TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, compte aujourd'hui plus de 4 millions de clients, faisant de lui le premier fournisseur alternatif en France. Il propose un choix d'offres d'électricité et de gaz, mais aussi des offres d'électricité verte et de biogaz. Présentation de TotalEnergies, ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients.
đ TotalEnergies laurĂ©at au Prix Selectra 2023 Le Prix Selectra 2023 a permis de classer TotalEnergies au rang de meilleur fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz avec une note de 85/100. Une premiĂšre place mĂ©ritĂ©e du fait de son faible nombre de litiges, son parcours client jugĂ© simple et son large choix d'offres dâĂ©lectricitĂ© et de gaz Ă prix fixes ou indexĂ©s.
TotalEnergies pour lâĂ©lectricitĂ©
Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
---|---|---|---|
STANDARD FIXE ĂLECTRICITĂ đ Des prix bloquĂ©s ! |
150,64 ⏠| 0,2132 ⏠| 1430 ⏠Une économie de 231 ⏠|
OFFRE VERTE FIXE ĂLECTRICITĂ đ± Offre verte ! đ Des prix bloquĂ©s ! |
150,64 ⏠| 0,2177 ⏠| 1457 ⏠Une économie de 204 ⏠|
HEURES ECO ELECTRICITĂ |
150,64 ⏠| 0,2516 ⏠| 1660 ⏠MĂȘme prix que le |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 6000 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.
Prime exceptionnelle de 100 ⏠pour les 100 ans de TotalEnergies !
à l'occasion de ses 100 ans, TotalEnergies propose une prime exceptionnelle de 100 ⏠aux 100 000 premiers contrats souscrits du 28 mars 2024 au 30 juin 2024. Pour en profiter, il faut souscrire l'un des contrats suivants : Heures Eco électricité, Spéciale électricité, Spéciale électricité + gaz, Charge'Heures électricité et Charge'Heures électricité et gaz.
Offre verte fixe électricité 1 an
đ L'offre verte fixe Ă©lectricitĂ© en bref :
- Electricité 100 % verte standard (éolien et solaire) d'origine française ;
- Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ;
- Aucune remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif bleu d'EDF ;
- Rendez-vous annuel téléphonique avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations ;
- Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, clé Conso Live).
TotalEnergies propose une offre d'Ă©lectricitĂ© 100â% verte, issue de production Ă©olienne et solaire françaises. Il s'agit d'une offre certifiĂ©e par les Garanties d'Origine, seul systĂšme en Europe qui garantit que pour tout MWh d'Ă©lectricitĂ© consommĂ© par un client, la mĂȘme quantitĂ© d'Ă©lectricitĂ© renouvelable est injectĂ©e sur le rĂ©seau Ă©lectrique français. Le site internet du fournisseur indique notamment les diffĂ©rents sites de production de l'Ă©nergie (Bretagne, Nouvelle-Aquitaine, PACA, Grand-Est, etc.)
Cette offre ne propose pas de réduction particuliÚre sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé EDF, mais elle applique un prix fixe sur 1 an. Cela signifie concrÚtement que le prix du kWh HT ainsi que le prix de l'abonnement HT du client restent bloqués pendant cette période, peu importe les évolutions sur le marché.
Abonnement (âŹ/an) | Prix en âŹ/kWh - Base | |
---|---|---|
3 kVA | 114.36 ⏠| 0.2177 ⏠|
6 kVA | 150.64 ⏠| 0.2177 ⏠|
9 kVA | 189.58 ⏠| 0.2177 ⏠|
12 kVA | 229.29 ⏠| 0.2177 ⏠|
15 kVA | 266.33 ⏠| 0.2177 ⏠|
18 kVA | 303 ⏠| 0.2177 ⏠|
24 kVA | 384.55 ⏠| 0.2177 ⏠|
30 kVA | 454.08 ⏠| 0.2177 ⏠|
36 kVA | 535.89 ⏠| 0.2177 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Souscrire TotalEnergies Verte Fixe en ligne
Offre Heures Eco pour un prix du kWh avantageux 8h/jour
đ L'offre Heures Eco ElectricitĂ© en bref :
- Une prime élec de 50 ⏠avec l'option heures creuses ;
- ou - 5â% sur le prix HT du kWh d'Ă©lectricitĂ© ;
- Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
- Une offre rentable si la moitié des consommations est réalisée en heures creuses ;
- Un accompagnement pour maĂźtriser sa consommation d'Ă©nergie.
L'offre Heures Eco est apparue en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Les abonnés profitent ici d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ainsi récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. Toutefois, le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF durant le reste de la journée (heures pleines).
Abonnement (âŹ/an) | Prix en âŹ/kWh - Base | |
---|---|---|
3 kVA | 114.36 ⏠| 0.2516 ⏠|
6 kVA | 150.64 ⏠| 0.2516 ⏠|
9 kVA | 189.58 ⏠| 0.2516 ⏠|
12 kVA | 229.29 ⏠| 0.2516 ⏠|
15 kVA | 266.33 ⏠| 0.2516 ⏠|
18 kVA | 303 ⏠| 0.2516 ⏠|
24 kVA | 384.55 ⏠| 0.2516 ⏠|
30 kVA | 454.08 ⏠| 0.2516 ⏠|
36 kVA | 535.89 ⏠| 0.2516 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Souscrire TotalEnergies Heures Eco en ligne
-50% avec lâoffre Charge'Heures (ex Super Heures Creuses)
đ L'offre Charge'Heures en bref :
- Elle était anciennement appelée offre Heures Super Creuses ;
- Prix du kWh HT 50 % moins cher que les heures pleines pendant des heures appelées "Super Creuses" ;
- ĂlectricitĂ© 100â% verte ;
- Offre réservée aux compteurs Linky ;
- Rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation d'électricité.
Anciennement appelée Heures Super Creuses, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre réservée au compteur Linky. Cette offre fait profiter d'un prix du kWh HT :
- 50% moins cher que le prix des heures pleines pendant 4 heures super creuses, soit de 2h Ă 6h du matin ;
- 29â% moins cher durant 4 Heures Creuses classiques (de 23h Ă 2h et de 6h Ă 7h) ;
Le reste du temps, le prix est identique à celui du tarif réglementé EDF.
Cette offre de TotalEnergies est trĂšs intĂ©ressante pour les clients qui disposent d'appareils Ă©nergivores et programmables, afin de ne les utiliser que pendant les heures oĂč les prix sont au plus bas. Les propriĂ©taires d'une voiture Ă©lectrique peuvent aussi faire des Ă©conomies considĂ©rables avec cette offre, qui donne la possibilitĂ© de recharger le vĂ©hicule Ă moitiĂ© prix durant la nuit.
