?
Non : Acheel est un assureur 100 % digital qui ne propose pas de ligne téléphonique de service client. Que ce soit pour une question, la gestion de votre contrat ou une déclaration de sinistre, l'assureur privilégie le chat en ligne, l'e-mail et votre espace client, détaillés ci-dessous.
Joindre Acheel par chat, espace client et e-mail
Assureur 100 % en ligne, Acheel ne dispose d'aucune agence physique et privilégie les échanges écrits : toutes les démarches se font à distance. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Chat en ligne : Bouton bleu accessible en bas à droite du site, à activer d'un clic. C'est le canal privilégié par l'assureur, y compris pour le suivi des dossiers.
- Espace client : gérez vos contrats, téléchargez vos attestations, suivez vos remboursements et déclarez un sinistre depuis votre espace personnel Acheel.
- E-mail : pour vos demandes courantes, écrivez à [email protected].
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
128 rue La Boétie
75008 Paris
Résilier votre contrat Acheel selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite par e-mail à [email protected]. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
FAQ : autres questions pour contacter Acheel
Quel est le numéro de téléphone d'Acheel ?
Acheel est un assureur 100 % digital et ne communique pas de numéro de service client. Les demandes (question, gestion de contrat, sinistre, mutuelle santé) se traitent via le chat en ligne, l'e-mail ([email protected]) ou votre espace client.
Comment souscrire un contrat Acheel ?
Vous pouvez être accompagné gratuitement par un conseiller Selectra, partenaire d'Acheel, ou obtenir un devis en ligne pour l'auto, l'habitation ou la mutuelle santé.
Comment déclarer un sinistre à Acheel ?
Pour un sinistre auto ou habitation, déclarez et suivez votre dossier depuis votre espace client ou via le chat en ligne, canal privilégié par l'assureur. Acheel ne propose pas de ligne téléphonique dédiée aux sinistres.
Acheel a-t-elle des agences ?
Non. Acheel est un assureur 100 % en ligne : il ne dispose d'aucune agence physique. Toutes les démarches se font à distance, par téléphone, depuis l'espace client web, le chat ou par e-mail. L'assureur ne propose pas non plus d'application mobile native.
Comment résilier un contrat Acheel ?
La résiliation s'effectue en quelques clics depuis votre espace client : sélectionnez le contrat, cliquez sur « Résilier mon contrat », choisissez un motif puis confirmez. Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment sans justificatif (loi Hamon) ; le plus simple reste de laisser votre nouvel assureur s'occuper des démarches.