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Déménagement

09 73 72 73 00

Numéro téléphone Direct Energie

Infos — souscription Direct Energie :
09 87 67 54 76 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30).
Me faire rappeler gratuitement.

Direct Energie

Vous retrouverez sur cette page les numéros de téléphone et les adresses de Direct Energie pour joindre à coup sûr le service désiré.


Devenir client Direct Energie

Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous souhaitiez changer pour Direct Energie ; que vous soyez un particulier ou un professionnel, le numéro à composer est le même : il s'agit du 09 87 67 54 76. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h et n'est pas surtaxé. Vous pouvez également choisir de déposer une demande de rappel gratuit afin d'être contacté quand vous le souhaitez. Un conseiller vous orientera alors vers l'offre Direct Energie la plus adaptée selon votre profil et enregistrera votre souscription en quelques minutes.

Idéalement, essayez d'appeler depuis chez vous pour avoir accès à votre compteur, avec une facture et un RIB sous la main car le conseiller aura besoin de certaines informations figurant sur ces documents.

Numéro service client Direct Energie

telephone jaune

Le service client Direct Energie est disponible au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce numéro est à composer en cas de difficulté ou de question liée à une facture ou à votre contrat. Pour gagner du temps, nous vous recommandons de vous munir de votre numéro de client, disponible sur vos factures ou dans votre boite mail.

Vous pouvez payer vos factures par téléphone H24 au 0970 80 65 45.

Le service client Direct Energie pour les professionnels est joignable au 0977 40 50 60 (mêmes horaires que pour les particuliers).

Horaires : quand appeler le service client ?

Disponibilité du service client Direct Energie
Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen
Soir (18H-19H) Faible

Direct Energie a été élu Fournisseur d'électricité de l'année 2017, et ce pour la dixième année consécutive. Découvrez pourquoi son service client est apprécié.

Dépannage Direct Enegie

Dans ces cas, il faut contacter les gestionnaires des réseaux de distribution, qui se chargent de ces problèmes pour les clients de tous les fournisseurs en France (hors ELD).

  • Panne d’électricité Direct Energie : c'est le distributeur ENEDIS au 09 726 750 XX* (XX correspondant au numéro de votre département).
  • Fuite de gaz Direct Energie : appelez immédiatement le numéro d'Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 24/7).

Ecrire à Direct Energie

Vous pouvez écrire à l'adresse du service client de Direct Energie :

Direct Energie - Service Clients
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez également écrire au siège de Direct Energie :

Direct Energie
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

Le siège de Direct Energie est joignable au 01 55 48 05 80.

L'offre Online : la même qualité de service client ?

femme sur son ordinateur dans un amphi

A côté des offres classiques (gammes d'offres Directe et Horizon) qu'il propose, Direct Energie commercialise une gamme d'offres 100% en ligne. Avec l'offre Online, le consommateur fait davantage d'économies qu'avec l'offre Directe. En revanche, tout se fait en ligne : souscription, factures, contact avec le service client. Ainsi, le client n'a pas accès au service clients par téléphone.

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