Abonnement (âŹ/an) | Prix en âŹ/kWh Heures Creuses |
Prix en âŹ/kWh Heures Pleines |
Prix en âŹ/kWh - Heures Super Creuses | |
---|---|---|---|---|
6 kVA | 158.74 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
9 kVA | 202.05 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
12 kVA | 244.35 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
15 kVA | 284.75 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
18 kVA | 324.77 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
24 kVA | 396.07 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
30 kVA | 469.4 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
36 kVA | 543.62 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.2795 ⏠| 0.1524 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Le contrat Standard Fixe ĂlectricitĂ©
đ L'offre Standard Fixe ĂlectricitĂ© en bref :
- Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ;
- Une remise de - 17 % sur le prix du kWh HT, en comparaison au Tarif Bleu EDF ;
- Une souscription rapide et un contrat sans engagement de durée ;
- Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, clé Conso Live).
Le contrat Ă©lectricitĂ© le plus rĂ©cent de TotalEnergies est Standard Fixe ĂlectricitĂ©. Celui-ci offre aux clients une rĂ©duction de - 17 % sur le prix du kWh HT, comparĂ© aux Tarifs RĂ©glementĂ© de l'Ă©lectricitĂ©.
Qui plus est, ce prix est bloqué pendant une durée d'1 an. Cela permet de protéger les abonnés contre les éventuelles hausses du prix de l'électricité, et ce pendant toute la durée du contrat.
Abonnement (âŹ/an) | Prix en âŹ/kWh - Base | |
---|---|---|
3 kVA | 114.36 ⏠| 0.2132 ⏠|
6 kVA | 150.64 ⏠| 0.2132 ⏠|
9 kVA | 189.58 ⏠| 0.2132 ⏠|
12 kVA | 229.29 ⏠| 0.2132 ⏠|
15 kVA | 266.33 ⏠| 0.2132 ⏠|
18 kVA | 303 ⏠| 0.2132 ⏠|
24 kVA | 384.55 ⏠| 0.2132 ⏠|
30 kVA | 454.08 ⏠| 0.2132 ⏠|
36 kVA | 535.89 ⏠| 0.2132 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Standard Fixe ĂlectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă jour au 29/03/2024
Abonnement (âŹ/an) | Prix en âŹ/kWh Heures Creuses |
Prix en âŹ/kWh Heures Pleines |
|
---|---|---|---|
6 kVA | 158.74 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
9 kVA | 202.05 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
12 kVA | 244.35 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
15 kVA | 284.75 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
18 kVA | 324.77 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
24 kVA | 396.07 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
30 kVA | 469.4 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
36 kVA | 543.62 ⏠| 0.1751 ⏠| 0.2288 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Standard Fixe ĂlectricitĂ© du fournisseur TotalEnergies Ă jour au 29/03/2024
Simulation TotalEnergies pour lâĂ©lectricitĂ©
Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer son budget d'Ă©lectricitĂ©. En d'autres mots, cela permet de calculer approximativement ses futures factures TotalEnergies. Il est conseillĂ© d'effectuer cette simulation avant de souscrire, sachant qu'elle est entiĂšrement gratuite et qu'il existe diffĂ©rentes mĂ©thodes au choix pour l'effectuer. Par tĂ©lĂ©phone, appelez les experts Selectra au âïž 09 74 59 44 87, et en ligne, utilisez l'outil Selectra ci-dessous :
âŹïž Je calcule mon budget annuel avec TotalEnergies
Quels sont les prix du gaz chez TotalEnergies ?
Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
---|---|---|---|
OFFRE SPĂCIALE GAZ đ Des prix indexĂ©s ! |
257,18 ⏠| 0.086 ⏠| 1117 ⏠Une économie de 53 ⏠|
STANDARD FIXE GAZ đ Des prix bloquĂ©s ! |
257,18 ⏠| 0.1026 ⏠| 1283 ⏠Un surcoût de 113 ⏠|
OFFRE VERTE FIXE GAZ đ± Offre verte ! đ Des prix bloquĂ©s ! |
257,18 ⏠| 0.1045 ⏠| 1302 ⏠Un surcoût de 132 ⏠|
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh de gaz à Lyon.
10â% de biogaz avec lâoffre Verte Fixe gaz
đ L'offre Verte Fixe gaz en bref :
- 10â% de biogaz d'origine française dans le contrat (90â% de gaz naturel) ;
- Offre Ă prix fixe pendant 1 an ;
- Espace client, application mobile TotalEnergies et clé Conso Live pour gérer sa consommation ;
- Service client joignable par téléphone et en ligne ;
- Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
TotalEnergies propose une offre de gaz composĂ©e Ă 10â% de biomĂ©thane, un gaz renouvelable issu de la dĂ©gradation biologique des dĂ©chets mĂ©nagers et agricoles. Cela signifie que 10â% de la consommation du client est couverte par du biogaz achetĂ© auprĂšs de fermes françaises productrices de biomĂ©thane. Souscrire cette offre est une maniĂšre pour les consommateurs de contribuer Ă la transition Ă©nergĂ©tique et de soutenir les productions de biomĂ©thane en France.
Tout comme l'offre d'électricité verte de TotalEnergies, l'offre Verte gaz propose un prix du kWh HT et un prix de l'abonnement HT fixes pendant 1 an. Les tarifs ne subissent donc aucune variation durant cette période, peu importe les évolutions du Prix RepÚre Gaz.
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 100 000 kWh/an | |
---|---|---|
Abonnement (âŹ/an) | 102.936 ⏠| 257.178 ⏠|
Zone 1 (âŹ/kWh) | 0.1333 ⏠| 0.1045 ⏠|
Zone 2 (âŹ/kWh) | 0.134 ⏠| 0.106 ⏠|
Zone 3 (âŹ/kWh) | 0.1352 ⏠| 0.108 ⏠|
Zone 4 (âŹ/kWh) | 0.1364 ⏠| 0.111 ⏠|
Zone 5 (âŹ/kWh) | 0.1382 ⏠| 0.1144 ⏠|
Zone 6 (âŹ/kWh) | 0.0317 ⏠| 0.119 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Heures Eco Gaz, une offre indexée au Prix RepÚre CRE
TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au tarif du Prix RepÚre CRE, et donc au bouclier tarifaire.
