Gaz de Bordeaux Contact : téléphone, mail, adresse et horaires

Le fournisseur Gaz de Bordeaux peut être contacté de diverses manières selon les préférences de chacun. Pour joindre le service client Gaz de Bordeaux, il faut composer le numéro suivant : 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Le fournisseur est joignable par e-mail à [email protected], via son site internet gazdebordeaux.fr, ou encore par voie postale : 6 place Ravezies - 33075 Bordeaux Cedex.

Quel contact pour souscrire Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose les mêmes offres partout en France.

• Les particuliers qui souhaitent souscrire l’une des offres Gaz de Bordeaux (électricité et/ou gaz) peuvent joindre le 05 56 79 40 40 ;
• Les conseillers Gaz de Bordeaux sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Comment contacter le service client particuliers de Gaz de Bordeaux ?

Les équipes de Gaz de Bordeaux sont disponibles par téléphone, mail, chat et sur les réseaux sociaux pour conseiller et accompagner au mieux leurs clients.

L'accès à l’ensemble des services Gaz de Bordeaux est gratuit : espace client, mensualisation, facture électronique, service client par téléphone et en ligne.

Numéro de téléphone de Gaz de Bordeaux

Pour contacter le service client particulier de Gaz de Bordeaux, il faut joindre le 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h).

Néanmoins, le temps d’attente peut être assez long selon certains avis clients de Gaz de Bordeaux. 

Se rendre en agence Gaz de Bordeaux

S'ils le souhaitent, les Girondins peuvent se rendre directement à l’agence de Gaz de Bordeaux. L’adresse est la suivante :

L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30. Il est possible de s’y rendre sans rendez-vous.

Contacter Gaz de Bordeaux en ligne

Pour éviter le temps d’attente au téléphone, il est généralement préférable de contacter Gaz de Bordeaux en ligne. De plus, cela permet de garder une trace écrite des échanges réalisés.

Contact mail Gaz de Bordeaux

L’adresse mail de Gaz de Bordeaux est la suivante : [email protected].
Il est également possible d'échanger par e-mail en utilisant le formulaire de contact du site Gaz de Bordeaux.

Tchat en ligne Gaz de Bordeaux

Le fournisseur de gaz et d'électricité est capable de répondre rapidement aux demandes faites via le tchat. Les clients peuvent retrouver ce tchat sur le site du fournisseur, en bas à droite.

Sur les réseaux sociaux

Gaz de Bordeaux est actif sur les réseaux sociaux depuis lesquels les clients peuvent contacter le fournisseur.

Les clients peuvent donc poser les questions ou demander des informations directement sur Facebook et Twitter.

Quelle est l’adresse postale de Gaz de Bordeaux ?

L'adresse postale de Gaz de Bordeaux est la suivante :

Moyens de contact de Gaz de Bordeaux pour les pros

Pour les entreprises, Gaz de Bordeaux laisse à leur disposition un numéro de téléphone qui est le suivant : 05 56 79 42 80, du lundi au vendredi de 08h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).

Le fournisseur peut être contacté par les entreprises par mail depuis le formulaire de contact disponible sur le site de Gaz de Bordeaux.

Pour des requêtes plus particulières comme une souscription, les professionnels peuvent contacter les conseillers de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 42 80. Les offres sont différentes de celles pour les particuliers, toutefois Gaz de Bordeaux garantit un devis en moins de 48h. Il est également possible d’envoyer sa demande de devis par mail.

Quel numéro Gaz de Bordeaux pour une urgence ?

En cas d’urgence pour le gaz, comme un dysfonctionnement ou une fuite, il faut être vigilant et contacter un numéro de dépannage :

• Pour les résidents Girondins, en cas d'incident, il est possible de contacter Régaz-Bordeaux au 05 56 79 41 00, disponible 7j/7 et 24h/24 ;
• Pour tous les autres consommateurs présents sur le territoire national, en cas d'incident, il est nécessaire de contacter GRDF au 0 800 47 33 33, 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Selon le problème ou l'urgence constatée par l'opérateur téléphonique, deux types d'interventions peuvent être menées. En cas de problème grave, une intervention de mise en sécurité est déclenchée et un technicien sera présent en moins d'une heure. Dans les autres cas, une intervention de dépannage est mise en place et un technicien sera présent sur les lieux en moins de 4 heures. Il existe cependant des conditions : le client doit appeler entre 8h00 et 21h00 et le lendemain matin entre 8h00 et 12h00 si l'appel est après 21h00.

Pour les urgences d’électricité, il faut également contacter les numéros d’urgence au lieu d’essayer d'effectuer des manipulations soi-même. Il faut contacter Enedis et non le fournisseur : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

Comment contacter Gaz de Bordeaux selon sa requête ?

Les numéros du service client ou la façon de contacter les conseillers de Gaz de Bordeaux peut changer selon les requêtes du client.

Pour une souscription

Pour souscrire à l’une des offres de Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter les conseillers au 05 56 79 40 40

Pour une résiliation

Il est important de résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux si le client déménage. S’il oublie d’effectuer lui-même la résiliation, il paiera pour des dépenses énergétiques qui concernent les nouveaux occupants du logement.

Pour résilier, il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Dans le cas d’un changement de fournisseur d'électricité ou de gaz, c’est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès de l’ancien. Le client ne doit effectuer aucune démarche.

Pour signaler un déménagement

Lors d’un déménagement, les démarches varient selon si le client reste chez le même fournisseur ou s'il change.

Pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation, il est possible de joindre le service client par téléphone, ou via le formulaire de contact du site. Toutefois, il est conseillé d'effectuer la démarche via courrier recommandé avec avis de réception pour garder une trace écrite des échanges. Voici l’adresse à laquelle il faut envoyer la réclamation :

Si deux mois après la réclamation le fournisseur n'a pas répondu ou que la réponse n'est pas satisfaisante pour le client, ce dernier peut faire appel au médiateur de l'énergie.

Comment régler sa facture Gaz de Bordeaux avec un chèque énergie ?

Il est possible de régler les factures de Gaz de Bordeaux avec un chèque énergie. Pour ce faire, il existe deux solutions :

• La voie postale : envoyer son chèque énergie à l'adresse suivante :

  Service client Gaz de Bordeaux
  6 Place Raveizies
  33075 Bordeaux, France

• Le paiement en ligne : se rendre sur le site gouvernemental chequeenergie.gouv.fr, muni de ses références client Gaz de Bordeaux (disponibles sur ses factures).

Gaz de Bordeaux indique également que ses équipes chèque énergie sont joignables par téléphone au [energie:gaz-de-bordeaux-cheque-energie-numero].