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
---|---|---|
Abonnement (âŹ/an) | 102.936 ⏠| 257.178 ⏠|
Zone 1 (âŹ/kWh) | 0.1142 ⏠| 0.0895 ⏠|
Zone 2 (âŹ/kWh) | 0.1149 ⏠| 0.0909 ⏠|
Zone 3 (âŹ/kWh) | 0.1161 ⏠| 0.0928 ⏠|
Zone 4 (âŹ/kWh) | 0.1173 ⏠| 0.0958 ⏠|
Zone 5 (âŹ/kWh) | 0.119 ⏠| 0.0992 ⏠|
Zone 6 (âŹ/kWh) | 0.1212 ⏠| 0.1038 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Heures Eco Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Spéciale Gaz : pour profiter d'un prix du kWh réduit
đ L'offre SpĂ©ciale Gaz en bref :
- Offre à prix indexé au Prix RepÚre de la CRE ;
- RĂ©duction de 5 % par rapport au Prix RepĂšre de la CRE ;
- RĂ©duction valable pendant 1 an ;
- Service client joignable par téléphone et en ligne ;
- Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
En juin 2023, TotalEnergies annonçait la sortie d'une nouvelle offre promotionnelle : Spéciale Gaz. En souscrivant ce contrat, les consommateurs peuvent profiter d'une remise de - 5 % pendant 1 an sur le prix du kWh de gaz (indexé au Prix RepÚre Gaz de la CRE).
Tarifs de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
---|---|---|
Abonnement (âŹ/an) | 102.936 ⏠| 257.178 ⏠|
Zone 1 (âŹ/kWh) | 0.1095 ⏠| 0.086 ⏠|
Zone 2 (âŹ/kWh) | 0.1101 ⏠| 0.0873 ⏠|
Zone 3 (âŹ/kWh) | 0.1113 ⏠| 0.0891 ⏠|
Zone 4 (âŹ/kWh) | 0.1124 ⏠| 0.092 ⏠|
Zone 5 (âŹ/kWh) | 0.1141 ⏠| 0.0952 ⏠|
Zone 6 (âŹ/kWh) | 0.1161 ⏠| 0.0996 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'Offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Souscrire TotalEnergies Spéciale Gaz en ligne
ConcrĂštement, il s'agit ici d'une option intĂ©ressante pour Ă©conomiser, et cela mĂȘme depuis la fin du tarif rĂ©glementĂ© du gaz. Notons toutefois que cette promotion est valable pendant la premiĂšre annĂ©e du contrat.
Offre SpĂ©ciale ĂlectricitĂ© & Gaz
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est disponible en version duale.
En souscrivant leur contrat de gaz et d'électricité auprÚs du fournisseur, les clients profitent de réductions attractives et peuvent réduire leurs démarches administratives. Cependant, et contrairement au gaz, il n'est pas possible de souscrire uniquement au contrat d'électricité Spécial.
L'offre Standard Fixe Gaz
đ L'offre Standard Fixe Gaz en bref :
- Un contrat gaz naturel (pas de biogaz) ;
- Un prix du kWh et de l'abonnement prix fixe pendant 1 an ;
- Une application mobile pour suivre sa consommation et réaliser des économies d'énergie ;
- Service client joignable par téléphone et en ligne ;
- Chaque année, un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
La derniĂšre offre en date pour souscrire du gaz chez TotalEnergies s'intitule Standard Fixe Gaz. Celle-ci s'adresse aux consommateurs qui souhaitent ĂȘtre protĂ©gĂ©s contre les variations du marchĂ© du gaz. ConcrĂštement, ce contrat propose un prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant 1 an .
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
---|---|---|
Abonnement (âŹ/an) | 102.936 ⏠| 257.178 ⏠|
Zone 1 (âŹ/kWh) | 0.1314 ⏠| 0.1026 ⏠|
Zone 2 (âŹ/kWh) | 0.1321 ⏠| 0.1041 ⏠|
Zone 3 (âŹ/kWh) | 0.1333 ⏠| 0.106 ⏠|
Zone 4 (âŹ/kWh) | 0.1345 ⏠| 0.109 ⏠|
Zone 5 (âŹ/kWh) | 0.1363 ⏠| 0.1125 ⏠|
Zone 6 (âŹ/kWh) | 0.1384 ⏠| 0.1171 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Heures Eco Gaz, une offre indexée au Prix RepÚre CRE
ArrĂȘt de l'offre Heures Eco Gaz TotalEnergies
L'offre Heures Eco Gaz n'est plus disponible en 2024 ! Les consommateurs doivent opter pour un autre contrat afin de se fournir en gaz.
TotalEnergies proposait sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permettait aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au tarif du Prix RepÚre CRE, et donc au bouclier tarifaire.
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |
---|---|---|
Abonnement (âŹ/an) | 102.936 ⏠| 257.178 ⏠|
Zone 1 (âŹ/kWh) | 0.1142 ⏠| 0.0895 ⏠|
Zone 2 (âŹ/kWh) | 0.1149 ⏠| 0.0909 ⏠|
Zone 3 (âŹ/kWh) | 0.1161 ⏠| 0.0928 ⏠|
Zone 4 (âŹ/kWh) | 0.1173 ⏠| 0.0958 ⏠|
Zone 5 (âŹ/kWh) | 0.119 ⏠| 0.0992 ⏠|
Zone 6 (âŹ/kWh) | 0.1212 ⏠| 0.1038 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Heures Eco Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 29/03/2024
Simulation TotalEnergies pour le gaz
Il est Ă©galement possible, et mĂȘme conseillĂ©, d'effectuer une simulation gaz TotalEnergies avant de souscrire, afin d'avoir une idĂ©e prĂ©cise des montants de ses factures. Comme les prix varient en fonction de la classe de consommation gaz du foyer ainsi que de sa zone tarifaire, ces deux informations sont indispensables pour obtenir une estimation des plus prĂ©cises. L'outil d'estimation ci-dessous permet de rĂ©aliser cette simulation en quelques clics :
âŹïž Calculez votre budget annuel gaz avec TotalEnergies
Avis clients sur TotalEnergies
Quels sont les avis sur totalenergies ?
Note moyenne basée sur 3570 votes
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 3.62/5 | 2860 |
iGraal | 4.5/5 | 3558 |
Avis Vérifiés | 4.1/5 | 21329 |
Poulpeo | 4/5 | 179 |
Trustpilot | 3.6/5 | 6309 |
On peut consulter un grand nombre d'avis TotalEnergies sur les différents forums de consommateurs et plateformes dédiées. La majorité de ces avis sont favorables. Par exemple, sur Trustpilot, TotalEnergies obtient la note globale de 3.6/50.
đ Avis positifs | đ Avis nĂ©gatifs |
---|---|
|
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Les points forts du fournisseur sont essentiellement ses tarifs avantageux et son service client de qualitĂ©. Ă noter Ă©galement que TotalEnergies est le 4Ăšme fournisseur d'Ă©nergie Ă avoir reçu le moins de litiges recevables en 2022, selon le MĂ©diateur de l'Ănergie. Il est nĂ©anmoins souvent critiquĂ© pour ses techniques de dĂ©marchages parfois jugĂ©es abusives.
Des tarifs avantageux
Les tarifs de TotalEnergies étaient trÚs compétitifs, grùce aux remises avantageuses qu'il appliquait sur ses offres d'électricité et de gaz. En appliquant un pourcentage de réduction précis au moment de la souscription, le fournisseur garantissait des économies immédiates sur les factures d'énergie de ses clients.
Son offre Charge'Heures, réservées aux utilisateurs Linky, est particuliÚrement intéressante pour les gros consommateurs d'électricité, avec un prix 50% plus bas la nuit. En déplaçant l'utilisation de ses appareils les plus énergivores aux heures super creuses, le foyer pourra faire des économies considérables.
Depuis que je suis chez total, plus de stress budget evaluer réguliÚrement budget maßtrise au top contrairement au fournisseur historique qui était devenu anxiogÚne
TrÚs bon rapport qualité-prix à recommander.
Un service client efficace et professionnel
TotalEnergies élu Service Client 2024 !Le fournisseur de gaz et d'électricité TotalEnergies a de nouveau été élu Service Client de l'année, cette fois pour l'année 2024, prouvant de nouveau le professionnalisme du fournisseur dans l'accompagnement des consommateurs et de ses clients.
Un autre point fort de TotalEnergies : son service client efficace et professionnel. Le service client TotalEnergies est joignable par tous les canaux : téléphone, en ligne, application mobile, réseaux sociaux, etc. Les conseillers sont aussi trÚs réactifs. Selon le fournisseur, 93% des appels qu'il reçoit ont une réponse en moins d'une minute.
Conseiller précis, efficace et attentif à mes questions. Peu de temps d'attente avant d'avoir un interlocuteur. Souscription faite par téléphone à ma grande satisfaction.
TrÚs bon accueil téléphonique, explications claires , réponses obtenues à toutes les questions, validation commune avant finalisation
Il faut aussi savoir que le service client TotalEnergies a reçu plusieurs récompenses, reconnaissant sa qualité et sa réactivité :
- 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catĂ©gorie Entreprise de Services selon une enquĂȘte Kantar TNS et BearingPoint ;
- Trophée Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online dans la catégorie « Services au public » ;
- Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Fournisseur d'énergie selon une étude IPSOS 2020 ;
- Prix Selectra du meilleur fournisseur dâĂ©nergie 2017, 2018, 2019, 2020 et 2023 qui rĂ©compense notamment le service client et la clartĂ© des offres ;
- Ălu Service Client de l'AnnĂ©e pour les Ă©ditions 2008 Ă 2019 et 2024 dans la catĂ©gorie fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz, selon une Ă©tude BVA Group.
Un fournisseur critiqué pour son démarchage
Comme beaucoup de fournisseurs, TotalEnergies utilise la stratĂ©gie du dĂ©marchage commercial pour vendre ses contrats d'Ă©lectricitĂ© et de gaz. NĂ©anmoins, ses pratiques sont jugĂ©es abusives, avec des appels tĂ©lĂ©phoniques trĂšs insistants de la part de ses commerciaux. Certains consommateurs ont mĂȘme rapportĂ© avoir souscrit un contrat sans leur accord.
Le premier processus d'adhésion n'a pas abouti et aucune relance de Total depuis novmebre 2023 !
La seconde est déjà lancée depuis 1 semaine, mais toujours en attente d'une confirmation de GRDF.
Par contre plein de démarchages pour des contrats de maintenance dont je n'ai pas besoin !
DerniĂšre fois que je prends un contrat chez Total.
Code promo et parrainage TotalEnergies
TotalEnergies propose un programme de parrainage intĂ©ressant, permettant de rĂ©duire ses factures d'Ă©lectricitĂ© et de gaz. Le principe est simple : le client recommande le fournisseur Ă un proche et gagne une prime en euro dĂšs que celui-ci souscrit une offre de TotalEnergies. Plus il recommande de proches, plus il peut gagner d'argent : jusquâĂ 400 euros dâĂ©conomies.
Ă la recherche d'un code de parrainage / code promo TotalEnergies ?
Il est possible d'utiliser le code promo 114595599 pour obtenir 20 ⏠sur sa premiÚre facture d'énergie !
Combien gagner avec le parrainage de TotalEnergies ?
Le parrainage de TotalEnergies propose un gain de 20 ⏠à chaque parrainage validé. Ces 20 ⏠sont offerts à la fois au client et à son filleul et sont versés dans un délai de 2 mois aprÚs l'activation du nouveau contrat.
DÚs le premier parrainage, le client rejoint aussi Le Club Parrainage de TotalEnergies, qui lui permet de gagner des bonus supplémentaires lorsqu'il réussit à parrainer 2, 4 puis 6 personnes.
Enfin, dans le cas oĂč le client parraine un professionnel, il gagne la prime habituelle de 20 ⏠et un bonus complĂ©mentaire d'une valeur de 20 âŹ, soit un total de 40 âŹ.
Envie d'un code promo TotalEnergies supplémentaire ?
En souscrivant Ă une offre TotalEnergies par le biais de Selectra, il est possible de gagner 100 ⏠de bons d'achat avec le code promo ENERGIE100. Il suffit pour cela de contacter Selectra au âïž 09 73 72 73 00 ou demander Ă
Comment en bénéficier ?
Pour parrainer un proche, il suffit de partager sa référence client. Le filleul devra simplement mentionner cette référence lors de sa souscription en ligne ou par téléphone.
La maniÚre la plus simple de le faire est d'aller dans son espace client TotalEnergies, dans la rubrique Parrainage, ou dans l'application mobile. Sur ces plateformes, il est possible de partager sa référence client par email, Facebook, Twitter, SMS ou WhatsApp à plusieurs de ses proches en un seul clic.
Le parrain reçoit un email de confirmation dÚs qu'un parrainage est validé.
Le nombre de filleuls est-il limité ?
Avec le programme de parrainage de TotalEnergies, le client peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur 12 mois glissants. Il peut ainsi économiser jusqu'à 400 ⏠par an. Les gains sont directement déduits des factures du client.
Autres conditions Ă considĂ©rer : pour ĂȘtre Ă©ligible au programme de parrainage, le parrain ne doit pas ĂȘtre en cours de rĂ©siliation. Aussi, s'il n'est pas Ă jour sur le paiement de ses factures TotalEnergies, il pourra continuer de parrainer ses proches, mais seuls les filleuls pourront bĂ©nĂ©ficier de la prime de 20 âŹ.
Qu'est-ce que le Bonus Conso de TotalEnergies ?
TotalEnergies propose le Bonus Conso, une façon de rĂ©compenser le particulier qui diminue sa consommation de gaz et/ou d'Ă©lectricitĂ©. Ainsi, les clients de TotalEnergies peuvent se voir gagner jusqu'Ă 100â⏠de Bonus Conso (en ayant un contrat de gaz et d'Ă©lectricitĂ©).
Quels montants peut-on remporter avec le Bonus Conso TotalEnergies ?
Le Bonus Conso TotalEnergies permet d'obtenir jusqu'Ă 100â⏠de bonus (en cumulant un contrat d'Ă©lectricitĂ© et un contrat gaz). Les sommes sont diverses et dĂ©pendent du pourcentage de rĂ©duction de consommation effectuĂ©. Pour en savoir plus, les tableaux ci-dessous dĂ©veloppent prĂ©cisĂ©ment les bĂ©nĂ©fices possibles en fonction de la diminution de la consommation.
Taux de réduction de la consommation d'électricité | Bonus Conso TotalEnergies à la clé |
---|---|
10% | 20⏠|
15% | 40⏠|
20% | 50⏠|
Taux de réduction de la consommation de gaz | Bonus Conso TotalEnergies à la clé |
---|---|
10% | 20⏠|
15% | 40⏠|
20% | 50⏠|
Un seuil minimum diminuĂ© pour les clients ayant atteint au moins 10â% de rĂ©duction de consommation l'annĂ©e derniĂšre !Si certains particuliers ont dĂ©jĂ participĂ© au Bonus Conso l'annĂ©e derniĂšre et ont rĂ©ussi Ă diminuer leur consommation d'au moins 10â%, alors, cette annĂ©e, ils bĂ©nĂ©ficieront directement de 20â⏠dĂšs 5â% d'abaissement de leur consommation.
Comment participer au Bonus Conso de TotalEnergies ?
Pour participer au Bonus Conso de TotalEnergies, il faut pouvoir ĂȘtre Ă©ligible Ă diffĂ©rents critĂšres dĂ©veloppĂ©s ci-dessous :
- Ătre dĂ©tenteur d'un contrat d'Ă©lectricitĂ© et/ou de gaz chez TotalEnergies depuis le 31 octobre 2022 pour un mĂȘme logement et ne pas le rĂ©silier avant le 30 avril 2024 ;
- Disposer d'un compteur Linky et/ou Gazpar ;
- Avoir émis son accord pour la collecte et l'utilisation de ses données de consommation avant le 15/12/2023.
Les consommateurs éligibles sont censés avoir reçu un e-mail de la part de TotalEnergies à partir duquel ils pourront s'inscrire et donner l'autorisation à la collecte et utilisation des données.
Espace client : âMon Compteâ TotalEnergies
Un espace client TotalEnergies est mis à disposition de tous ses abonnés, toutes offres confondues. Il s'agit d'une plateforme gratuite et sécurisée sur laquelle les clients peuvent accéder à toutes les informations sur leur contrat, et ainsi mieux gérer leur abonnement et suivre leur consommation.
Les fonctionnalités de l'espace client TotalEnergies incluent :
- La consultation et le téléchargement des factures TotalEnergies pour obtenir un justificatif de domicile ;
- Les démarches de déménagement avec TotalEnergies (c'est-à -dire la résiliation du contrat TotalEnergies, puis la souscription d'un abonnement pour son nouveau logement) ;
- Le paiement en ligne de ses factures ;
- La saisie de ses auto-relĂšves ;
- La modification de ses informations personnelles et ses informations bancaires ;
- La gestion de son contrat TotalEnergies : changement d'offre, ajout d'une option confort / assistance, changement d'option tarifaire, changement de puissance de compteur ;
- La modification de ses modes de facturation, modes de rÚglement, date de prélÚvement, montant de ses mensualités, etc. ;
- L'accĂšs Ă des informations utiles sur son contrat, comme les plages d'Heures Creuses de TotalEnergies ;
- Le contact direct avec le service client TotalEnergies.
Il existe Ă©galement une application mobile TotalEnergies, permettant d'accĂ©der Ă toutes ces fonctionnalitĂ©s (et mĂȘme plus) simplement depuis son smartphone.
Numéros et contacts de TotalEnergies
Situation / demande | Numéros |
---|---|
Souscription et ouverture de compteur TotalEnergie | âïž 09 74 59 44 87 |
Service client TotalEnergies | 09 70 80 69 69 |
Service client professionnel | 09 77 40 50 60 |
Serveur vocal paiement (serveur vocal) | 09 70 80 65 45 |
Service client pour sourds et malentendants | Tchat ou webcam via l'outil Sourdline |
Numéro d'urgence électricité | Numéro Enedis : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) |
Numéro d'urgence gaz | Numéro GRDF : 0 800 47 33 33 |
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Pour souscrire une offre TotalEnergies, le plus simple est de le faire par tĂ©lĂ©phone, afin de se faire accompagner par un conseiller tout au long de la dĂ©marche et d'ĂȘtre orientĂ© vers l'offre la plus adaptĂ©e Ă son profil et ses besoins. Pour cela, il suffit d'appeler le numĂ©ro de souscription suivant : âïž 09 74 59 44 87 (appel gratuit) / disponible du lundi au vendredi de 7h Ă 21h, le samedi de 8h30 Ă 18h30 et le dimanche de 9h Ă 17h.
Pour faciliter la souscription, il est conseillé de se munir d'une facture, sur laquelle se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL ou le numéro de PCE.
Il est également possible de souscrire son contrat TotalEnergies en ligne, pour ceux qui sont moins à l'aise par téléphone. Il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :
Changer de fournisseur pour TotalEnergies Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est TotalEnergies qui se charge de la résiliation auprÚs de l'ancien fournisseur, une fois la souscription du contrat validée. Il n'y a donc aucune démarche à faire de la part du client.
Comment joindre le service client TotalEnergies ?
Le service client de TotalEnergies est joignable au :
- 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h Ă 19h. Un formulaire de contact est Ă©galement disponible sur le site du fournisseur pour un contact par email ;
- 09 77 40 50 60 pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact pro dédié est également disponible sur le site internet.
Alternativement, pour des démarches plus simples et rapides, il est conseillé d'utiliser directement son espace client ou son application mobile TotalEnergies.
Les numĂ©ros de dĂ©pannage dâurgence
Il peut arriver d'avoir besoin de contacter TotalEnergies pour un dépannage ou une urgence. Mais les urgences liées à l'électricité (coupure de courant, problÚmes de compteur électrique, etc.) ou au gaz (coupure de gaz, fuite de gaz, etc.), il n'est pas nécessaire de contacter le service client TotalEnergie. à la place, ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut immédiatement appeler (ceci est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur).
Enedis et GRDF mettent en place des numéros d'urgence disponibles 24/7 permettant aux particuliers de bénéficier d'une intervention de dépannage à tout moment, si besoin.
- Pour l'électricité : appeler le numéro de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
- Pour le gaz : appeler le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33.
Ă quelle adresse envoyer le chĂšque Ă©nergie ?
Pour utiliser son chĂšque Ă©nergie, il faut l'envoyer Ă TotalEnergies Ă l'adresse suivante :
TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9
Le chÚque énergie est une aide du gouvernement accordée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Tous les fournisseurs d'énergie, y compris TotalEnergies, acceptent le chÚque énergie comme mode de paiement des factures.
Utiliser mon chÚque énergie TotalEnergies en ligne Le paiement en ligne par chÚque énergie est aussi possible. Pour cela, il suffit d'aller sur le site gouvernemental dédié au ChÚque Energie, puis dans l'onglet "Utiliser mon chÚque en ligne cette année". Il suffira ensuite de sélectionner TotalEnergies parmi les fournisseurs listés, et se laisser guider.
Les réseaux sociaux du fournisseur
Les conseillers du service client TotalEnergies sont Ă©galement actifs sur les rĂ©seaux sociaux. Les clients peuvent notamment utiliser ces plateformes pour envoyer un message Ă un conseiller, poser une question en commentaire ou mĂȘme laisser un avis sur TotalEnergies.
Les pages de réseaux sociaux sont aussi utiles pour suivre les derniÚres actualités de TotalEnergies, incluant les éventuelles promotions, etc. Pour accéder aux pages du fournisseur :
- La page Facebook de TotalEnergies ;
- La page Twitter de TotalEnergies.
- Le compte Instagram de TotalEnergies.
- La chaine YouTube de TotalEnergies.
Adresse du siĂšge social
Pour des demandes d'ordre professionnel ou officiel, il faut envoyer un courrier au siĂšge social de TotalEnergies :
TotalEnergies
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris
Qui est TotalEnergies ?
Nom | TotalEnergie |
---|---|
Logo TotalEnergies | |
Energie commercialisĂ©e | ĂlectricitĂ© et gaz |
Parts de marchĂ© | 1á”Êł fournisseur alternatif d'Ă©nergie en France |
SiĂšge social TotalEnergies | 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris |
Avis des clients | 3.6/5/5 (sur Selectra) 3.6/5(Trustpilot) |
RĂ©compenses obtenues | Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et gaz de 2017 Ă 2020 puis en 2023 Ălu Meilleur Service client 8 fois consĂ©cutives |
Souscription de contrat | 09 74 59 44 87 |
Service client TotalEnergies | 09 70 80 69 69 |
En rachetant le premier fournisseur d'Ă©nergie alternatif français Direct Ănergie, le gĂ©ant pĂ©trolier et gazier français Total poursuit son expansion au cĆur du secteur de l'Ă©nergie. La fusion a Ă©tĂ© actĂ©e le 11 avril 2019 : les offres dâĂ©lectricitĂ© et de gaz conservĂ©es sont celles de Direct Energie et le service client est regroupĂ©. Puis, en mai 2021, Total Direct Energie a changĂ© de nom, pour devenir TotalEnergies.
Le rachat de Direct Energie par Total : motivations et acteurs
En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiquĂ© son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total dâ1,9 milliard d'euros qui permettait Ă Total de dĂ©tenir 95,37 % des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permettait Ă Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'Ă©lectricitĂ© et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6 % du marchĂ© des particuliers en France Ă l'Ă©poque.
La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment-là : TotalEnergies.
Les raisons du rachat de Direct Ănergie
Alors premier fournisseur dâĂ©lectricitĂ© alternatif en France, Direct Ănergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat au meilleur prix. Cette stratĂ©gie d'acquisition de Total a dĂ©montrĂ© toute son ambition sur ce marchĂ© colossal :
- Ălargir et Ă©tendre son rĂ©seau de clients : Total pouvait compter sur les 2,6 millions de clients supplĂ©mentaires dĂ©jĂ affiliĂ©s Ă Direct Ănergie qui sâajoutaient Ă ses 350 000 clients Total Spring.
- Prendre de lâavance sur ses principaux concurrents : Total avait pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici Ă 2022, soit 15% du marchĂ©. En sâimposant comme un acteur principal et incontournable sur le marchĂ© de lâĂ©nergie, Total renforçait son positionnement de challenger pour contrer les fournisseurs historiques EDF pour lâĂ©lectricitĂ© et ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du marchĂ©.
- DĂ©velopper les capacitĂ©s de production de Total : en investissant dans les capacitĂ©s de gaz et dâĂ©lectricitĂ©, Direct Ănergie fournissait Ă Total ses 800 mĂ©gawatts produits dans ses centrales Ă gaz et 550 mĂ©gawatts d'Ă©lectricitĂ© renouvelable qui sâajoutaient aux 900 mĂ©gawatts dĂ©jĂ dĂ©tenus par Total.
- Des bĂ©nĂ©fices rĂ©ciproques : par ce rachat, Direct Ănergie bĂ©nĂ©ficiait Ă©galement de lâappui dâun grand groupe pour son dĂ©veloppement Ă lâinternational.
Direct Ănergie, 1á”Êł acteur alternatif français de lâĂ©nergie
Leader des alternatifs français de lâĂ©lectricitĂ© et du gaz dĂšs l'ouverture du marchĂ©, ce fournisseur Ă©tait prĂ©sent sur le territoire national et en Belgique, oĂč le groupe fournissait plus de 4 millions de clients rĂ©sidentiels et professionnels.
Direct Ănergie reposait sa stratĂ©gie sur des prix compĂ©titifs et un service client de qualitĂ©, primĂ© d'annĂ©e en annĂ©e. Pour moins dĂ©pendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise avait entamĂ© une stratĂ©gie dâinvestissement et lâacquisition dâun parc de production Ă©nergĂ©tique variĂ© (biomasse, solaire, Ă©olien et hydraulique), afin dâassurer une partie de sa fourniture en Ă©nergie.
TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité
PrĂ©sent dans plus de 130 pays, le gĂ©ant des carburants et du gaz Total est lâun des leaders du marchĂ© Ă©nergĂ©tique mondial. En lançant Total Spring en 2017, le groupe se positionnait dĂ©jĂ sur le marchĂ© des fournisseurs dâĂ©nergie alternatifs français.
PrĂ©sent sur toute la chaĂźne de valeur de lâĂ©nergie, du puits dâexploration jusquâĂ la livraison finale, Total avait pour ambition de devenir "le major" de lâĂ©nergie responsable et sâengageait pour une Ă©nergie propre et de prĂ©fĂ©rence locale. Le groupe Ă©tait conscient que les ressources en pĂ©trole s'Ă©puiseront au cours du siĂšcle, alors que la demande en Ă©lectricitĂ© va croĂźtre en parallĂšle. Son PDG Patrick PouyannĂ© dĂ©clarait vouloir « aller de la pompe Ă la prise », puisque son entreprise tirait la majoritĂ© de ses bĂ©nĂ©fices en France avec l'essence et que les voitures Ă©lectriques remplaceront sĂ»rement toutes celles Ă moteur thermique d'ici Ă trente ans.
Les dates et chiffres clés de la fusion
- 18 avril 2018 : Total dĂ©pose une offre publique dâachat afin dâacquĂ©rir le capital de Direct Energie. Son objectif Ă©tait clair : accĂ©lĂ©rer son dĂ©veloppement dans le secteur Ă©nergĂ©tique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat Ă©tait soumise Ă lâexamen dâexperts indĂ©pendants. Lâoffre a obtenu des retours positifs puisque le groupement dâexperts a confirmĂ© la bonne application des dispositions lĂ©gislatives et rĂ©glementaires. Ă la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct Ănergie ont subi une hausse de 30% : l'action est passĂ©e de 32,24 ⏠à 42 âŹ. Les actions de Total ont connu une hausse plus modĂ©rĂ©e : +0,3% ;
- 6 juillet 2018 : 74,33â% du capital de Direct Energie a Ă©tĂ© acquis par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat s'est concrĂ©tisĂ© Ă hauteur dâ1,4 milliard dâeuros ;
- 24 juillet 2018 : Total et Direct Energie ont publiĂ© la confirmation de lâoffre publique dâachat ;
- 20 septembre 2018 : Total a annoncĂ© dĂ©tenir 95,37â% des parts de Direct Energie et 95,33â% de ses droits de vote, par suite au lancement dâune offre publique d'achat Ă destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mĂȘmes prix de 42 euros par action.
- 11 avril 2019 : Total a annoncé la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de TotalEnergies.
- 28 mai 2021 : TotalEnergies change de nom et de logo pour devenir TotalEnergies.
L'annonce de la fusion s'était faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage « C'est pas Versailles ici ! », connu de tous et signifiant que l'on ne peut pas se permettre de laisser la lumiÚre allumée à toute heure.
Direct Energie | Total |
---|---|
Plus de 2,6 millions de clients en 2018 en France | Environ 350 000 clients pour l'électricité et le gaz naturel en 2018 en France |
1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2017 | 183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018 |
Plus de 650 collaborateurs | 100 000 collaborateurs |
Fusion Total Spring et Direct Ănergie : quelles consĂ©quences pour les clients ?
Ce qui a changé pour les clients Direct Energie
Absolument rien n'a changé pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion s'est faite par une adoption des offres de Direct Energie.
Ce qui a changé pour les clients Total Spring
Rien n'a changé non plus pour les clients de Total Spring, qui ont gardé leurs offres. Néanmoins, au cours des mois qui ont suivi la fusion, et d'ici à la fin de leur contrat (d'une durée d'un an et renouvelable tacitement), les clients ont dû basculer vers une offre de Direct Energie.
Quel impact sur l'Ă©quipe Direct Energie en cyclisme ?
L'Ă©quipe de cyclisme est restĂ©e la mĂȘme : seul son nom a changĂ©. L'entreprise a profitĂ© de l'annonce du changement de nom de sa marque pour prĂ©senter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.
Total Direct Energie devient TotalEnergies en 2021
En mai 2021, autre changement pour le groupe : Total Direct Energie devient TotalEnergies et change par la mĂȘme occasion de logo. Selon son PDG, Patrick PouyannĂ©, "le groupe affirme sa volontĂ© de se transformer en une compagnie multi-Ă©nergies pour rĂ©pondre au double dĂ©fi de la transition Ă©nergĂ©tiqueâ: plus dâĂ©nergie, moins dâĂ©missions." Le groupe entend donc se tourner davantage vers les Ă©nergies renouvelables et s'est fixĂ© un objectif de neutralitĂ© carbone d'ici Ă 2050.
Cependant, cette communication a Ă©tĂ© largement critiquĂ©e, par des internautes comme des ONG : grĂące Ă son investissement massif dans les Ă©nergies fossiles, TotalEnergies demeure un des plus gros pollueurs et participe donc activement au dĂ©rĂšglement climatique. Ce changement d'identitĂ© visuelle a donc Ă©tĂ© perçu comme du greenwashing : Greenpeace dĂ©nonce notamment qu'en 2021, 99,7â% des activitĂ©s de TotalEnergies Ă©taient dĂ©diĂ©es aux Ă©nergies fossiles.
En effet, pour beaucoup d'entre eux, il s'agit là d'une opération de communication qui vise à "amadouer" les consommateurs et faire croire à un fournisseur "plus vert", alors que ce dernier continue d'investir massivement dans des projets polluants.
Greenpeace a alors commencĂ© Ă publier une enquĂȘte dĂ©taillĂ©e composĂ©e de plusieurs rapports afin de dĂ©noncer les agissements du groupe TotalEnergies (avec l'aide de Reclaim France).
Habilement, la multinationale met en scĂšne sa pseudo transition Ă©nergĂ©tique, quâelle prĂ©tend mener depuis la signature de lâAccord de Paris. Le but ? se placer peu Ă peu comme la leader de lâĂ©nergie de demain. DerriĂšre le âsâ de âĂ©nergiesâ, elle veut faire croire quâelle diversifie son activitĂ©, notamment via lâexploitation et la production de nouvelles Ă©nergies, pour mieux masquer son addiction au pĂ©trole
Dans son classement des fournisseurs d'Ă©lectricitĂ© verte en 2019, Greenpeace avait dĂ©jĂ donnĂ© un carton rouge Ă TotalEnergies. On y dĂ©couvrait que seulement 25â% des capacitĂ©s de production du fournisseur Ă©taient associĂ©s Ă des Ă©nergies renouvelables.
Les engagements de TotalEnergies
En mai 2020, Total annonçait viser la neutralité carbone pour ses activités en Europe à horizon 2050. Ceci pour s'aligner sur l'accord de Paris de 2015 qui impose la neutralité carbone aux pays européens d'ici à 2050. Pour cela, le groupe se fixait trois objectifs :
- Une neutralité carbone pour les opérations mondiales
- Une neutralité carbone pour ses activités en Europe
- Une rĂ©duction de 60â% de l'intensitĂ© carbone des produits Ă©nergĂ©tiques Total utilisĂ©s par ses clients, au niveau mondial.
Pour les entreprises, la neutralitĂ© carbone consiste, dâune part, Ă rĂ©duire au maximum ses Ă©missions de gaz Ă effet de serre et dâautre part, Ă compenser lâintĂ©gralitĂ© des Ă©missions restantes.
Une entreprise peut-elle avoir une neutralitĂ© carbone ?Selon l'ADEME, il est inexact de parler de "neutralitĂ© carbone" pour une entreprise. Cette notion ne peut ĂȘtre calculĂ©e qu'Ă l'Ă©chelle d'un pays ou de la planĂšte.
Plus récemment, TotalEnergies a présenté des objectifs plus concrets pour le développement des énergies renouvelables et notamment un objectif de 100 GW de capacité de production d'électricité renouvelable d'ici à 2030. Le groupe investit également dans des solutions de stockage de l'électricité et dans des projets éoliens offshore (en mer).
F.A.Q. sur le fournisseur
đž Qui est le moins cher, TotalEnergies ou EDF ?
Le tableau ci-dessous permet d'avoir un comparatif pour savoir qui choisir comme fournisseur, TotalEnergies ou EDF.
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ĂLECTRICITĂ
đ·ïž Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé 1430 ⏠Vous économisez 231 ⏠par rapport au tarif réglementé |
150.64⏠| 0.2132⏠| |
OFFRE VERTE FIXE ĂLECTRICITĂ
đ± Offre verte đ·ïž Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé 1457 ⏠Vous économisez 204 ⏠par rapport au tarif réglementé |
150.64⏠| 0.2177⏠| |
3404
|
TARIFS RĂGLEMENTĂS DE L'ĂLECTRICITĂ |
Budget estimĂ© 1661 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
151.2⏠| 0.2516⏠|
HEURES ECO ELECTRICITĂ |
Budget estimĂ© 1660 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
150.64⏠| 0.2516⏠|
*Tarifs ⏠TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
Pour avoir une idée du fournisseur le moins cher, TotalEnergies ou EDF, consultez notre article comparatif :
âïž Direct Energie ou Total Spring : quelle diffĂ©rence ?
Direct Energie et Total Spring étaient deux entités complÚtement distinctes. Mais, en 2018, le groupe Total a racheté Direct Energie, premier fournisseur d'énergie alternatif et principal concurrent des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe forme alors Total Direct Energie. Il change à nouveau de nom en mai 2021 pour devenir TotalEnergies.
â Qui choisir, Engie ou TotalEnergies ?
Il est possible de se faire une idée du fournisseur à choisir pour son offre de gaz, TotalEnergies ou Engie. Pour cela, il est possible d'examiner le tableau suivant :
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Ăconomies par rapport au prix repĂšre | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE SPĂCIALE GAZ
đ Des prix indexĂ©s |
Budget estimé
1117 ⏠|
Vous Ă©conomisez
53 ⏠|
0⏠| ⏠|
|
PRIX REPĂRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL |
Budget estimé
1170 ⏠|
Tarif de référence | 0⏠| ⏠|
|
GAZ ADAPT 1 AN
đ Des prix indexĂ©s |
Budget estimé
1197 ⏠|
Votre surcoût est de
27 ⏠|
0⏠| ⏠|
|
STANDARD FIXE GAZ
đ Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé
1283 ⏠|
Votre surcoût est de
113 ⏠|
0⏠| ⏠|
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
đ± Offre verte đ Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé
1302 ⏠|
Votre surcoût est de
132 ⏠|
0⏠| ⏠|
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 29/03/2024.
Pour une consommation de 10000 kWh/an pour un ménage situé à Lyon.
Il est aussi possible de savoir qui de TotalEnergies ou Engie est le moins cher dans le cadre des offres d'électricité dans le tableau ci-dessous :
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ĂLECTRICITĂ
đ·ïž Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé 1430 ⏠Vous économisez 231 ⏠par rapport au tarif réglementé |
150.64⏠| 0.2132⏠| |
OFFRE VERTE FIXE ĂLECTRICITĂ
đ± Offre verte đ·ïž Des prix bloquĂ©s |
Budget estimé 1457 ⏠Vous économisez 204 ⏠par rapport au tarif réglementé |
150.64⏠| 0.2177⏠| |
ELEC TRANQUILLITĂ 1 AN
đ± Offre verte đ·ïž Des prix indexĂ©s |
Budget estimé 1646 ⏠Vous économisez 15 ⏠par rapport au tarif réglementé |
152.54⏠| 0.2489⏠| |
3404
|
TARIFS RĂGLEMENTĂS DE L'ĂLECTRICITĂ |
Budget estimĂ© 1661 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
151.2⏠| 0.2516⏠|
HEURES ECO ELECTRICITĂ |
Budget estimĂ© 1660 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
150.64⏠| 0.2516⏠|
*Tarifs ⏠TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
Pour découvrir qui d'Engie ou de TotalEnergies propose les offres les plus avantageuses, consultez notre article comparatif :
đ¶ Comment payer sa facture TotalEnergies ?
Différents modes de paiement sont proposés par TotalEnergies :
- Par prélÚvement automatique : il est souvent le plus recommandé pour éviter les oublis et retards de paiement ;
- Par carte bancaire en ligne : le paiement par carte bancaire se fait directement dans l'espace client TotalEnergies, qui est 100â% sĂ©curisĂ©. Il est Ă©galement possible de payer par carte bancaire via le serveur vocal interactif, muni de son numĂ©ro de rĂ©fĂ©rence client ;
- Par chÚque : pour utiliser ce mode de paiement, il convient de remplir le chÚque à l'ordre de TotalEnergies. renseigner le numéro de référence client au dos, puis l'envoyer à l'adresse du service client ;
- Par téléphone : pour cela, il suffit de joindre le serveur vocal prévu à cet effet au 09 70 80 65 45.
- Par TIP : il suffit de déchirer l'encart du TIP sur la facture, y renseigner ses coordonnées bancaires et envoyer le tout à l'adresse du service client TotalEnergies ;
- Par mandat-cash : en se rendant directement dans un bureau de poste.
âïž TotalEnergies propose-t-il de lâautoconsommation ?
TotalEnergies propose une offre d'autoconsommation, qui consiste en un service d'accompagnement complet pour les particuliers qui souhaitent produire et consommer leur propre électricité renouvelable en faisant installer des panneaux solaires. TotalEnergies dispose ainsi d'une équipe d'experts en mesure d'accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur projet solaire :
- Une étude personnalisée et gratuite ;
- La réalisation de toutes les démarches techniques et administratives ;
- L'installation des panneaux solaires et leur mise en service.
Cette offre d'autoconsommation est mise en place avec SunPower, la filiale de TotalEnergies qui se spĂ©cialise dans la fabrication de panneaux solaires ultraperformants pouvant gĂ©nĂ©rer jusqu'Ă 70â% d'Ă©nergie en plus que les panneaux solaires classiques.
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Faites une simulation ou comparez les devis en nous appelant :
Faites une simulation en ligne gratuitement avec Otovo (ex In Sun We Trust) ou demandez Ă ĂȘtre rappelĂ© pour un devis !
Simuler mes économies Plus d'infos rénovation énergétique(Service géré par Selectra, non partenaire de TotalEnergies pour l'autoconsommation)
đŒ TotalEnergies pour les professionnels ?
TotalEnergies est un fournisseur qui commercialise Ă©galement des offres d'Ă©lectricitĂ© et de gaz pour des clients professionnels, soit des TPE/PME, des entreprises et mĂȘme des collectivitĂ©s. Pour les clients pros, les offres et tarifs de TotalEnergies varient selon la puissance et le nombre de compteurs, ainsi que les besoins Ă©nergĂ©tiques des entreprises.
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